O E-commerce e o Marketing

INTRODUÇÃO

No momento atual em que estamos vivendo é nítido o crescimento das vendas online no Brasil, de

acordo com o site Varejo S.A.,2023 é correto afirmar que as compras via internet então crescendo cada

vez mais, e representam mais de 10% de todo o segmento do varejo nacional, segundo levantamento

da entidade sobre o fluxo de 2022. (COMPRAS online atingem quase R$170 bilhões no Brasil em 2022.

Varejo S.A.,2023. Disponível em https://cndl.org.br/varejosa/compras-online-atingem-quase-r-170-

bilhoes-no-brasil-em2022/#:~:text=As%20compras%20pela%20internet%20seguem,sobre%20o%20fluxo%20de%20202

2. Acesso em 08/06/2023). Com isso as empresas precisam estar de acordo com a tendência do

mercado e usar das ferramentas disponibilizadas para isso. Desse modo esse trabalho tem como foco

principal a criação de um e-commerce do zero para uma loja que já tem atuação no mercado, mas que

não possui uma plataforma para otimizar a operação do negócio e alavancar as vendas. Será abordado

a importância de se ter um bom modelo de negócios, qual a plataforma ideal para o tipo de negócio

escolhido, considerando seus custos, critérios de vendas, experiência do usuário. Além de abordar

estratégias de trafego utilizando conceitos como a Zona POE e Triggers essenciais para maior conversão.

A loja a ser abordada nesse trabalho é do segmento de acessórios, joias de prata 925 chamada Pluto

joias, para contextualização e melhor entendimento sobre o nome, a ideia se deu por um dos criadores

que tinha amplo interesse pela mitologia grega, pois retrata as personalidades e os desejos das pessoas,

o nome Pluto vem de um deus grego considerado o deus da riqueza, que viajava sobre terra e mar, e

quem o encontrava se tornava rico, com isso, os donos da marca encontraram o “meet” perfeito para

sua marca, pois acreditam que vender joias vai além de vender apenas acessórios, é mostrar o poder

da riqueza que uma joias pode trazer para a pessoa. O comércio é o meio de atuação da empresa, que

existe a um pouco mais de um ano e realiza sua operação comercial via Instagram e Whatsapp, com

seus envios realizados de São Paulo – SP para todo Brasil, é um MEI (Microempreendedor Individual),

ou seja, é considerado uma empresa de pequeno porte com três funcionários, como dito acima é uma

loja exclusiva de joias de prata 925 que tem como principais produtos colares, brincos, anéis, pulseiras,

tornozeleiras, além de produtos que são vendidos de acordo com a solicitação do cliente.

Figura 1: Instagram Pluto Joias

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Fonte: Instagram Pluto joias

DESENVOLVIMENTO

DEFINIÇÃO DO MODELO DE NÉGOCIO

Existem vários tipos de modelos de négocio no mercado, que se adequam de acordo com a necessidade

e estratégias do negócio, os mais conhecidos no mercado são o o B2B (empresa para empresa), C2C

(Consumidor para consumidor), B2C (empresa para consumidor), Cauda longa entre outros. E o que

melhor se encaixa para o negocio da Pluto joias é o B2C pois realiza suas vendas e estratégias

diretamente ao consumidor final.

Já definido o modelo de negócio é necessario ter como primeiros passo na gestão de uma empresa a

elaboração elaboração de um modelo de negocio, pois é através dele que o empreendedor conseguirá

ter uma visão macro dos principais aspectos do seu negocio, e ter a certeza que estão sendo alinhados

e executados da melhor maneira possível, é através desse modelo que a empresa criará estratégias

eficazes de como entregar ao seu cliente o melhor produto/serviço, de maneira pratica a curto, médio

e longo prazo de uma forma visual. Para se montar mo modelo de negocio e obter um mapeamento

amplo sobre a empresa, temos como ferramenta para analise o quadro Bussiness Model Canvas (BMC),

que é divido em 9 etapas/quadrantes com perguntas-chave para melhor vizualiação sendo elas:

Segmento de clientes; Proposta de valor; Canais; Relacionamento com clientes; Fonte de receita;

Recursos principais; Atividade-chave; Parceirias principais e Estrutura de custo.

Devido ao pouco tempo no Mercado e por ser uma marca que esta no seu inicio, o plano de negocios

da loja é simplificado, mas passivel de mudanças ao decorrer a complexidade e crescimento do negócio.

Vejamos como o modelo será aplicado na Pluto joias de acordo com o quadro preenchido abaixo:

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Figura 2: Quadro de Modelo de Negócios

Fonte: O autor (2023)

SELEÇÃO DA PLATAFORMA TECNOLÓGICA

São grandes as vantagens de se vender online e conseguir uma automatização do negócio, e para

acompanhar as tendências de compra que o mercado atual exige e aumentar cada vez mais seu market

share é importante que por mais que a loja tenha seu ponto físico ou já realize suas vendas online

apenas por via de redes sociais, que crie um e-commerce através da plataforma mais adequada ao

negócio, pois é através