PIM IV PROCESSOS GERENCIAIS

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR TÉCNICO EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

MAYEKAWA

SÃO PAULO

2013

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CURSO SUPERIOR TÉCNICO EM PROCESSOS GERENCIAIS

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

SÃO PAULO

2013

Resumo

O ato de comprar e vender; além de promover, distribuir um determinado produto ou serviço; pesquisar o mercado que se deseja entrar, propaganda, mercadologia em geral e o atendimento pós-venda com intuito de fidelizar clientes é um dos objetivos do nosso estudo, onde os integrantes do grupo pesquisaram a fundo como a empresa trata seus clientes depois das vendas e constataram que a empresa usa o SAC, de excelente qualidade, como forma de marketing e promoção da marca, de forma a fazer com que os clientes confiem no produto.

De uma forma geral, objetivamos também, demonstrar na teoria como a empresa trabalha a associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano, como age para selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direção dos objetivos e metas da empresa, uma vez que é desta forma que a Gestão de Recursos Humanos da Mayekawa do Brasil visa alcançar o máximo de lucratividade, de forma a proporcionar benefícios e melhorias aos colaboradores. Foi pesquisado a fundo como a empresa oferece aos colaboradores, chance de evolução na vida profissional, ou, plano de carreira. Verificou-se que a empresa usa a seleção e o treinamento de pessoal, sempre, mesmo que indiretamente, focando na expansão da empresa.

O incentivo à formação de grupos, através de contato físico, humano, onde se adquire relacionamento através da busca pelos mesmos objetivos e metas é de fundamental importância. Será assim que serão descobertos novos líderes, que serão usados como instrumentos para evitar ou solucionar possíveis conflitos, ou intermediar. A empresa promove eventos, chances para a formação de times de futebol, vôlei na piscina, churrascos e cinema como forma de unir os colaboradores para se agruparem.

Em outras palavras, um estudo aprofundado, visando mostrar como é o Marketing, a Gestão de Recursos Humanos e a Dinâmica das Relações Interpessoais dentro das instalações da Mayekawa do Brasil, uma das maiores fabricantes de compressores do mundo.

Enfim, estudos com objetivos de entender como a Mayekawa do Brasil pretende crescer ainda mais no cenário mundial, aplicando Marketing, Gestão de Recursos Humanos e Dinâmica das Relações Interpessoais.

Palavras-chave: Marketing, propaganda, evolução, reconhecimentos, relações.

Abstract

The act of buying and selling , in addition to promoting, distributing a product or service , research the market you want to enter, advertising , marketing in general, and after-sales service aiming to retain customers is one of the objectives of our study , where group members researched into how the company treats its customers after the sales and found that the company uses the SAC , excellent quality as a way of marketing and promoting the brand in order to make customers trust the product.

In general , also aimed to demonstrate the theory as the company works the combination of skills and methods , policies , techniques and practices established in order to manage the internal behaviors and enhance human capital , as acts to select , manage and guide the employees toward the goals and objectives of the company , since this is how the Human Resources Management of the Mayekawa Brazil aims to achieve maximum profitability , in order to provide benefits and improvements to reviewers . It has been researched in depth how the company offers employees , chances of evolution in professional life , or career plan . It was found that the company uses the selection and training of personnel , always , even indirectly , focusing on expanding the company .

Encouraging the formation of groups , through physical , human contact , where it acquires relationship by seeking the same goals and targets is of paramount importance. So will new leaders that will be used as tools to prevent or resolve possible conflicts or broker will be discovered . The company promotes events , chances to form football teams , volleyball in the pool , barbecues and cinema as a way of uniting employees to regroup .

In other words , an in-depth study to show how the Marketing , Human Resource Management and the Dynamics of Interpersonal Relationships within the premises of the Mayekawa Brazil , one of the largest compressor manufacturers in the world.

Finally, studies with aims to understand how the Mayekawa Brazil intends to grow further in the global scenario, applying Marketing, Human Resource Management and Dynamics of Interpersonal Relationships.

Keywords : Marketing , advertising , development , recognition , relationships .

Sumário

Introdução 6

1 – O Cliente e o Mercado de Atuação 7

1.1– Feedback das Informações 7

1.2