MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS.

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ

MBA EM GESTÃO DE OPERAÇÕES, PRODUÇÃO E SERVIÇOS.

Quais são as principais ações de marketing que contribuem para que a Apple esteja no topo das empresas mais valiosas?

Thiago Cabral de Souza

Marketing Estratégico e Inteligência Competitiva,

                                                 Tutor: Prof. Henrique Viterbo Farah

Fortaleza

2018

Estudo de Caso: As principais ações de marketing que contribuem para que a Apple esteja no topo das empresas mais valiosas?

Referência: O caso Harvard, apostila da disciplina e fórum.

Texto:

O impulso no uso de dados e tecnologias como Inteligência artificial e realidade aumentada, combinada com marketing criativo permitiu que a empresa construísse um entendimento sólido de seus consumidores, oferecendo conveniência, conteúdo personalizado e experiência de marca excepcional.

A sua exclusividade e o valor que gera a quem compra, são grandes atrativos da marca. O principal neste tipo de estratégia é oferecer um beneficio ao seu cliente e que seja perceptível, mesmo que traga um custo maior do que seus concorrentes.

Os produtos Apple são referencia em qualidade, desempenho e exclusividade. Grandes investimentos realizados em pesquisa e desenvolvimento, visando a qualidade e aperfeiçoamento do produto e sua produção. O design do produto é um elemento único e pioneiro, o que leva muitas vezes os concorrentes a semelhança em seus produtos, tentando aproveitar uma parte do sucesso da Apple com valores mais acessíveis no mercado, mas com qualidade inferior.

Os serviços prestados através de aplicativos é outro quesito que coloca a marca entre as principais mundialmente, conseguindo unir seus produtos com uma rede de diversos serviços oferecidos exclusivamente aos seus consumidores, pelo AppStore e iCloud, por exemplo.

Steve Jobs tinha como principal objetivo a simplicidade. Trabalhar com uma tecnológica “amigável”. O Ipad foi um dos produtos mais revolucionários na empresa, um tablet já existente no mercado, porém os consumidores não davam muito sentido a sua existência.

A inovação é vista como condicional para o sucesso de empresas num mercado exigente e competitivo. A Apple é um exemplo disso, os resultados de sua empresa e a guinada para o sucesso de década de 90, com a volta de Jobs depois de um período complicado, bem como a aplicação de um novo modelo gestor, focado no desenvolvimento de pesquisa e tecnologia provam que inovação e criatividade são principais fatores para o sucesso organizacional.

O iPhone é o ápice da noval cultura da empresa. Ele demarca um novo paradigma nas relações de interação com os telefones e na integração destes com a  internet, representando um jeito simples de usar a tecnologia, de forma criativa para um mercado diferenciado.

        

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