GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO ANÁLISE DE MERCADO E CONCORRÊNCIA COMERCIO ELETRÔNICO

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

4º SEMESTRE

Katia Eliane da Silva – RA 8978212442

Márcio José Batista de Moura – RA 8977202994

Sinara Dias dos Santos – RA 8520908073

Vivian Karine Pereira – RA 9904012202

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL – FASE FINAL

GESTÃO DE SERVIÇOS E VAREJO

ANÁISE DE MERCADO E CONCORRENCIA

COMERCIO ELETRONICO

PLANO COMERCIAL EMPRESA QUALY RECURSOS HUMANOS

Professor (a) Tutor (a) Presencial: JAINIR GONÇALVES

SOROCABA/SP

2015

KATIA ELIANE DA SILVA - RA 8978212442

MARCIO JOSÉ BATISTA DE MOURA - RA 8977202994

SINARA DIAS DOS SANTOS - RA 8520908073

VIVIAN KARINE PEREIRA - RA 9904012202

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO COMERCIAL

Projeto Interdisciplinar IV apresentado como requisito para obtenção de nota na disciplina, do Curso de Tecnologia em Gestão Comercial da Universidade Anhanguera, Polo Sorocaba, sob a orientação do(a) Professor(a)-Tutor(a) Presencial Jainir Gonçalves.

SOROCABA/SP

2015

SUMÁRIO

Sumário

RESUMO 4

1. INTRODUÇÃO. 5

2. POSTURA ESTRATEGICA DA ORGANIZAÇÃO 6

2.1 Missão Da Empresa 8

2.2 A relação positiva ou negativa existente entre oportunidades e ameaças que a organização enfrentará no ambiente de mercado onde está situada 8

2.3 A relação positiva ou negativa entre os pontos fortes e fracos que a organização possui para posicionar-se frente às oportunidades e ameaças de seu ambiente. 8

3. RELAÇÃO PRODUTO‒MERCADO: 9

3.1 Binômio produto‒mercado 9

3.2 Vetor De Crescimento 10

3.4 Sinergia 11

4. A METODOLOGIA E CONCEITOS 12

5. OBJETIVO 14

6. ANALISE DOS RESULTADOS 16

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS 17

8. REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS 18

RESUMO

O mundo passa por diversas transformações, apresentando um comportamento dinâmico marcado por extrema obsolescência e extrema competição. No caso particular do Brasil, esta dinâmica é estimulada pelo processo de globalização. Segundo PORTER (1989), a estratégia competitiva é a busca de uma posição competitiva favorável em uma indústria, uma arena fundamental onde ocorre a concorrência. Ela visa estabelecer uma posição lucrativa e sustentável contra as forças que determinam a concorrência na indústria.

Este roteiro foi apresentado e desenvolvido junto ao proprietário da empresa e através deste foi criado um trabalho teórico com o roteiro para a aplicação dos conceitos do planejamento estratégico, definindo desde aspectos básicos até a definição de estratégias futuras com objetivos e metas a serem atingidos. Portanto, a utilização das ferramentas de gestão disponíveis para identificar estas oportunidades e ajudar na reorganização, mostra-se muito importante para o crescimento ou até mesmo a sobrevivência da empresa no mercado. Muitos empresários ignoram a existência desta ferramenta, seja por falta de tempo recursos ou outros fatores, mas a empresa que conseguir adaptar ao planejamento a sua realidade poderá estra dando um posso muito firme em direção ao diferencial competitivo destacando-se das demais e consequentemente, melhorando seus resultados. O Planejamento estratégico, muitas vezes visto como um trabalho desnecessário, com um pouco de orientação e dedicação, pode ser uma ferramenta utilizada para agregar valor ao seu negócio, melhorando seu desempenho, com redução de custos crescimento de receitas dando assim, uma melhor rentabilidade para o negócio. Neste contexto que se insere a empresa Qualy Serviços Temporários Ltda, uma empresa focada em terceirização de mão de obras especializada, e está preocupada em ter e aplicar este diferencial. Esta empresa este situada a Rua: Miguel Martinz Rodrigues 247, Jardim Dois Corações – Sorocaba- SP – CEP : 18083777, Sócio Administrador, Marlene Cercasien, Administradora de empresas, com Pôs Graduação em Ciências Contábeis , CPF : 056.479.008-79 ,RG : 82.96161,Residente a Rua : Miguel Martinz Rodrigues 247,Jardim Dois Corações .CEP : 18085777- Sorocaba ,SP, Sócia Administradora da empresa .

1. INTRODUÇÃO.

Na atual conjuntura econômica, onde as mudanças ocorrem a uma velocidade cada vez maior, a competição se acirra a cada dia e os consumidores estão mais exigentes e a informação esta disponível como nunca antes e conhecer a fundo seus processos internos e ficar atento ao ambiente externo para que possa planejar de forma estratégica, é fundamental para a sobrevivência no mercado.

Para o atingimento desse objetivo devemos considerar:

• Analise atual da empresa, definindo assim a real missão da empresa e seu planejamento futuro;

• Identificar pontos fortes e fracos e analisar as ameaças e oportunidades;

• Definir indicadores de desempenho;

• Definir metas e objetivos a serem atingidos;

• Identificar a estratégia atual e definir