PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL ANDORA
Por: larissamouram • 24/6/2020 • Trabalho acadêmico • 6.082 Palavras (25 Páginas) • 238 Visualizações
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LARISSA MOURA DE MELO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL ANDORA.
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing, de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, da FGV/IDE como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista.
Orientador e Coordenador Acadêmico: Luís Sá
Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
2019
LARISSA MOURA DE MELO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL ANDORA.
Estratégias de marketing para os anos 2019 e 2020 da Andora.
Coordenador Acadêmico e Professor Orientador: Luís Sá
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso MBA em Marketing de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management como pré-requisito para a obtenção do título de Especialista.
Rio de Janeiro – Rio de Janeiro
2019
O Trabalho de Conclusão de Curso
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING DA AGÊNCIA DE MARKETING DIGITAL ANDORA.
Estratégias de marketing para os anos 2019 e 2020 da Andora.
elaborado por Larissa Moura de Melo e aprovado pela Coordenação Acadêmica foi aceito como pré-requisito para a obtenção do MBA em Marketing, Curso de Pós-Graduação lato sensu, Nível de Especialização, do Programa FGV Management.
Data da aprovação: _____ de ______________ de _________
___________________________
Professor Coordenador e Orientador Luis Sá
AGRADECIMENTO
Primeiramente, sempre primeiramente a Deus! Pelo sustento em todos os momentos, pela providência sempre pontual, pelo consolo nas dificuldades, pelo amor incondicional demonstrado todos os dias, pela presença na solidão.
Depois, ao meu noivo, Marcos Nunes, por toda espera e força; sei que quando estivermos velhinhos e juntinhos vamos nos lembrar sorrindo desse tempo. À minha mãe, Maria das Dores, por todo consolo e amor de mãe que me alcança e protege onde eu estiver.
As minhas amigas do curso de MBA, Renata Cotta e Manuela Jácome. Obrigada por tornarem tudo mais leve. E, por fim, a mim mesma. Por ter ido muito mais longe do que jamais imaginei e ter me superado todos os dias, sem desrespeitar meus limites.
ÍNDICE
1. INTRODUÇÃO: ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO 7
1.1. Valores e missão: 7
1.2. Mercado-alvo e situação da empresa: 7
1.3. Organograma: 8
1.4. Serviços oferecidos 9
1.5. Concorrentes diretos e indiretos: 10
2. ANÁLISE DO MACROAMBIENTE 11
2.1. Avaliação do mercado atuante: 11
2.2. Tendências do mercado 13
3. MATRIZ CTI 13
4. ANÁLISE SWOT 14
5. ANÁLISE DA POSIÇÃO COMPETITIVA - COSTUMER VALUE ANALYSIS (CVA) 15
6. OBJETIVOS E MÉTRICAS DE MARKETING 17
7. A IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING-MIX 17
7.1. Política de Serviços: 17
7.2. Política de Preço 19
7.3. Política de Vendas 20
7.4. Política de Comunicação 22
8. CONCLUSÃO 24
9. ANEXOS 25
SUMÁRIO EXECUTIVO
Esta pesquisa tem o propósito de elaborar estratégias, por meio de um planejamento de marketing, para uma nova empresa no mercado cearense, sendo esta uma agência de marketing digital. Para tanto, foram apontados e descritos o cenário em que a empresa atuará, bem como o público ao qual se pretende atingir com os serviços oferecidos pela agência. O trabalho foi desenvolvido a partir de um planejamento para os dois primeiros anos de atuação da empresa, ou seja, para sua fase de implantação no mercado. O que se espera, é que todos os objetivos aqui propostos tragam os resultados desejados para o sucesso da agência.
Palavras-chaves: serviço, marketing, atendimento, digital.
- INTRODUÇÃO: ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO
- Valores e missão
Os valores defendidos e praticados pela Andora são:
- Liberdade: para criar, inventar, trabalhar e ser.
- União: a soma do trabalho garante a obtenção de melhores resultados.
- Honestidade: sempre manter a coerência entre o que se diz e o que se faz;
- Aperfeiçoamento: o trabalho precisa estar em constante atualização;
- Justiça: fazer o que é justo, a saber que a intenção da ação tem seu valor;
- Respeito: ao trabalho, aos parceiros, aos colaboradores, a si.
- Felicidade: o trabalho bem sucedido complementa a felicidade individual;
- Meritocracia: os resultados merecem reconhecimento.
- Competitividade: a sadia, que traz resultados melhores que os esperados.
A missão da Andora é ser a agência de marketing digital líder no estado do Ceará, reconhecida por seu trabalho eficaz, o qual é refletido nos resultados dos nossos clientes. Nossa visão é ser a agência de marketing de referência e preferência.
A Andora é uma empresa nova no mercado cearense, a ser fundada em 2019. A agência atuará no setor de comunicação, marketing outbound e marketing digital, sendo este último seu foco principal.
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