PROJETO DE GESTAO POR INDICADORES:

PROJETO DE GESTAO POR INDICADORES:

Na atualidade, com as grandes exigências do mercado, os consumidores têm se tornado cada vez mais seletivos no momento de adquirir um produto. No ramo imobiliário não é diferente, pois geralmente envolve bens de um alto valor.

Visando ampliar a visão dos gestores da imobiliária Noro Imóveis, o grupo elaborador do projeto, propõe uma forma de gerenciamento com base em indicadores que possibilitem direcionar a empresa para um atendimento mais focado no cliente, atuando de forma mais objetiva diante das perspectivas do consumidor.

Através de uma pesquisa exploratória-descritiva, que deverá ocorrer semestralmente (baseado no volume de transações), a empresa vai buscar identificar as características dos clientes, os tipos de imóveis, e as regiões onde é mais atuante, relacionando todas variáveis para a formação de tipos de perfis, onde cada corretor, através de suas competências e habilidades, visará atender.

O modelo de gestão por indicadores poderá ser expandido com o propósito de redução de custos e enfoque de publicidade e propaganda, apontando desta maneira as despesas do cotidiano empresarial e veículos de divulgação com maior retorno para a organização.

Os indicadores terão também como foco, a divulgação das metas e objetivos para os funcionários da empresa, onde o sócio-gestor através de reuniões periódicas, apresentará um planejamento detalhado com as atividades e sugestões para um melhor desempenho de cada colaborador.

Gerando indicadores:

O custo para implementação desse modelo de gestão é praticamente zero, pois se baseia principalmente na pesquisa elaborada nos registros e cadastros da Imobiliária, dependendo do esforço, tempo e nível de conhecimento dos seus colaboradores para coleta de dados e análise dos mesmos, gerando dessa forma planilhas em Excel para formulação de um banco de dados.

Com um banco de dados detalhado e padronizado, o gestor poderá elaborar gráficos cruzando as variáveis levantadas na pesquisa, para o atendimento das principais necessidades da organização e reconhecimento dos objetivos e metas alcançados.

Como exemplo, poderão ser criados indicadores de despesas, custos, veículo de divulgação com maior retorno, principais regiões de atendimento, tipos de imóveis com maior procura, satisfação de clientes, entre outros.

O tempo para elaboração deste projeto depende apenas da disponibilidade e nível de conhecimento em excel dos funcionários da empresa. Poderá ser necessário, um curso em Excel (nível intermediário), para um aprimoramento das técnicas a serem utilizadas.