Gráfico organizacional

Índice:

2.0 – resumo.

3.0 – índice.

4.0 - Introdução:

(Retomada do objetivo e falar sobre o trabalho)

5.0 – O problema.

Maior problema que esta enfrentando atualmente na empresa:

Problema de fraude, rotatividade de funcionários e constantes mudanças no banco central.

Quando a empresa esta se adaptando aos costumes do banco ele muda. As mudanças de regras do banco central inclusive fez com que aproximadamente 150 funcionários demitidos nos últimos 6 meses.

Entrevista com:

Reinaldo Barbosa Tcholakian

Nome da empresa:

7 Cred informações Cadastrais

6.0 - Objetivos da empresa:

Manter uma empresa estável, com um lucro maior do que as despesas, o que não vinha ocorrendo nos últimos meses, mas que já esta voltando à estabilidade financeira. E também que a empresa tenha uma longa duração no mercado, sendo considerada uma empresa de pequeno/médio porte, mas sempre com fluxo de caixa equilibrado.

7 – A EMPRESA.

Breve histórico da empresa:

Senhor Reinaldo veio de uma carreira de superintendentes de bancos e há 04 anos atrás foi desenvolvido o projeto junto aos filhos de montar uma empresa de telemarketing com foco em venda no empréstimo consignado por telefone. "O mercado de certa forma é um mercado complicado" diz senhor Reinaldo. Um mercado multi estacionado, a empresa começou com 200 funcionários e no momento atua com aproximadamente 50.

7.1 - Organograma:

Quantos departamentos a empresa possui?

Departamento de recursos humanos, administração, de logística, que busca os contratos com clientes da empresa, mas como o foco da empresa é a venda por telefone, então o maior departamento da empresa é o Call center.

Missão:

Atender bem seus clientes, com dedicação e comprometimento.

Valores:

Ética, seriedade e acima de tudo verdade.

7.2 - Serviços e produtos oferecidos pela empresa:

Trabalhando no mercado financeiro com o foco no empréstimo consignado, sendo um empréstimo com desconto em folha de pagamento para servidor público, principalmente o aposentado e pensionista do INSS. Mas também outra linha de trabalho, onde o principal cliente seria o banco do Brasil com a linha de crédito pessoal com débito em conta, quando o cliente é do banco do Brasil.

O que é o empréstimo consignado: um empréstimo com uma taxa menor de juros.

7.3 - Ponto forte da empresa:

Vender um produto com menores taxas de juros.

7.3 - Ponto fraco da empresa:

No produto em si não se encontra, e sim nas fraudes que o produto pode gerar, principalmente se tratando de aposentados e pensionistas, muitas vezes esses idosos são fraudados, pessoas se passam por eles, levantam o dinheiro é deixam o problema com ele.

7.6 – Principais concorrentes:

O mercado dessa área é muito grande, mas o maior concorrente direto seria o BMG.

7.7 - Público alvo:

Aposentados e pensionistas do INSS e correntistas do banco do brasil. Sem faixa etária definida.

7.8 – Estratégias criadas.

Diferencial do produto:

A empresa possui um moto boy que leva o contrato para o cliente assinar diretamente. E depois do contrato assinado, aproximadamente depois de 48 horas o dinheiro esta disponível na conta. Nesse caso o cliente não precisa sair da sua residência para completar o contrato.

Quais foram às medidas tomadas para resolver a "crise financeira" da empresa: cortando gastos da empresa, para a empresa se manter equilibrada teve uma redução de aproximadamente 70% dos gastos em mão de obra, tecnologia e investimentos. O que foi difícil, mas necessário. Com essas mudanças o que se conseguiu foi equilibrar a empresa, mesmo assim o trabalho será puxado para recuperar a perda dos meses anteriores.

Como a empresa é vista: como uma empresa bastante transparente e seria.

Quais melhorias poderiam ser feitas: inovações tecnológicas, mas