O Trabalho de Marketing

Atividade de Autodesenvolvimento

Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão em Marketing apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor: Dalva AP da Rocha Pereira

Anhanguera Educacional

ANO

2015

1. Exemplos e explicação de duas tendências de mercado

1 – Dentro pra fora: Os latino americanos tem se escondido dentro de condomínios devido a violência urbana e após protestos no Brasil e no México (2013), e Venezuela (2014) os moradores estão redescobrindo o valor de sair.

Em 2015, Urbanites vai reunir ao ar livre - de praças de alimentação a estacionamentos – para compartilhar experiências. As empresas podem contribuir para tornar os espaços limpos seguros e prazerosos.

“62% dos consumidores brasileiros trocaria a marca que costumam comprar , para aquele que melhora a sua cidade, apoia a cultura e bem-estar e oferece acesso ao lazer .”

( Ibope / Conecta , agosto de 2014)

R: Como a própria matéria diz essa tendência pode seu utilizada criando-se uma promoção em algum lugar público, onde teríamos shows, peças de teatro, esportes e palestras sobre cidadania, aproveitando assim os dados da pesquisa citada acima que diz que 62% dos consumidores trocariam a marca que estão a costumados a consumir por aquela que ofereça algum beneficio para a própria comunidade.

2- Serviço na mão: Com a expectativa e exigência dos sul-americanos, o numero de consumidores cresce cada vez mais em vários tipos de mercados.

Hoje a necessidade do cliente não se baseia em ter somente o serviço realizado, hoje os consumidores querem e procuram empresas que os surpreendam com agilidade, ou seja, serviço ou produto na hora certa e com as condições certas. Antigamente as pessoas procuravam os serviços e produtos, porém agora a tendência é os produtos e serviços procurarem os clientes.

R:Para nos utilizarmos desta tendência podemos nos antecipar e enviar amostras grátis para o nosso público alvo, além de enviar descontos especiais para clientes que participarem de um clube de fidelidade.

2. Explicação dos cinco papéis existentes no processo de compras.

Cinco papéis existentes no processo de compras

• Iniciador – Identifica uma necessidade e realiza a sugestão da compra do produto ou serviço.

• Influenciador – É aquele que influencia o processo de decisão e avaliação do produto.

• Decisor – Quem decide efetivamente se a compra deve ser feita e qual será o produto escolhido

• Comprador – Será o responsável por fazer a compra, ou seja quem realmente vai fechar o negócio

• Usuário