O Briefing VDM Ótica

BRIEFING

Katharina Marques de Paula - 20191101610

1. IDENTIFICAÇÃO 

Cliente: “VDM Óptica”

Localização: Nova Iguaçu, RJ

Site: www.vdmoptica.com.br

Produto: óculos de grau e solares

Atendimento: 24/09 

Data de entrega: 27/09 

Job nº: 1 

Redes sociais utilizadas: Instagram, Facebook e Tiktok

Outros recursos utilizados pela empresa: e-mail marketing 

2) ANUNCIANTE 

2.1) Breve histórico da empresa

Criada em janeiro de 2021, a óptica surgiu com o objetivo de trazer uma experiência diferenciada no mercado. Inicialmente a loja começou vendendo online, pelo site, e neste ano, no dia 8 de março, abriu a loja física. Atualmente a óptica vende presencialmente e online óculos de grau e solares. A marca tem diferencial no mercado desde o seu ponto físico até entrega do produto para o cliente. A loja física é o oposto das óticas comuns na região – lojas brancas, ambiente pouco aconchegante e sem diferencial -. A VDM óptica possui um ambiente físico diferenciado: loja feminina e aconchegante, com um atendimento diferenciado.

A marca é nova no mercado já tem uma boa cartela de clientes para uma loja recente no mercado, e tem potencial de crescimento. A loja física atende os clientes de segunda a sábado, o site sem ativo e a loja possui atendimento 24h pelo WhatsApp e Instagram. A marca já tem um bom posicionamento digital, mas pode melhorar o site trazendo um visual mais moderno que represente a loja.

Pontos positivos (vantagens): ambiente físico diferenciado das demais óticas da cidade, atendimento, transparência com o consumidor, produto de qualidade e moderno e embalagem do produto atraente contendo brindes para as clientes.

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Figura 1: Loja VDM

Pontos negativos (desvantagens): a loja é nova no mercado, ainda não tem tanta força no mercado presencial e digital.

Situação atual (problemas X oportunidades): pouca visibilidade no mercado, site com muitos passos para comprar um óculos de grau, poucas vendas. Oportunidade de melhorar o seu posicionamento digital, site mais atrativo para conquistar a venda do usuário.

Propagandas e campanhas anteriores: mídias digitais, e-mail marketing e Facebook Ads.

1. PÚBLICO-ALVO

Perfil do consumidor: mulheres de 20 a 40 anos, classe média que moram na baixada fluminense.

Hábitos e atitudes dos consumidores em relação ao produto: os clientes de óculos de grau costumam fazer compras com a loja num período de um ano. Os clientes de óculos de sol compram conforme a necessidade ou desejo.

Razões de compra do produto: a cliente pode sentir o desejo na estética que o produto pode trazer e pela experiência que a loja traz. No quesito racional, o cliente tem um problema de visão e precisa usar óculos de grau ou o cliente precisa de um óculos solar para se proteger do sol.

1. CONCORRÊNCIA

4.1) Principais concorrentes

Óticas presenciais que são próximas a VDM, lojas online grandes como: LBA, por exemplo.

4.2) Preços praticados, distribuição (pontos-de-venda) e promoções

O preço varia de acordo com o tipo de óculos e lente que o cliente irá escolher. O preço na média dos concorrentes é R$100,00 a armação, podendo variar o preço da lente. Os concorrentes se localizam na baixada fluminense e adjacências. As promoções da concorrência são feitas pelo site e loja física; são divulgadas pelas redes sociais e campanhas pagas.

4.3) Pontos positivos (forças)

Mais tempo no mercado, mais visibilidade e preços competitivos.

4.4) Pontos negativos (fraquezas)

Não se diferenciam, muitas vezes vendem produtos falsos enganando o consumidor

4.5) Propaganda utilizada

Instagram, Facebook, panfletagem, site próprio, impulsionamento e HP (pessoa que fica na rua captando clientes para levar para a loja física).

1. OBJETIVOS

Aumento de vendas online e presenciais, por meio da visibilidade do site.

1. VERBA DISPONÍVEL

R$500,00.

1. PEDIDO DE TRABALHO

Trazer possíveis melhorias que podem ser implementados no site da marca.

1. PRAZOS PARA REALIZAÇÃO DO TRABALHO

29/11

1. OUTRAS INFORMAÇÕES

A loja deseja continuar com a identidade visual que possui atualmente.

1.  PROPOSTA

O site da empresa não possui erros de programação, todos os botões e páginas que estão no site possuem funcionalidade. Mas podemos trazer melhorias para que o cliente alcance o objetivo desejado: aumento de vendas online e presencial.

Nos próximos tópicos iremos discorrer sobre os tópicos que podem ser melhorados.

10.1) Design do site

O design atual do site traz os elementos, como botões e imagens, no formato quadrado. Isso acaba trazendo uma percepção de seriedade. A marca tem uma comunicação divertida e amigável. Sendo assim, esses elementos poderiam ser apresentados de forma circular.