Marketing em uma nova economia

Administração Mercadológica

Sumário

Marketing na Nova Economia

FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOL LTDA

Grupos de Negócios Estratégia

Grupos de Negócios

Plano de Marketing

Planejamento

Implementação

Avaliação e Controle

Segmentação de mercado

Marketing

Referências Bibliográficas

Etapa 1

Introdução

Marketing na Nova Economia

A nova economia, fundamentada na revolução digital e na administração da informação sobre clientes, produtos, preços, concorrentes e outros aspectos relacionados ao marketing, proporcionou novos recursos aos consumidores e às empresas. Ela está se organizando por segmentos de cliente, concentrando-se no tempo de vida do mesmo, estabelecendo marcas por meio do comportamento, voltando-se para a qualidade, construção de relacionamentos duradouros, retenção e satisfação de clientes. Diante deste cenário, o grande desafio das organizações é adaptar suas estratégias de marketing e de administração às novas realidades tecnológicas e globais.

Passo 1

As empresas muitas vezes não conseguem reconhecer que seus mercados mudam de tempos em tempos. O livro Migração do valor analisa como as exigências do cliente e as forças competitivas mudam significativamente de tempos em tempos, em setores como aço, telecomunicações, saúde e entretenimento. A estratégia vitoriosa do ano passado pode se tornar a estratégia fracassada de hoje. Como alguém observou, há dois tipos de empresas: as que mudam e as que desaparecem.

Mas o que é realmente marketing? Veja a definição clássica de Philip Kotler, considerado pelos profissionais da área como um “guru” no assunto:

Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos ou grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.

Marketing é a arte planejada de conquistar, encantar e manter o cliente.

Além de práticas empresariais vencedoras, será que existe um conjunto de práticas vencedoras em marketing? Com frequência, ouvimos falar de fórmulas que prometem o sucesso no marketing.

Empresas em transição

Antes

Fazer tudo internamente

Aperfeiçoamentos por conta própria

Tocar o negócio sozinho

Operar com departamentos funcionais

Ter foco no mercado interno

Concentrar a atenção no produto

Fazer um produto padrão

Ter foco no produto

Praticar o marketing de massa

Encontrar uma vantagem competitiva sustentável

Desenvolver novos produtos lenta e cuidadosamente

Utilizar diversos fornecedores

Administrar de cima para baixo

Atuar no mercado.

Agora

Comprar mais coisas fora (terceirizar)

Aperfeiçoar valendo-se das experiências de outros

Estabelecer uma rede de contato com outras empresas, colaborar

Administrar os processos do negócio com equipes multidisciplinares

Ter foco global e local

Concentrar-se no mercado e no cliente

Fazer produtos adaptados e/ou sobmedida

Ter foco na cadeia de valor

Praticar o marketing para o público-alvo

Sempre criar novas vantagens

Acelerar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos

Utilizar poucos fornecedores

Administrar de baixo para cima, de cima para baixo e horizontalmente.

Atuar também no mercado

A execução do marketing se dá pela aplicação de técnicas ou programas às diversas variáveis passíveis de intervenção no marketing. Existem diversos modelos que enumeram as principais variáveis de marketing, sendo o mais destacado o de McCarthy, chamado modelo dos 4P’s, também conhecido como composto mercadológico ou marketing mix, que relaciona as variáveis referentes a produto, preço, praça e promoção. Há também o modelo alternativo ao tradicional modelo dos 4P’s, denominado 4C’s, que enfoca a perspectiva do público-alvo, incluindo cliente, custo, comodidade ou conveniência e comunicação. Como quer que se apresentem as variáveis, 4P’s ou 4C’s, elas abrangem o conjunto de tarefas que os administradores de marketing devem desenvolver sob o conceito de marketing. O conjunto dessas tarefas chama-se administração de marketing. Assim, a administração de marketing preocupa-se com as ações que podem e devem ser executadas no produto, no preço, na distribuição e comunicação, visando satisfazer clientes e consumidores e, ao mesmo tempo, propiciar lucro para as organizações ou pessoas que elaboram a oferta.

Passo 2

FLEXTRONICS INTERNATIONAL TECNOL LTDA

Jorge Eduardo Suplicy Funaro

Diretor de Novos Projetos

Rod Senador Jose Ermírio de Moraes Km 11

CEP 18087-090 • Sorocaba • SP

Fone: 15 4009-6472 • Fax: [phone]

Produtos

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