Gestao Da Qualidade

Revisar envio do teste: Atividade 2

Conteúdo

Usuário IRES PEREIRA GOMES

Curso ADM02002 - GESTAO DA QUALIDADE (ON.0) - 201321.00056

Teste Atividade 2

Iniciado 28/11/13 20:19

Enviado 08/12/13 19:22

Status Completada

Resultado 2 em 2 pontos

Tempo decorrido 239 horas, 2 minutos.

Instruções

• Pergunta 1

1 em 1 pontos

Observe as afirmações abaixo:

Afirmação I - Nem todos gostam de mudanças e eles farão o nosso trabalho mais difícil.

Afirmação II - Algumas vezes, é muito difícil determinar o que o cliente realmente deseja.

Afirmação III - Pode ser difícil medir a melhoria.

Afirmação IV - Talvez não tenhamos os meios necessários para alcançar nosso objetivo.

Você deve optar pela alternativa correta.

Resposta

Resposta Selecionada: d.

Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de TQC.

Resposta Correta: d.

Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de TQC.

Feedback da resposta: Alternativa correta é, “Todas as afirmações fazem referencia a dificuldade no processo de TQC”. Todas as afirmações são referentes a obstáculos no processo de implantação do TQC.

• Pergunta 2

1 em 1 pontos

O TQC (Total Quality Control) pode ser definido como um sistema de gestão da qualidade. Esse sistema envolve os conceitos de qualidade em todos os processos que fazem parte de um negócio, transcendendo a aplicação de qualidade como simples controle de características de especificações relativas ao produto. Para sua implantação são utilizadas algumas ferramentas importantes. As afirmações abaixo fazem referência à definição de duas delas.

Afirmação I. “Pode ser utilizado para identificar as raízes dos problemas, são utilizados para mostrar as interações entre os fatores que afetam um determinado processo na organização”.

Afirmação II. “Utilizado para organizar um número grande de idéias. Quando um grande número de idéias, opiniões e outros assuntos estão sendo coletados, utiliza-se a ferramenta para organizar as informações em grupos, baseando-se na própria relação natural existente entre elas”.

As afirmações I e II referem-se respectivamente às ferramentas:

Resposta

Resposta