O Diagnóstico Organizacional

UNIVERSIDADE ANHEMBI MORUMBI

ESCOLA DE NEGÓCIOS E HOSPITALIDADE

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL

Diagnóstico organizacional – Colégio Nippo Ensino Médio

SOROCABA

2020

Diagnóstico organizacional – Colégio Nippo Ensino Médio

Trabalho apresentado no Curso de Tecnologia em Gestão Comercial na instituição de ensino superior Anhembi Morumbi de São Paulo, como requisito para a realização da disciplina de prática profissional: Diagnóstico organizacional.

Orientador(es):  Prof. Marco Antonio Costa Soares Junior.

                   

                                          SOROCABA

2020

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RESUMO

Este trabalho tem como objetivo elaborar um diagnóstico organizacional do Colégio Nippo Ensino Médio. Empresa do ramo educacional privado que atua em Sorocaba desde 2010. Na tentativa de identificar e auxiliar na criação e reformulação de ações e protocolos já realizadas pelo corpo de colabores, excluindo professores e focando principalmente nos departamentos de Marketing e Eventos, utilizou-se com referencial teórico pensamentos relacionados ao planejamento, administração, e análise de ambientes externo/interno. Por se tratar de um ramo de alta demanda, de grande concorrência, fez-se necessário a otimização dos seus custos e das atividades praticadas dentro do ambiente organizacional, principalmente por seus colaboradores. O resultado do trabalho apontou que o colégio está organizacionalmente caminhando dentro do planejado, a tempo de evitar que se perca esse crescente da concretização da efetividade do trabalho da equipe e de sua administração. Com base na análise SWOT, foi possível identificar as ameaças, oportunidades, pontos fracos e fortes, principalmente se tratando do ambiente interno, a ponto de propor mudanças à equipe de trabalho.

Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional, Análise SWOT, Colégio Nippo.

LISTA DE FIGURAS 

Figura 1 – Organograma da empresa Colégio Nippo ........................................................        10

Figura 2 – Novo fluxograma – Núcleo de Comunicação ..................................................        16

LISTA DE ABREVEATURAS E SIGLAS 

KPI- Key performance Indicator

CPD – Centro de Processamento de Dados

        

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        8

1.1        Objetivos do trabalho        8

1.2 Objetivo específico        8

2.        DADOS DA EMPRESA        9

3.        MISSÃO, VISÃO E VALORES DA EMPRESA        9

4.        ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL        10

5.        DEPARTAMENTOS DA EMPRESAS E SUAS FUNÇÕES        11

6.        ANÁLISE SWOT        13

7.        PROPONDO MELHORIAS E SOLUÇÕES        15

8.        INDICADORES DE QUALIDADE        18

9.        CONCLUSÃO        19

REFERÊNCIAS        20

1. INTRODUÇÃO

Quando se trata do ambiente organizacional de uma empresa, ainda que de pequeno porte, considera-se de grande complexidade a sua organização. Além disso, com as constantes transformações no mundo das organizações nos dias atuais, faz-se necessário que as empresas adotem diferentes ferramentas de gerenciamento que adequem o seu cotidiano. Por sua vez, com o auxílio dessas ferramentas e métodos para conhecer essas possíveis variáveis, é possível traçar planos de ação que interferem efetivamente no alcance dos objetivos e na melhoria da organização. Por se tratar de uma dessas ferramentas fundamentais, o Diagnóstico Organizacional também será a base do nosso estudo. 

O Diagnóstico Organizacional ajuda a desenvolver análises dos ambientes internos e externos das organizações, diagnosticando problemas e oportunidades mediantes o uso de ferramentas específicas, auxiliando na estruturação de processos e responsabilidades.

A estrutura deste trabalho inicia pela apresentação dos objetivos, geral e específicos. Os tópicos seguintes tratam respectivamente dos temas: diagnóstico organizacional da empresa, da identificação da missão, visão e valores, da identificação do organograma organizacional atual, seus departamentos e suas respectivas funções. O tópico seguinte é a análise SWOT, a metodologia que traz os métodos e instrumentos utilizados no estudo, seguida pelos resultados e discussão que contém os dados obtidos e sua análise focadas nos departamentos de Marketing e Eventos e Viagens. Por fim é apresentada as considerações finais incluindo as limitações, sugestões e aplicações.

1. Objetivos do trabalho

Realizar o diagnóstico organizacional da empresa Colégio Nippo Ensino Médio, com intuito de identificar os pontos fortes e fracos, na tentativa de sugerir uma otimização de suas funções e reduzir o retrabalho diante das atividades.

1.2 Objetivo específico

Os objetivos específicos do trabalho:

• Realizar diagnóstico organizacional da empresa
• Utilizar análise SWOT para identificação das forças e fraquezas
• Identificar departamentos que necessitem de reorganização organizacional
• Apresentar soluções práticas

1. DADOS DA EMPRESA

Colégio Nippo Ensino Médio está localizado na cidade de Sorocaba - São Paulo, no endereço: Rua Padre Luiz, 568 - Centro, CEP: 18035-011. Conta com uma estrutura física de: 12 salas de aula, 1 laboratório sendo de biologia e química, uma biblioteca, uma sala de estudos. Atualmente a sua capacidade máxima é de 200 alunos de 1º, 2º e 3º ano do ensino médio e 40 funcionários, dentre os colaboradores administrativos e professores.