Fundamentos de Marketing: Orientação de Produto x Orientação de Marketing

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Universidade Veiga de Almeida

Logística

Fundamentos de Marketing: Orientação de Produto x Orientação de Marketing

Empresa Beta

Duque de Caxias - RJ

2022

Aluna: Camila Jordana Pessoa Pereira

1. INTRODUÇÃO

Este trabalho de pesquisa tratará do tema sobre a Orientação de Produto x Orientação de Marketing, tomando como partida o estudo do caso hipotético da empresa denominada Beta, que fabrica produtos tecnológicos como smartphones e notebooks há três anos e tendo como foco principal o cliente. Durante esse tempo não houve inovação e os produtos são os mesmos, além disso, os custos no processo de fabricação e distribuição aumentaram.

Um consultor especializado em marketing, irá orientar a referida empresa para a realização de estratégia de marketing para reverter esse quadro negativo, com isso o objetivo principal é analisar a influência do marketing no mercado e expor a importância do composto de marketing, o chamado 4 P’s (produto, preço, praça e promoção).

E como objetivo específico, compreender as necessidades e desejos de seus clientes, possibilitar a gestão de relacionamento na empresa, aumentar o valor da marca e sua rentabilidade atualmente estagnada e ampliar o número de clientes.

1. PLANO DE AÇÃO

No cenário atual em que o consumidor passou por mudanças e transformações tecnológicas, é perfeitamente compreensível que a tecnologia avançou a passos largos. Tendo isso em mente, ele é o resultado destes avanços, por isso sabe o que quer, o que o agrada e o que não aceitará. O consumidor 4.0 sabe muito bem as novidades tecnológicas, pois tem as informações na palma da mão. Portanto tem um perfil mais exigente e criterioso. Como o consumidor 4.0 nasceu com a revolução do Marketing 3.0 e 4.0, ele está preparado para negociar, contestar e mudar de decisão a qualquer momento. O cliente agora, não quer apenas um produto, ele deseja se sentir envolvido pela experiência da jornada de compra. Deseja se identificar com a marca, ver personalidade e diferenciais do produto. Sobretudo, ele quer facilidade.

A empresa precisa buscar um diferencial, continuar atendendo bem o cliente, mas só isso não é suficiente para prendê-lo. O consumidor precisa se identificar com a marca e o produto para que o consuma. Criar boas estratégias de marketing é fundamental para a empresa.

1. ESTRATÉGIA PROPOSTA

É notório que a presença nas redes sociais é um dos meios que mais geram engajamento e agregam valor as marcas. O engajamento nas redes sociais precisa ser real e vai agradar a este público, visto que a agilidade no atendimento é prática e essencial.

Cuidar da imagem também é importante, os clientes irão pesquisar em redes sociais e sites como o reclame aqui para saber como anda a reputação da empresa.

Alinhar uma cultura de valores com os consumidores também é importantíssimo pois está ligado a identificação e isso cria a fidelização do cliente.

Realizar pesquisas para saber a satisfação do cliente com o produto é fundamental assim como a sua inovação, tecnologia “respira” inovação, sem isso não há atrativo para eles.

1. POSSÍVEIS RESULTADOS

Colocando essas estratégias em prática, o aumento gradual de clientes será certo, assim como o reconhecimento da empresa frente a concorrência pois além de estar alinhado como o mercado e tratar bem seus clientes ele irá sempre oferecer um diferencial tendo como resultado sua ascensão frente aos concorrentes.

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