PIM IV PROCESSOS GERENCIAIS

UNIVERSIDADE PAULISTA

GEOVANA DE OLIVEIRA RODRIGUES DA COSTA

RA: 1327539

MOISÉS CÂNDIDO DE OLIVEIRA SILVA

RA: 1319357

PAULO ROBERTO BAPTISTA REGO

RA: 1325917

PRISCILLA GUEDES DA SILVA

RA: 1318764

DÉBORA CAETANO RAMOS

RA: 1215993

THIAGO FORTUNATO

RA: 1324950

PROCESSOS GERENCIAIS

Casa do Arroz

BARRA DO PIRAÍ

2013

GEOVANA DE OLIVEIRA RODRIGUES DA COSTA

RA: 1327539

MOISÉS CÂNDIDO DE OLIVEIRA SILVA

RA: 1319357

PAULO ROBERTO BAPTISTA REGO

RA: 1325917

PRISCILLA GUEDES DA SILVA

RA: 1318764

DÉBORA CAETANO RAMOS

RA: 1215993

THIAGO FORTUNATO

RA: 1324950

PROCESSOS GERENCIAIS

Casa do Arroz

PIM IIV - Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Prof. Mauro Trubbianelli

BARRA DO PIRAÍ

2013

Casa do Arroz: análises contábeis, gestão financeira e sua estratégia. / Geovana de Oliveira Rodrigues da Costa. [et al.]. - 2013.

20 f. il. color.

....Projeto Integrado Multidisciplinar (Graduação) apresentado ao curso de Técnico Superior Gestão em Processos Gerenciais da Universidade Paulista, Pólo Barra do Pirai, 2013.

....Orientador: Prof. Mauro Trubbianelli.

....1. Casa do Arroz. 2. Demonstrações contábeis. 3. Gestão Financeira e. 4. Estatística. I. Costa, Geovana de Oliveira Rodrigues da. II. Trubbianelli, Mauro (orientador).

Elaborada de forma automática pelo sistema da UNIP com as informações fornecidas pelo(a) autor(a).

GEOVANA DE OLIVEIRA RODRIGUES DA COSTA

RA: 1327539

MOISÉS CÂNDIDO DE OLIVEIRA SILVA

RA: 1319357

PAULO ROBERTO BAPTISTA REGO

RA: 1325917

PRISCILLA GUEDES DA SILVA

RA: 1318764

DÉBORA CAETANO RAMOS

RA: 1215993

THIAGO FORTUNATO

RA: 1324950

PROCESSOS GERENCIAIS

Casa do Arroz

PIM IV - Projeto Integrado Multidisciplinar do curso de Processos Gerenciais apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

_______________________/__/___

Prof. Nome do Professor

Universidade Paulista – UNIP

_______________________/__/___

Prof. Nome do Professor

Universidade Paulista – UNIP

_______________________/__/___

Prof. Nome do Professor

Universidade Paulista UNIP

DEDICATÓRIA

PARA AS PESSOAS QUE NOS AJUDARAM A CHEGAR AO RESULTADO DE MAIS UMA ETAPA DO PROJETO MULTIDISCIPLINAR, AOS PROFESSORES QUE NOS ORIENTARAM A ELABORAÇÃO DO MESMO E AOS INTEGRANTES DO GRUPO QUE CUJA UNIÃO PROPORCIONOU UM TRABALHO EFICÁZ.

RESUMO

RESUMO

Este projeto tem como objetivo aplicar os conhecimentos teóricos adquiridos em aula de forma prática, através da coleta de dados e análise de uma empresa real.

Abordará o funcionamento da empresa H.S.COUTINHO INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA, nome fantasia CASA DO ARROZ de forma ampla, visando ainda inserir conhecimentos detalhados de sua estrutura e dos processos organizacionais por ela utilizados.

O trabalho exposto a seguir terá como finalidade fornecer dados coerentes e relevantes sobre a Casa do Arroz Supermercados, baseado nas disciplinas ministradas no segundo período do curso de Processos Gerenciais, onde serão vistos aspectos referente às disciplinas Marketing, Dinâmica das Relações Interpessoais e Desenvolvimento de Recursos Humanos.

O presente trabalho foi dividido em capítulos, cada um abordando uma disciplina do bimestre. O primeiro refere-se à disciplina de Marketing, no qual são apresentadas questões como a necessidade de elaborar uma boa política de marketing, as ferramentas usadas pela empresa para fidelizar seus clientes, além de mostrar aspectos relativos ao atendimento ao cliente, bem como os critérios adotados pela Casa do Arroz Supermercados para se destacar no segmento em que atua.

O segundo capítulo descreve as técnicas de gestão adotadas pela Casa do arroz supermercados no Desenvolvimento de Recursos Humanos, apresentando o caráter sistêmico dos modelos de gestão de pessoal, com vistas a desenvolver uma visão ampliada do negócio e torná-lo o mais estratégico possível. Ao mesmo tempo, são examinados os critérios de seleção, recrutamento e treinamentos utilizados pela empresa, enfatizando a importância do setor de