OS 4Ps DO MARKETING APLICADOS NO PRODUTO ITAUCARD

INSTITUTO SUMARÉ DE EDUCAÇÃO SUPERIOR – ISES

OS 4Ps DO MARKETING APLICADOS NO PRODUTO ITAUCARD

Trabalho desenvolvido para a Disciplina Marketing I do curso de Administração de Empresas, ministrada pelo Prof. Walter.

CRISPINA SOARES PEDREIRA – RA1017107

São Paulo, SP

2012

 

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO........................................................................ 1

1.1 HISTÓRIA DO BANCO ITAÚ................................................ 1

1.2 PRINCIPAIS PRODUTOS..................................................... 2

2. OS 4PS APLICADOS AO PRODUTO ITAUCARD....... 3

2.1 PRODUTO............................................................................. 3

2.2 PROMOÇÃO......................................................................... 4

2.3 PRAÇA.................................................................................. 4

2.4 PREÇO.................................................................................. 5

3. REFERÊNCIAS....................................................................... 6

4. ANEXOS....................................................................... 7

1. INTRODUÇÃO

1.1 O BANCO ITAÚ

O Banco Itaú S.A., fundado em 27 de novembro de 1924, é um banco brasileiro sediado em São Paulo e faz parte do grupo Itaú Unibanco Holding S.A. Atua na Argentina, Chile, Paraguai, Uruguai, Portugal, Inglaterra, Estados Unidos, Japão e China. O banco se tornou o maior banco do hemisfério sul em 3 de novembro de 2008 após anunciar a fusão com o Unibanco, ultrapassando seu rival histórico, Bradesco.

Figura 1 – Principal Marca do grupo Itaú Unibanco Holding S.A.

Até 31 de dezembro de 2011, o Banco Itaú contava com 104.542 colaboradores no Brasil e no exterior, 4.072 agências de serviços completos em todo o Brasil e no exterior, 912 postos de atendimento bancário (PABs) e 28.769 caixas eletrônicos.

A Visão do Banco Itaú é “Ser o banco líder em performance sustentável e em satisfação dos clientes” e os princípios do Código de Ética estão apresentados na Figura 2.

Figura 2 – Princípios do Código de Ética

1.2 PRINCIPAIS PRODUTOS

Os principais produtos e serviços do Banco Itaú são:

• Banco de varejo

• Microfinanças

• Pequenas e médias empresas

• Cartões de crédito

• Crédito imobiliário

• Wealth Management and Services

• Financiamento de veículos

• Redecard

• Banco de atacado

• Banco de investimento

• Tesouraria

• Seguros

• Previdência

• Capitalização

O produto apresentado neste trabalho faz parte do rol de produtos do Banco Itaú denominado Cartões de Crédito, especificamente o Itaucard.

 

2. OS 4PS APLICADOS AO PRODUTO ITAUCARD

2.1 PRODUTO

Um cartão de crédito é uma forma de pagamento eletrônica. É um cartão de plástico que pode conter ou não um chip e apresenta na frente o nome do portador, número do cartão e data de validade e, no verso, um campo para assinatura do cliente, o número de segurança e a tarja magnética.

O cartão de crédito pode ser usado como meio de pagamento para comprar um bem ou contratar um serviço. O titular recebe mensalmente no endereço indicado a fatura para pagamento e pode escolher pagar o total cobrado, somente o mínimo ou algum valor intermediário, postergando o pagamento do restante para o mês seguinte mediante cobrança de juros.

O cartão de crédito Itaucard é um produto oferecido pelo Banco Itaú a clientes correntistas ou não do banco. O Itaucard oferece as “bandeiras” Visa ou Mastercard e pode ter abrangência nacional ou internacional. O cliente escolhe as características do cartão.

Figura 3 – Modelo de cartão de crédito Itaucard

Com o Itaucard é possível realizar pagamentos de contas, retirada de recursos e obter crédito pessoal, além de poder parcelar as compras.

Um dos principais diferenciais do produto em relação aos seus concorrentes são os descontos de 50% em ingressos de Teatro, Futebol, Cinema, Parques e Atrações Turísticas. As principais parcerias para obtenção desses descontos