Gestao Inovacao: Natuda

GESTÃO DA INOVAÇÃO: Empresa Natura Cosméticos S.A.

São Paulo 2012

Sumário

1. A Empresa e o seu mercado de atuação .................................................................................................... 3

1.1 Apresentação da empresa e do seu mercado ................................................................................. 3

1.2 Perfil das Trajetórias tecnológicas do Setor .................................................................................. 4

1.3 As tendências do setor................................................................................................................... 5

1.4 Linha de produtos - Natura ........................................................................................................... 7

1.5 Auditoria de Inovação na Natura .................................................................................................. 9

1.6 O que ela precisa fazer para ser uma empresa tipo Game Changer?...........................................11

2 Avaliação do Planejamento (P) da Inovação na Empresa ................................................................... 12

2.1 Presença da inovação na estratégia da empresa .......................................................................... 12

2.2 Recursos investido em Inovação ................................................................................................. 13

2.3 Pontos fortes e fracos na função de Planejamento da Inovação e Ideias de Melhoria................. 14

3 Avaliação da Organização (O) da Inovação na Empresa .................................................................... 15

3.1 Posição da Inovação no organograma. ........................................................................................ 15

3.2 Descrição dos processos relacionados a Inovação ...................................................................... 15

3.3 Quem trabalha direta ou indiretamente? ..................................................................................... 17

3.4 Pontos fortes e fracos na função de Organização ........................................................................ 17

4 Avaliação da Direção de Inovação na Empresa .................................................................................. 18

4.1 Nível de Envolvimento dos Empregados .................................................................................... 18

4.2 Recompensas aos inovadores ...................................................................................................... 19

4.3 Pontos fortes e fracos na função de Direção ............................................................................... 19

5 Avaliação do Controle (C) da Inovação na Empresa .......................................................................... 20

5.1 A empresa adota indicadores numéricos para controla o processo de inovação?........................ 20

5.2 Descrição dos processos utilizados para controlar a inovação .................................................... 20

5.3 Pontos fortes e fracos na função de Controle .............................................................................. 21

1

6

7

8

Ideias de Melhoria para o Processo de Inovação na Empresa ............................................................. 22 6.1 Banco de ideias com 21 ideias para melhorar o processo de inovação ....................................... 22 Plano para Inovação ............................................................................................................................ 23

7.1 Matriz de Decisão ....................................................................................................................... 23

7.2 Plano de Ação ............................................................................................................................. 24

Referências.......................................................................................................................................... 24

2

1. A Empresa e o seu mercado de atuação 1.1 Apresentação da empresa e do seu mercado

A Natura é uma empresa brasileira líder no mercado brasileiro de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, presente em sete países da América Latina e na França.

A empresa fatura cerca de U$ 1 bilhão de reais por ano, conta com cerca de 5.700 colaboradores e comercializa seus produtos através da venda direta ao consumidor. A venda direta é um elemento central e parte da definição do negócio da empresa. Sua rede de vendas compõe-se de cerca de 1,4 milhão de consultores.

No Brasil, os principais concorrentes da Natura são a Avon, que também trabalha pelo sistema de venda direta, e o Boticário, que distribui seus produtos às lojas de cosméticos, inclusive com rede de varejo com sua marca. Também há os estrangeiros como Lóreal, Lâncome, Elida Gibbs, Johnson & Johnson.

Em 2011 o Brasil foi considerado o terceiro maior mercado consumidor de produtos cosméticos, segundo dados do Euromonitor International. E a previsão é que em 2012 o País ultrapasse o Japão e se torne o segundo lugar. O que proporciona boas oportunidades para as micro e pequenas empresas, que correspondem a 90% dos produtores do setor.

Ela revela que o setor é composto em 70% de microempresas, 20% de pequenas empresas, 6% de médias empresas e 4% de grandes empresas.

Segundo Relatório publicado no site da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC), a indústria brasileira