Identificação do consumidor e posicionamento da empresa no mercado

Resenha da ROL 2: Identificação do consumidor e posicionamento da empresa no mercado

RAMALHO, Marcelo. Estratégias de Marketing. Pós-Graduação Online: FGV, 2024

Na aula dada pelo professor Marcelo Ramalho sobre Estratégias de Marketing, foram abordados temas bem importantes para entender as mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de adaptação das estratégias de mercado. O aumento ao acesso à informação pela Internet tem impactado profundamente as expectativas dos consumidores, os tornando mais exigentes e bem-informados. Atualmente, além dos produtos ou serviços, os consumidores buscam uma experiência completa e personalizada, que os faça sentir únicos e especiais.

Essa mudança é particularmente evidente na nova geração, que valoriza a pesquisa prévia sobre produtos e serviços, recorrendo a influenciadores digitais e/ou avaliações de outras pessoas em sites como fontes de informação. A preferência pela compra online está cada vez mais relacionada à praticidade e variedade de opções disponíveis, refletindo a importância de se adaptar às novas tecnologias para atender às demandas do mercado.

Eu me identifico muito com a geração Z, pois a maioria das minhas compras é feita online, seja de vestimentas ou até mesmo de produtos perecíveis. Essa facilidade de ter tudo à mão sem sair de casa foi uma das melhores coisas que aconteceram, pois acabo economizando tempo para me dedicar a fazer outras coisas. Me agrada ainda mais se a experiência de compra por incrível. E, com certeza, o crescimento desse comportamento aumentou ainda mais após a pandemia da COVID-19.

Nesse contexto, as empresas devem priorizar a experiência do cliente e criar interações positivas e memoráveis em todos os pontos de contato com a marca, desde a descoberta do produto até a pós-venda. Conforme Phillip Kotler (2002, p. 44) define, "o marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro". Portanto, é essencial acompanhar de perto as tendências do mercado e ajustar constantemente as abordagens para garantir o sucesso das estratégias de marketing com o consumidor final.

Resumindo, a aula proporcionou uma visão bem abrangente sobre a importância de entender e acompanhar as mudanças no comportamento do consumidor e adaptar as estratégias de marketing para atender às suas necessidades. Os conhecimentos adquiridos contribuirão para o aprimoramento das estratégias ao longo da minha trajetória profissional.