O RELATÓRIO FINAL.

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

POLO: PASSO FUNDO/RS

RENATO PIONTKOSKI RA 3071215418

DESAFIO PROFISSIONAL

RELATÓRIO FINAL

PROFESSORA-TUTORA A DISTANCIA AMADO LEITE

PASSO FUNDO/RS

2016

RENATO PIONTKOSKI

DESAFIO PROFISSIONAL

Relatório final

PASSO FUNDO/RS

2016

RESUMO

O objetivo desse trabalho é criar um plano de negócios e viabilizar a abertura de uma empresa no ramo de comercio eletrônico, que atuara categoria moda e acessórios, a categoria mais vendida no comercio eletrônico do brasil.

Usando como inspiração a entrevista feita com o empreendedor digital Luciano Augusto da Silva que desde o início da década passada vem empreendendo na internet, superando uma das fases mais difíceis e nos dando exemplo de persistência.

Com o mercado cada vez mais se voltando para a qualidade do atendimento ao cliente, o profissionalismo, a proximidade com o cliente e o interesse da empresa em ouvi-lo a nova empresa terá um foco humano muito grande, focando muito no serviço prestado ao cliente e não só no produto, dessa forma fidelizando e criando uma imagem muito forte e competitiva da marca.

INTRODUÇÃO

O desenvolvimento do trabalho está dividido em 2 partes, primeiramente a entrevista com o empreendedor Luciano Augusto, refletindo sobre as fases de sua empresa e aproveitando para fazendo uma análise do comercio eletrônico no passado e sua evolução até os dias de hoje, com ajuda da técnica de analise SWOT podemos ter uma visão clara pelo que a empresa passou, o momento atual e a visão de futuro para o negócio.

Em sequencia será desenvolvido o plano de negócios para viabilização de abertura da empresa Vip Store, e-commerce que atuara na categoria de moda e acessórios, trabalhando com foco em excelência no atendimento em todos os níveis, qualidade no seu serviço prestado e profissionalizando-se o máximo possível nas linhas de produtos que serão oferecidas, tornando-se uma referência em qualidade de conteúdo, atendimento e proximidade com o cliente, criando um forte vínculo e fidelizando seus clientes.

ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR

Nome da Empresa: Luciano Augusto Treinamentos ME

Endereço: Rua José Luiz dos Santos

Cidade: Piratininga / SP

Estado: SP

Ramo de Atividades: Treinamentos em Tecnologia

Produtos e/ou serviços: Cursos on-line

Data de Inicio das atividades: jan/2002

Entrevistado: Luciano Augusto

1) Que fatores o influenciaram a se tornar um empreendedor?

A vontade de ir mais longe, e ter liberdade de tempo e financeira, isto sempre me motivou, claro que nunca tive certeza se conseguiria mas tentei.

2) Existem outros empreendedores em sua família?

Sim meus pais, porém, ambos, fecharam as empresas neste 2015 que passou, pediram falência.

3) Sua ideia empreendedora nasceu durante seu período de estudos no colégio ou faculdade?

No segundo-grau eu já sonhava em empreender mas foi na faculdade que comecei.

4) Qual foi a sua educação formal?

Mestre em Tecnologia e Saúde pela USP

Foi relevante para o negócio?

Não, mas foi relevante para a vida, e com isto aprendi a estudar e pesquisar e estar à frente dos concorrentes.

5) Porque muitos Profissionais tem medo de se arriscar em um empreendimento?

Pq muitas vezes eles constroem o empreendimento com o único dinheiro que possuem, ou até emprestado, e perder TUDO é uma dor forte e um trauma difícil de esquecer.

6) Como este futuro projeto poderá trazer independência ao profissional, impulsionando sua carreira e possibilitando o alcance de seus objetivos profissionais e pessoais?

Não respondeu pois é uma empresa inserida no mercado e não um projeto futuro.

7) De que forma na teoria e na pratica a ética e as relações humanas no trabalho irão contribuir para o sucesso de um empreendimento?

Não há vendas sem pessoas, temos que respeitá-las e fazer o melhor por quem acredita em seu projeto.

8) Como você encontrou a oportunidade de empreender?

Escolhi uma área e arrisquei de maneira calculada.

9) Como você avaliou esta oportunidade?

Inovação, poucas empresas exploravam este mercado quando iniciei.

10) Você já tinha um plano de negócios? Se não, fez algum tipo de planejamento? Explique.

Nunca fiz um plano de negócio na vida.

11) Que experiência de trabalho anterior você teve antes de abrir um negócio?

Gerenciei equipes, e com isto aprendi a gerencia a minha equipe atual.