PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS WEBCOMUNICAÇÃO E PORTAIS

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE CAMPINAS

        

WEBCOMUNICAÇÃO E PORTAIS

Rara Beleza by Luciana Lourenço

Integrantes: Fabiana Louzada

Gustavo Valente

Isabella Toledo

Karine Melli

Maíra Rodrigues

Victor Lopes

CAMPINAS

2016

SUMÁRIO

Desafio:        3

Objetivos:        3

Metas:        4

Resultados        4

Prints da Página do Facebook        6

Conclusão: Fabiana Louzada        11

Conclusão: Gustavo Valente        12

Conclusão: Isabella Toledo        13

Conclusão: Karine Melli        14

Conclusão: Maíra Rodrigues        15

Conclusão: Victor Lopes        16

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DESAFIO:

Estreitar o relacionamento com o público e promover a nova linha de produtos capilares para cabelos cacheados.

OBJETIVOS:

 -Aumentar a interação com seu público nas redes sociais;

-Criar um site institucional

-Promover a nova linha de produtos através de redes sociais, site, com vídeos e depoimentos de clientes;

-Fazer com que seu público conheça o novo produto através das redes sociais, antes de experimenta-lo;

-Aumentar o numero de clientes com o novo produto;

-Aumentar a visibilidade em sua fanpage do facebook com promoções e dicas voltadas para seu público.

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METAS:

Dimensão	Métrica	KPI
Base de relacionamento	Visualizações e interações na Fanpage do Facebook.	Cinquenta novas curtidas na Fanpage por semana e quatro comentários por post novo.
Alcance	Visualizações no vídeo.	Cem visualizações por semana no vídeo.
Engajamento	Interação com o hotsite.	Dez novos depoimentos na categoria “Diário Online”
Atendimento	Tempo de resposta na fanpage (comentários e mensagens).	24 horas.
Transações	Venda da nova linha de produtos.	25 unidades por semana.

RESULTADOS:

Quando assumimos as atividades de webcomunicações do salão de beleza “Rara Beleza”, tínhamos como metas administrar e movimentar a página do Facebook “Rara Beleza By Luciana Lourenço”, criar um web site do nosso cliente com informações institucionais, produtos e serviços e contato e a promoção da nova linha de cosméticos capilares desenvolvida pela empresa via mídias online com a criação de um vídeo em um formato de Storytelling.

Assumimos as atividades dia 22 de setembro de 2016 e canalizamos nosso esforços na página do Facebook, alterando seu visual e realizando publicações frequentemente, com intuito de alcançarmos cinquenta novas curtidas na página por semana e mais de dez interações em cada postagem, como curtidas, compartilhamentos e comentários. Ao longo desse dias realizamos quatorze postagens com conteúdo próprio e com fotos das clientes satisfeitas após o atendimento no salão. Nossa média de taxa de resposta com as mensagens recebidas na página foram de seis horas, tínhamos como métrica o prazo máximo de 24h. Com esse trabalho, nossas publicações alcançaram exatamente 48.266 visualizações e, neste período, tivemos 223 novas curtidas na página.

O pré-lançamento do site foi realizado dia 5 de novembro de 2016 às 18h30 na página do Facebook, porém o domínio do site ainda não foi adquirido pelo nosso cliente, fazendo com que nós não investíssemos tanto na propagação do mesmo. Contudo, através do site é possível encontrar informações mais completas e essenciais sobre o salão Rara Beleza.

No dia 07 de novembro de 2016, fizemos a divulgação do vídeo de lançamento da nova linha de produto “Milagre”, desenvolvido pelo nosso cliente. O vídeo retrata brevemente a trajetória de Luciana Lourenço, desde sua infância, onde sofria com a aceitação pessoal e social do seu cabelo afro até onde desenvolveu a fórmula do cosmético que irá lançar. Comentando sobre seus desafios e descobertas como cabelereira, até seu empreendimento em seu próprio salão. Investimos 13 reais para impulsionar o vídeo no Facebook e alcançou 15.909 pessoas e 3300 visualizações.

O Hot Site programado para o lançamento da nova linha “Milagre” pelo atraso inesperado dos produtos, que também impossibilitou nossa métrica de engajamento com o “Diário-Online” e transações de vendermos cerca de 25 unidades da linha por semana.

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PRINTS DA PÁGINA DO FACEBOOK:

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Site Oficial:

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CONCLUSÃO: FABIANA LOUZADA

O desenvolvimento do projeto do salão Rara Beleza, assim como todo o preparo para o lançamento da linha de produtos “Milagre” foi incrível. Com esse procedimento, tivemos um pouco mais da sensação de como é ser um relações públicas, tivemos um “gostinho” tanto da área quanto com a gratificação e orgulho ao ver o trabalho pronto, mas não pronto somente, ver que surtiu efeitos positivos tanto para nós quanto, principalmente, para a Luciana Lourenço, proprietária do salão. Não tem nada melhor do que ver o sorriso no rosto dela e ver que suas clientes, além de terem amado a nova movimentação da página e o lançamento do produto, se mostraram de fato fiéis ao salão.