Gestão Empresarial Planejamento de Marketing

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plano de marketing                                                                                natura cosméticos s/a

Faculdade de Tecnologia Cotia

Gestão Empresarial

Planejamento de Marketing

PROFESSORA TANIA LETICIA DOS SANTOS 

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Dani

  Fernando

Karine França

Luana

Luiz Fernando Vieira Alexandre

Vitória Aparecida Rodrigues da Silva

Cotia

2022

Sumário

1 - DIAGNÓSTICO DA EMPRESA        1

1.1- Missão        1

1.2 - Visão        1

1.3 - História        1

1.4 - Situação atual        3

        5

1.5 - Matriz SWOT        6

2 - ANÁLISE DO AMBIENTE DE NEGÓCIO        7

2.1 - Macro ambiente        7

2.1.1 – Tecnológico        7

2.1.2 - Cultural        7

2.1.3 - Ambiental        8

2.1.4 - Demográfico        8

2.1.5 - Econômico        8

2.1.6 – Político        9

2.1.7 - Legal        9

1 - DIAGNÓSTICO DA EMPRESA

1.1- Missão

De acordo com o site da Natura, a missão da empresa é “promover o bem-estar-bem – relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os outros e com a natureza”.

O bem-estar é a relação harmônica e agradável, do indivíduo consigo mesmo e com o próprio corpo. E estar bem, é a relação empática, bem-sucedida e prazerosa, do indivíduo com o todo (outro e a natureza).

1.2 - Visão

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte, com o todo.

1.3 - História

Natura é uma empresa pública de cosmética, de origem Brasileira, com sede em São Paulo – SP. Nascida da Paixão pela cosmética e relações.

Em 1969 é funda a Indústria e Comércio de Cosméticos Berjeaut, por Luiz Seabra. Meses depois, a empresa passou a se chamar Natura. No ano seguinte, a empresa abril sua primeira loja, localizada na rua Oscar Freire, em São Paulo. Nessa, o próprio Luiz Seabra atendia os clientes.

Em 1974, a empresa adota o esquema de venda direta, apostando na força das relações, e acaba fechando a loja da Oscar Freire.

No ano de 1979 é lançada a linha Sr. N, inaugurando o segmento de produtos masculinos, o que era uma novidade na época. No ano seguinte, com a expansão da empresa para diferentes regiões do Brasil, foi alcançada a marca de 200 colaboradores e 2.000 consultoras.

Em 1982 a Natura faz sua primeira incursão no mercado internacional, através de um distribuidor local no Chile. E no ano seguinte, torna-se a primeira marca de cosméticos Brasileira a oferecer refil dos produtos. Lançaram também Sève, um óleo de banho inédito no mercado, até o momento. E surge o sabonete Erva Doce em 1984, um clássico do nosso portfólio da marca.

É criado o Chronos em 1986, cosmético antissinais, com a ideia de valorizar a beleza feminina em cada fase da vida.

A empresa atinge em 1989 a marca de 50 mil Consultoras de Beleza. E adotamos no ano seguinte como símbolo a rosácea.

Com o intuito de fortalecer a ligação entre mães e filhos, e 1993 é 1993 lançada a linha de produtos Mamãe e Bebê. E no ano seguinte iniciamos as operações na Argentina e no Peru.

No ano de 1995, criam a única linha de produtos não cosméticos da marca, a Crer Para Ver, com o lucro revertido para ações que promovam melhoras na educação. Para o qual, foi criada em 2010 o Instituto Natura, para gerir os recursos de Crer Para Ver.

Kaiak, uma das fragrâncias mais vendidas e conhecidas da perfumaria brasileira, chega ao mercado em 1996. E com um olhar mais sustentável, lançam a linha Ekos, em 2000, incorporando ativos da biodiversidade brasileira na fórmula de seus produtos. E alguns anos depois, em 2006, a empresa também bane o teste produtos e ingredientes em animais.

É inaugurado pela empresa, em 2001, o mais avançado centro integrado de pesquisa e produção de cosméticos da América do Sul, na cidade de Cajamar – SP.

Em 2004 a empresa abre o capital na Bolsa de Valores de São Paulo.

Em 2005 é inaugurada a primeira loja da marca em Paris. Onde é lançado o Natura Musical, que é um programa de divulgação da música brasileira.

É criado o Programa Carbono Neutro em 2007, visando reduzir as emissões de gases do efeito estufa em toda a sua cadeia produtiva. Já obtendo resultados em 2013, quando a empresa reduz em um terço as emissões de gases do efeito estufa, e lança a linha Sou, com 70% menos plástico.

Cria-se também, em 2011, o Programa Amazônia, com o intuito de direcionar investimentos para a região. E em 2014, é inaugurado o Eco parque, centro industrial em Benevides – PA, tornando-se a primeira companhia de capital aberto a virar uma Empresa B (que preza pelo desenvolvimento social e ambiental).

No ano de 2015 a Rede Natura, a primeira plataforma de vendas on-line da empresa, alcança todo o território brasileiro e chegando ao Chile. E o progresso continua no ano seguinte, quando são inauguradas lojas em diversas regiões do Brasil e a primeira loja em Nova York.

É iniciado o processo de aquisição da marca australiana de cosméticos Aesop em 2011. No entanto, só é concluído em 2016.

Em 2019 adquiriu a Avon Products através de troca de ações (all-share merger), tornando-se o quarto maior grupo do mundo dedicado exclusivamente ao setor de beleza.