GESTÃO HOSPITALAR

RESUMO

A finalidade deste trabalho foi registrar uma pesquisa na empresa BRA Engenharia e Medicina do Trabalho, uma conceituada empresa localizada em Taguatinga Centro – Brasília DF, a empresatem um equipe onde há lideres e liderados que seguem a politica do bom atendimento, todos os valores são preservados e todos os problemas que surgem são analisado e rapidamente sanados pelos superiores lideres. Pretende-se mostra a importância do domínio da Comunicação oral para o profissional e o quanto é importante o domínio dentro da organização. Mostraremos que a comunicação entre as pessoas e de extrema importância para a qualidade de vida nas relações interpessoais e podemos dizer que o ambiente de trabalho pode colaborar no comportamento das pessoas e assim interferir nas relações e consequentemente nos resultados da empresa. As pessoas são produtos no meio em que vivem tem suas emoções, sentimentos e agem de acordo como que acontece em seu espaço físico ou social e por isso tem que haver o diálogo e isso tem repassado para seus colaboradores. A Cada dia a empresa vem buscando novos clientes e o espaço de atendimento tem se tornado pequeno e a grande preocupação são referente às normas ABNT NBR 9050 que com o crescimento pode correr o risco de “fugir” da norma por isso seus respectivos diretores tem projeto em um novo endereço onde ira suporta os atuais clientes e os futuros cliente com decorrência a isso o planejamento esta sendo feito com execução de projetos, ou seja, esta tendo toda uma estrutura e arquitetura para este novo estabelecimento como a empresa são formada por sócios que não tem um conhecimento em gestão, uma empresa com gestor esta sendo contratada para tal avaliação de custos, ameaça, oportunidade e estratégias para a construção desta nova clínica. Conclui-se que são necessárias que a nova clínica se adéqüe as constantes transformações, revendo seus processos e modernizando seus modelos de gestão, para que consigam alcançar resultados que garantam sua continuidade no meio do mercado financeiro.

Palavras-chave: Gestão Hospitalar, Dinâmica das Relações interpessoais.

ABSTRACT

The purpose of this study was to record a search on the company BRA Engineering and Medicine, a prestigious company located in Wans beck Centre - Brasilia DF, the company has a team where there are leaders and led following the policy of good service, all values are preserved and all the problems that arise are analyzed and quickly solved by the top leaders. It is intended to show the importance of the field of oral communication for professional and how important it is the domain within the organization. We will show that communication between people and extremely important for the quality of life in interpersonal relations and we can say that the work environment can collaborate in people's behavior and thus interfere with relationships and consequently on business results. People are products on the environment they live in has its emotions, feelings and act according to what happens in your physical or social space and therefore there must be dialogue and this has passed on to its employees. Every day the company has been seeking new customers and the service space has become small and the big concern is regarding the ABNT NBR 9050 standards with the growth may run the risk of "escape" from the norm so their respective directors has project in a new address where will support current and future customer account with the result that the planning is being done with project execution that is taking this whole structure and architecture for this new establishment as the company are formed by members who have not knowledge management, a company manager is being hired for such evaluation costs, threats, opportunities and strategies for building this new clinic. We conclude that it is necessary for the new clinic suited the constant transformation, reviewing its processes and modernizing their management models, so that they can achieve results to ensure their continuity in the midst of the financial market.

Keywords: Hospital Management Dynamics of interpersonal relations.

 

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 6

Objetivo Geral 7

Objetivos Específicos 7

Metodologia 8

COMUNICAÇÃO E EXPRESSÃO 9

Comunicação Interna da Organização 9

Comunicação externa da organização 9

1. DINÃMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS 10

1.1 Aplicações da Teoria 10

1.2 Qualidades nas relações internacionais 10

2. ESTRUTURA E ARQUITETURA HOSPITALAR 12

2.1 Condições Ambientais de Conforto 13

2.2 Condições de Segurança Contra Incêndios 14

CONCLUSÃO 15

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 16

INTRODUÇÃO

De forma a tratar das disciplinas do segundo semestre de gestão hospitalar este trabalho vêm apresentar dentro da empresa BRA Engenharia e Medicina do Trabalho as formas de relacionamento com funcionários e clientes. Demonstrar dentro da área de gestão que a empresa esta inserida a aborda de forma subjetiva toda estrutura da empresa sempre focando na área de em si de de gestão hospitalar.

OBJETIVO GERAL

O foco neste trabalho foi realizar pesquisas referentes à convivência das nas relações interpessoais, comunicação e expressão dentro empresa e fora da empresa atribuindo os fatores a favor e contra a respeito de cada pesquisa, sendo que a estrutura e arquitetura foram mencionadas como forma positiva e negativa para mostrar as devida leis que deve ser seguida em um estabelecimento de saúde

Objetivos Específicos

 Comunicar, expressar, planejar, organizar e produzir textos com atuação profissional, com coerência, coesão, criatividade se adequando à linguagem de reconhecer, valorizar e utilizar.

 Apresentar as principais ferramentas utilizadas pela gestão da comunicação