Logistica Empresarial

1. INTRODUÇÃO

A logística é uma essência que envolve todo um fluxo de informação, importantes para

a empresa por meio de uma organização estrutural de processos entre seus setores. Assim,

possuindo um planejamento adequado, pode-se ter uma estrutura de gestão de cadeia que visa

a articulação e coordenação entre os processos essências para alcançar o objetivo da empresa

no mercado.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um planejamento que proporciona uma

melhor integração em todas as áreas, permitindo uma produção otimizada para oferecer aos

clientes o produto certo, na quantidade certa, no momento certo, reduzindo os custos, mas

sempre atendendo as exigências do cliente com qualidade. Por isso, é necessário um

planejamento adequado, seja ele tático ou operacional.

2. A EMPRESA

Quando abrimos uma empresa, temos que ter uma noção de que possuir um

planejamento logístico é meramente de grande importância, ainda mais quando nos tratamos

de um e-commerce.

A empresa que iremos prestar consultoria vem identificando uma pequena dificuldade

no gerenciamento de sua cadeia de produção (que logo mais a frente será abordada).

2.1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

 Nome: Lukka Brindes e Presentes

 Localização: Avenida Angélica, 321 conj 42 Higienópolis - São Paulo – SP

 Segmento em que atua: Brindes e presente personalizados para eventos em geral

 porte/tamanho: Pequeno

 Missão: Realizar o trabalho com dedicação, tratando cada cliente com exclusividade.

 Valores: Acreditamos que na vida possuímos uma série de marcos a serem

comemorados e que brindes e presentes são parte importante de cada ocasião especial.

 produtos comercializados: artigos personalizados como lembrancinhas, presentes,

papelaria e decorações para qualquer tipo de evento, através de uma loja virtual (e-

commerce).

 público alvo: público em geral, em especial noivas.

 Contatos da empresa: www.lukka.com (site) / @lukkaonline (instagram)

 Responsável pelas informações: Adriana Almeida (auxiliar administrativa)

A empresa é pequena, possui sete funcionárias, sendo que duas são responsáveis pela

gestão de logística (gerencia entrada de pedidos, compras, contato com fornecedores) e

outras duas pela produção. Nem todos os produtos são confeccionados na empresa, alguns

itens são terceirizados.

Apesar de possuir um pouco mais de quatro anos no mercado, a empresa vem

crescendo a cada ano que passa e se destacando entre seus concorrentes por desenvolver a

idéia dos clientes, tentando sempre atender com a melhor qualidade e oferecer um produto

exclusivo. Atualmente, o Lukka possui dois concorrentes diretos: SCards e a Boutique de 3,

ambas já empresas grandes e com anos de experiências no mercado.

2.2. REDE LOGÍSTICA

A rede logística da empresa Lukka funciona da seguinte maneira:

1º O cliente realiza a compra no site e assim que o pagamento é realizado e detectado

o pedido entra no sistema, e é enviando para o setor de compras.

2º O setor de compras faz a solicitação aos fornecedores dos materiais necessários

para a produção ou, solicita a mercadoria (caso o produto venha pronto do mesmo)

desse determinado pedido.

3º Assim que o fornecedor envia para a empresa toda a matéria prima é iniciada pelo

setor de produção a confecção do produto

4º Finalizado a produção, o produto é enviado para o comprador (cliente final)

Pedido no

sistema

Setor de

compras

Fornecedor

de matéria

Produção

prima

Vendo como segue o processo produtivo identificamos que a empresa utiliza a gestão

Just in Time, pois a mesma não possui estoque, só é adquirida a matéria prima para a

produção quando é realizado o pedido do cliente.

desabastecimento da produção no tempo certo, no lugar certo e na quantidade certa, visando

capacitar à empresa a produzir somente o necessário ao atendimento da demanda, com

qualidade assegurada.

O conceito do JIT é bastante simples: