PIM IV - A DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

CAMPO GRANDE DISTRIBUIDOR DE BATERIAS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV

Campo Grande – MS Novembro/2016

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

CAMPO GRANDE DISTRIBUIDOR DE BATERIAS PPROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR - PIM IV

Alunos: Antonio Carlos Carvalho de Souza RA: 1602742

Fernanda Barbosa de Almeida Pinto RA: 1625802

Vivian Gabriela S. T. Basaglia RA: 1632480

Mariana dos Reis Gonçalves RA: 1622495

Ricardo José Ribeiro RA: 1650762

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM IV apresentado como   um   dos   pré-requisitos   para   aprovação   do bimestre vigente ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing.

Orientadora: Prof.ª Daniela Menezes

UNIP

Campo Grande/MS

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Resumo

Este projeto foi elaborado a partir de informações fornecidas pela empresa  Campo  Grande  Distribuidor  de  Baterias  que  atua  no  setor  de comércio de baterias. Consulta-se no presente trabalho a estruturação organizacional da empresa, apresentando seu histórico, serão destacados dados relacionados à pesquisa de mercado, comunicação e relações interpessoais, de forma a demostrar as necessidades e expectativas dos clientes, bem como seu perfil, estratégia de vendas, o perfil da liderança e dos colaboradores e como é feita a gestão. O trabalho apresentará as análises e avaliações de acordo com as praticas e conhecimentos adquiridos neste bimestre.

Palavras-chave: Baterias, pesquisa de mercado, comunicação, relações interpessoais.

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Abstract

This project was elaborated from information provided by the company Campo Grande Battery Distributor that operates in the battery trading sector. In this paper, the organizational structure of the company, presenting its history, will be highlighted data related to market research, communication and interpersonal relationships, in order to demonstrate the needs and expectations of customers, as well as their profile, sales strategy, The profile of leadership and  employees,  and how management  is done. The  work  will  present the analyzes and evaluations according to the practices and knowledge acquired in this two-month period.

Key   words:   Batteries,   market   research,   communication,   interpersonal relationships.

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SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .............................................................................................. 6

2.   DESENVOLVIMENTO ................................................................................. 7

2.1. PESQUISA DE MERCADO .................................................................. 7

2.1.1. A Empresa ......................................................................................... 7

2.1.2. Natureza e Ramo de Atuação ............................................................ 7

2.1.3. Analise do Mercado Alvo ................................................................... 8

2.1.4. Necessidades e Expectativas dos Clientes........................................ 8

2.1.5. Clientes .............................................................................................. 9

2.1.6. Perfil dos Clientes .............................................................................. 9

2.1.7. Principais Produtos ........................................................................... 9

2.1.8. Mercado de Baterias ....................................................................... 10

2.2. COMPOSTO DE COMUNICAÇÃO ..................................................... 11

2.2.1. Comunicação ................................................................................... 11

2.2.2. Objetivos da Comunicação .............................................................. 11

2.2.3. Mix de Comunicação........................................................................ 12

2.3. DINÂMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS ................................ 12

2.3.1. Perfil da Liderança ........................................................................... 12

2.3.2. Perfil dos Colaboradores.................................................................. 13

2.3.3. Recursos Humanos.......................................................................... 13

2.3.4. Gestão de Pessoas.......................................................................... 14

3. CONCLUSÃO ............................................................................................. 15

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................... 16

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1.  INTRODUÇÃO

Este estudo tem como objetivo avaliar dados relacionados à empresa Campo Grande Distribuidora de Baterias, o objetivo é trazer de uma forma pratica todas as matérias aprendidas no decorrer deste 2º bimestre.

Serão destacados pontos relevantes em relação a clientes, liderança, gestão de pessoas e recursos humanos e o quanto   problema de comunicação influencia na estrutura da empresa.

Este é um trabalho de observação, pesquisa e técnicas aplicadas em uma empresa de pequeno porte, portanto faremos uma analise critica, pesquisando a empresa como um todo, a fim de trazer com riqueza de detalhes os assuntos relacionados a matéria.