Neuromarketing

ROTEIRO DO TRABALHO

• Trabalho escrito: O trabalho escrito deve ser entregue digitado e encadernado e deve conter:

• Capa;

• Sumário;

• Tópicos a serem apresentados:

1.  Qual o conceito de Neuromarketing? Em sua opinião, quais as aplicações práticas das técnicas de neuromarketing no estudo do Comportamento do Consumidor? Pesquise cases atuais sobre a utilização destas técnicas e cite como exemplos. Evite o  CTRL C – CTRL V, sempre escreva com suas palavras e com suas análises críticas;

Neurociência é uma somatória entre o marketing e a ciência, é uma evolução plausível e que tem bastante importância para ambas as partes, visto que através do  Neuromarketing pode se perceber mais a fundo onde o marketing pode ativar um determinado interesse do consumidor sobre o produto,  a Neurociência da a possibilidade de avaliar como se comporta o celebro do consumidor em determinadas situações de compras, avaliando assim o comportamento do consumidor e quais as aplicações práticas das técnicas de neuromarketing no estudo do Comportamento do Consumidor.
A partir de princípios científicos que se fortalece as técnicas que serão utilizadas para cada consumidor ou cada grupo de consumidores. O Neuromarketing contribui para medir respostas de um determinado grupo de consumidores quando esses são submetidos a testes em relação a novas ideias de embalagens, designer, e ao passar por esses textes as reações são involuntárias, automática, inconciêntes e o neuromarketing explica essas reações. Algumas técnicas utilizadas são: rastreamentos da direção do olhar, experimentos comportamentais, expressões faciais, e temos técnicas mais complexas como: biometria onde se medi a respiração e transpiração, os batimentos cardíacos e até mesmo movimentos que os múscolos fazer e também temos a neurometria que são sinais cerebrais que são medidas através das atividades elétricas e o fluxo sanguíneo no cérebro FALTA EXEMPLO DE CASES

1. O que são Love Marks? Quais processos as empresas tem que executar para conseguir criar Love Marks? Dê sua opinião sobre estes processos e técnicas.

Love Marks nada mais é do que marcar que se tornam a paixão daquele determinado consumidor, tendo um alto nível de relacionamento com o mesmo. Exemplo: Consumidores que fazem questão de comprar tudo apenas daquela marca

Se tornar uma love Marks não é tão fácil, precisa de um certo tempo de mercado e precisa trassar alguns objetivos e muitas vezes se leva um bom tempo, Para que a marca se torne um Love Marks ela precisa conhecer bem o seu consumidor, o nicho, entender as necessidades, enfim, uma gama de informação e para que isso seja possível precisa seguir alguns passos: O conhecimento entra como o alicerce pois é a base, engajamento, fazer com que a marca passe confiança para o consumidor, que seja acolhedora para que se torne amável essa junção de objetivos tornam a marca uma verdadeira LoveMark, pois precisam ter esse engajamento essa sitonia a marca “como já foi dito” precisa primeiro conhecer o seu cliente, precisa criar essa relação de afetividade para ganhar a confiança e se tornar uma boa condidata a ser love marks

1. Através dos estudos de Neuromarketing, sabemos que 95% das decisões de compra são inconscientes. Pesquise sobre esta informação e dê a sua opinião sobre o assunto. Evite o CTRL C – CTRL V, sempre escreva com suas palavras e com suas análises críticas;

Nossas sensações acabam tornando nossos próprios vilões, pois é através delas que muitas das vezes acabamos comprando, e como foi pesquisado, sabe-se que 95% das vezes essas sensações nos levam a comprar inconsientimente. Para o marketing essa é uma boa informação, visto que as estratégias de neuromarketin estão influenciando nesse processo de compra, sendo assim o aprofundamente desse assunto é uma realidade lógica e a tendência é essa porcentagem aumentar no decorrer dos anos. Por outro lado o consumidor fica cada vez mais vunerável pois se tornam presas fáceis nesse processo de compra.

1. Vivemos a Era da Atenção, e, com isso, sabemos que a superexposição à informação alterou o comportamento das pessoas, tornando-as dispersas e seletivas. Pesquise sobre o assunto e dê a sua opinião sobre o tema. Cite exemplos e evite o CTRL C – CTRL V, sempre escreva com suas palavras e com suas análises críticas;

A nova era (era da atenção) trás consigo o conceito do imediatismo generalizando: Tem tudo o que quer na hora que quer, esse é um perfil da nova geração, a geração: Z nascidos em meados dos anos noventa e também características da nova geração que está surgindo, isso também influencia quando se vai comprar alguma coisa na internet, pois quando começamos a pesquisar sobre um determinado produto, a internet nos cercam com informações durante dias a certa daquele produto que estávamos pesquisando, e até mesmo informações de coisas que nem queríamos começam a aparecer e nos mostram vantagens sobre esse tal produto, as empresas estão apelando e atirando para todo lado para poder chamar a atenção do comprador, não só online, mas também pode ser através de marketing de guerrinha etc.  As pessoas hoje em dia tem uma gama de informação muito diversificada, isso é bom quando se sabe trabalhar com essas informações, absorver o que tem de mais interessante, por outro lado (o que acontece na maioria das vezes) essas informações acabam atrapalhando e as pessoas só conseguem absorver apenas a parte superficial das informações ou seja: nunca se aprofundam realmente sobre determinado assunto.  Pessoas seletivas não buscam o comum, sempre selecionam ao pé da letra tudo o que querem, são pessoas metódicas e chegará um determinado tempo que isso influenciará em escolhas importantes da sua vida e acabará atrabalhando o indivíduo. Pessoas dispersas já são pessoas que tem dificuldade em manter o foco, atenção, concentração, muitas das vezes são pessoas desorganizadas. Essas são duas característica comuns em nossa sociedade, o exemplo citado acima da geração Z e dessa nova geração que vem surgindo deixa claro que o imediatismo vem tomando conta to mundo e a superexposição à informação tem uma parcela de culpa sobre isso, pois evidentemente altera o comportamento do indivíduo.

1. Como será o atendimento ao cliente do futuro? Como as empresas conseguirão continuar a inovar no estudo do comportamento do consumidor. Quais as novas técnicas que estão sendo utilizadas? Que recursos tecnológicos estão sendo desenvolvidos ou estão sendo utilizados para auxiliar estes estudos? EX: A internet das coisa e  Big Data.

A certeza é de incertezas, mas sabemos que para os próximos anos a tecnologia entrará a fundo, visto que a nova geração, uma geração online estreitará essa comunicação através da tecnologia. Mas sabemos que um alicerce para esse atendimento será o BPO/CRM, visto que todo e qualquer crescimento no atendimento do cliente tem que ter base a satisfação do mesmo, esse é o principal objetivo, isso faz que com a empresa tenha sucesso e se diferencie das demais empresas. O cliente gosta de ser tratado como singular um ser individual, por esse motivo as empresas precisam inovar para poder estreitar os relacionamentos com os clientes e oferecer opções te atendimento (chat, telefone, site, redes sociais, etc) e criar engajamento emocional, empresas que não possuírem uma diversidade com relação a atendimento não terá como se manter, até por que toda e qualquer informação sobre determinado consumidor estará (online) pois a tendência é de um crescimento ainda maior de vendas online etc.   A diversidade no comportamento online de uma certa forma facilitará para que empresas possam filtrar informações sobre seus públicos, o mundo de cada pessoa está em seus smartfoner, tablete, iped etc, a partir desses aparelhos eletrônicos técnicas atuais e inovadoras terão como segmentar ainda mais o seu público, pois conheceram mais de perto sobre o seu costume o que fazem o que compram o que pesquisam o big data e a internet das coisas é  e formam ferramentas super inovadora quando se trata desse tema. Mas para que se possa chamar a atenção do cliente tem que inovar, na década passada as empresas tinham apenas seus sites com informações relevantes sobre empresas e produtos, hoje em dia isso mudou e para que se possa chamar a atenção elas criam sites para determinados tipos de comerciais, custas metragem com informações para poder dar desconto,  viral, formam parcerias com grandes empresas mundiais de tecnologias, exemplo: google, etc, também  temos como opção o Email Marketign, outra ferramenta onde o próprio consumidor se cadastra e recebe informações singulares sobre determinado produto ou serviço. Hoje se tem como base de estudo redes sociais, bigdata como principais ferramenteas, pois a vida dos novos e atuais e futuros consumidores se encontra na tecnologia, visto que a facilidade de filtragem é maior, mas com o passar dos anos, novas tecnologias ou redes sociais virão então fica difícil avaliar como será daqui a 10, 15 anos, pois não sabemos nem se daqui a um ano ainda existirá o facebook.