O Varejo Físico e Mercado Editorial

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                                  CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC

       

                          Flávia Aparecida dos Santos

                       

                                                         

São Paulo

2018

Varejo Físico e Mercado Editorial.

O varejo físico consolidado por grandes empresas nacionais desde início da segunda década dos anos 2000 vem apresentando grande queda de fluxo e vendas, parte deste problema se dá pelas mudanças tecnológicas e incrementos no ato da compra, além da influência desta no comportamento do consumidor, aliando-se a isto a chegada de grandes varejistas estrangeiros como Amazon, Aliexpress, Ali baba entres outros. As lojas físicas atualmente vêm mudando seu perfil e foco, antes eram o principal canal de vendas destes Varejistas, atualmente são apoio aos canais on-line e dão suporte as estratégias de omni-channel, funcionando de forma hibrida.  

Dos produtos vendidos pela Livraria os artigos editorais (livros, revistas, quadrinhos, etc.)  são os de maior participação no faturamento da empresa. Nos últimos anos o mercado editorial vem numa torrente de crise e a queda nas vendas de livros se agrava a cada ano como demonstra gráfico abaixo:

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(fonte: publishnews)

A Livraria, empresa de varejo de produtos editorias, brinquedos e audiovisuais de grande porte presente em mais de cinco estados e com mais de 5 lojas na cidade São Paulo, está a mais de 50 anos no mercado, também vem sofrendo com a crise no setor, dentre os agravantes, além da atual crise política e econômica no pais, a chegada de grandes marketplaces como amazon especificamente, acirrou a disputa por clientes e o embate diário de precificação/descontos nos canais on-line.

Neste cenário para não perder clientes e se adequar à estes novos comportamentos do consumidor a empresa dentre as estratégias listadas abaixo vem buscando se adequar ao canal omnichanel, ser uma loja/site que conhece e atende as demandas específicas de cada consumidor, assim as loja físicas estão se tornando parte da narrativa da compra do clientes:

Ações para loja física:

- Diminuição da rede de lojas pelo Brasil, focando em praças mais rentáveis;

- Diminuição do tamanho das lojas e trazendo outras atrações para clientes como: restaurantes, espaços para cursos etc;

- Assumiu os cafés internos das lojas, antes eram alugados agora são próprios, melhorando a experiência do cliente e aumentando o faturamento;

- Mix e preço dos produtos em loja adequados ao público (ECR), sem pasteurizá-las.

- Aumento das ações de Trade Marketing com fornecedores e abertura destas ações para outros parceiros não comuns.

- Ações de cashback

Ações On-line:

- Aquisição de uma plataforma de marketplace para melhorar a tecnologia e funcionalidade da compra on-line

- Começou a vendar seus produtos em parceiros por marketplace;