PIM IV Marketing, RH, Dinamica das Relaçoes Interpessoais

Sumário

1. Introdução ..................................................................................6

2. Resumo........................................................................................7

3. Descrição da empresa.................................................................8

4. Marketing.....................................................................................9

4.1 Posicionamento no Mercado..............................................9

4.2 Visão da GSI Brasil.............................................................9

4.3 Visão do Departamento de Marketing da GSI Brasil...........9

4.4 Posicionamento...................................................................9

4.5 Como o cliente deve enxergar o negócio da GSI?..............9

5.Objetivos e metas........................................................................10

5.1 Objetivos..............................................................................10

5.2 Metas...................................................................................10

6. Marca..........................................................................................11

7. Estratégias de Marketing...........................................................11

7.1 Pesquisa de Satisfação......................................................12

7.2 Venda Pessoal...................................................................12

7.3 Comunicação e Propaganda.............................................13

7.4 Plano de mídia...................................................................13

7.5 Assessoria de Imprensa....................................................13

7.6 Anúncios padrões..............................................................13

7.7 Catálogos de produtos......................................................14

7.8 Catálogo geral de produtos (tipo lista telefônica)..............14

7.9 Catálogo Institucional da GSI Brasil..................................15

7.10 Ações de ativação de marca...........................................15

7.2.1 Banners...........................................................................15

7.2.2 ELO.................................................................................16

7.2.3 Internet............................................................................16

7.2.4 Vídeo institucional...........................................................16

7.2.5 Feiras e eventos institucionais........................................17

7.2.6 Road Show......................................................................17

7.2.7 Brindes............................................................................18

Tabela1....................................................................................18

7.2.8 Loja GSI...........................................................................20

Tabela2......................................................................................20

7.2.9 Uniformes.........................................................................21

7.2.10 Mídias locais (jornais e rádios).......................................21

7.3.1 Marketing de patrocínio……………………………….........21

7.3.2 Marketing cooperado………………………………….........22

7.3.3 Ambientação das revendas GSI Brasil.............................22

7.3.4 Promoções........................................................................23

7.3.5 Promoção de Vendas.......................................................23

7.3.6 Políticas de Fidelização....................................................24

7.3.7 Programa de Relacionamento.........................................25

7.3.8 A Negociação...................................................................26

7.3.9 Estratégia.........................................................................26

7.3.10 A Venda..........................................................................27

7.4.1 A Indicação.......................................................................27

7.4.2 O Negócio Não Fechou....................................................28

7.4.3 O Pós-Venda....................................................................29

7.4.4 Pesquisa de Satisfação Pós Venda.................................29

7.4.5 Ouvidoria GSI...................................................................30

7.4.6 Contato direto...................................................................31

7.4.7 Relacionamento com Entidades de Classe......................31

8.Os Clientes................................................................................31

8.1 O conhecimento sobre o cliente e o mercado de

atuação da empresa.................................................................32

8.2 Ponto de vista