Imagem organizacional da empresa O Boticario

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

PÓLO FREGUESIA DO Ó

CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III

Local: SÃO PAULO

Ano: 2015

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

PÓLO FREGUESIA DO Ó

CURSO DE GRADUAÇÃO EM MARKETING

IMAGEM ORGANIZACIONAL DA EMPRESA “O BOTICÁRIO”

Anderson Soares Bitencourt         1507301                     Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM

Apresenta a Universidade

Paulista - UNIP, para a avaliação semestral no

Curso de Marketing.

São Paulo/SP

2015

RESUMO

 O Projeto Integrado multidisciplinar III do Curso de Marketing aborda informações da Indústria denominada ‘‘Grupo Boticário.” Que tem como atuação o ramo de Cosméticos, seus principais produtos são fragrâncias, cremes e produtos para maquiagem estando nesse segmento por mais de três décadas. O objetivo desse trabalho é de analisar a imagem da Empresa frente à população em geral, esse estudo propôs-se em levantar e avaliar a imagem organizacional da empresa na visão de clientes e potencias clientes.

Foram levantados atributos formadores de imagem da empresa estudada e avaliou-se o grau de importância e concordância atribuída para cada atributo.

 Palavra-chave: Atributos de Imagem; Imagem Organizacional; O Boticário.

ABSTRACT

"Multidisciplinary Integrated Project III of Marketing Course covers information of the industry called '' Grupo Boticário." Which operates in the cosmetics industry, its main products are fragrances, creams and make-up products being in this segment for more than three decades. The aim of this study is to analyze the Company's image across the general population, this study proposes to raise and evaluate the company's organizational image in the view of customers and potential customers.

It was gathered the image makers attributes of the company studied and evaluated the degree of importance and agreement assigned to each attribute.

Keyword: Image Attributes; Organizational image; O Boticário.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 - Abordagens á responsabilidade social corporativa..................................16

Figura 4 - Elementos do valor de uma marca............................................................17

Figura 1 - Marketing 3.0..............................................................................................17

SUMÁRIO INTRODUÇÃO...............................................................................................................9

CAPÍTULO 1 – DADOS DA ORGANIZAÇÃO........................................................10

1.1 RESPONSABILIDADE SOCIAL............................................................................11

    1.1.1 Política de Investimentos Social Privado...........................................................11

    1.1.2 Recursos humanos e financeiros.........................................................................12

1.2 Objetivos.................................................................................................................13

    1.2.1 Objetivo Geral....................................................................................................13

1.3 MODELO DE GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO.................................................................13

    1.3.1 Pesquisa ao Público............................................................................................13

CAPÍTULO 2 - IMAGEM ORGANIZACIONAL....................................................14

2.1 CONCEITO DE IMAGEM ORGANIZACIONAL.................................................14

    2.1.2 Construção de imagem.......................................................................................15

    2.2 Imagem Social.......................................................................................................16

CAPÍTULO 3 - EMBASAMENTO TEÓRICO.........................................................18

3.1 MARKETING...........................................................................................................18

3.2 NOVAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING..........................................................19

    3.2.1 Propaganda.........................................................................................................19

    3.2.2 Publicidade.........................................................................................................19

    3.2.3 Promoção de vendas...........................................................................................20

   3.2.4 Merchandising.....................................................................................................20

   3.2.5 Trade Marketing..................................................................................................20

CAPÍTULO 4 - FRANCHISING.................................................................................21

4.1 VANTAGENS E DESVATAGENS………………………………………………23

    4.1.1 Vantagens da Franquia.......................................................................................23

    4.1.2 Desvantagens da Franquia..................................................................................24

CAPÍTULO 5 - FRANQUIA O BOTICÁRIO………………………........................25

5.1 ATIVIDADES PRINCIPAIS DO FRANQUEADO O BOTICÁRIO.....................26

5.2 REQUISITOS............................................................................................................26

5.3 MISSÃO....................................................................................................................27

5.4 VISÃO.......................................................................................................................27