O AMBIENTE INTERNO NESPRESSO

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIOPET

MARKETING

ATIVIDADE - NESTLÉ - UT2

Curitiba

2018

Priscila de Fátima Ribeiro

ATIVIDADE - NESTLÉ - UT2

Trabalho apresentado referente à disciplina de Gestão de Marketing, como pré-requisito para obtenção de nota parcial.

CURITIBA

2018

1. AMBIENTE INTERNO NESPRESSO

Atualmente a Nespresso tem mais de 13000 funcionários, grandes centros de produção onde grãos de café oriundos de várias partes do mundo são processados. Sua grande inovação foram as doses individuais de café em cápsulas para facilitar o consumo em casa. Sua gama é composta por 24 linhas de cafés pertencentes a seis classes de famílias de alta qualidade, assim como seis linhas de máquinas (Costa e Gaggiotti, 2018), prontas para atender à vários tipos de público.

2. MICROAMBIENTE

Além de se preocupar com o design e estilo superior de suas máquinas, a Nespresso tem como objetivo proporcionar aos públicos das classes A, B e C, a oportunidade de desfrutar de cafés de várias partes do mundo, contando sempre com a inovação e produtos (Nespresso a, 2018).

Apresenta parcerias público-privadas com fornecedores de café e agências de desenvolvimento, também financia iniciativas que permitam os produtores receber benefícios. Para divulgar sua marca, maquinas e cápsulas, apresenta parcerias com grandes empresas, como hotéis e companhias aéreas, por exemplo (Nespresso a, 2018).

Uma das concorrentes é a Dolce Gusto que produz cápsulas multibebidas e outros concorrentes apresentam variedades de bebidas como cappuccino e achocolatado (Dolce Gusto, 2018). Um dos pontos fracos é que o cliente Nespresso consegue comprar cápsulas genéricas compatíveis com as máquinas e com preço mais acessível.

3. MACROAMBIENTE

Na parte social/cultural, a compreensão dos aspectos sociais reforçou a sua imagem, e sua grande exposição ajudou no processo de divulgação e incentivou o público-alvo.

Em relação à parte tecnológica, tem como principais objetivos, aumentar a eficiência reduzindo custos de produção e transporte, aumentando a qualidade da produção e acelerando o processo de distribuição.

Preocupada com a parte ambiental, a Nespresso tem um programa de reciclagem das cápsulas, protegendo, assim, os ecossistemas e incentivando melhores práticas de agricultura sustentável (Nespresso b, 2018).

Na parte econômica, muitos