Papeis do Varejo e Atacado

PAPÉIS DO VAREJO (COM E SEM LOJA) E DO ATACADO

Tipos de varejo

• Varejo com loja

• Lojas Especialistas

• Lojas de Conveniência

•  Lojas de Descontos

• Varejos de Liquidação

• Outlets de fábrica – Perdigão;

• Outlets independentes – Stand center;

• Varejos de liquidação independentes

• Hipermercados

• Lojas Mistas

• Superlojas

• Home centers

• Pet center

•  Showroom de Venda por Catálogo

•  Lojas de Departamento

Varejo sem Loja (não presencial)

• Venda Direta

• Venda um a um

• Venda um para muitos

• Marketing de rede

• Marketing Direto

• Venda Automática

• Serviço de Compra

• Compras Eletrônicas (e-commerce)

• Alcance global

• Imenso poder de penetração

• Logística como fator preponderante

• Assume características encontradas em lojas reais

• Ferramenta de relacionamento

Serviços possíveis no varejo

Organizações de varejo

Diversos varejistas assumiram fortes posições

corporativas nos últimos anos

•         Economia de escala, alcance operacional nacional e internacional

•         um imenso poder de pressão junto aos fornecedores

•          diversas combinações de ofertas diferenciadas

Decisões de marketing do varejo

As estratégias de marketing têm sido repensadas pelo varejo e as decisões de marketing abordadas são:

• Decisão de mercado-alvo

• Decisão de preço

• Decisão de promoção

• Decisão de localização

• Numero de pessoas que passam pelo ponto

• Porcentagem de pessoas que entram na loja

• Porcentagem de pessoas que efetivamente compram

• Tíquete médio

• Decisão de serviços e atmosfera da loja:

• O layout e a arquitetura

• Quais os serviços que o mercado-alvo da loja

Tendências do varejo

Seguem abaixo algumas das tendências do varejo verificadas nos dias atuais:

• Novas formas de varejo

• Redução do ciclo de vida do varejo

• Varejo sem loja

• Crescente concorrência entre tipos de varejo

• Polaridade do varejo

• Gigantismo do varejo

• Mudança na definição de compra em um único local venda

• Crescimento de sistemas verticais de distribuição

• Abordagem de portfólio

• Crescente importância da tecnologia de varejo

• Expansão global dos grandes varejistas

Atacado

Atacado inclui todas as atividades envolvidas na venda de bens e serviços para aqueles que compram para revenda ou uso industrial.

É visível o crescimento da importância dos atacados no Brasil devido às grandes distâncias, à necessidade de se atender ao pequeno varejo de forma eficaz em volume mínimo de compras, em fornecimento de crédito e na disponibilização constante de grande variedade de produtos aos pequenos comerciantes.

Os tipos de atacado são:

Atacadistas puros

Corretores e Agentes

Filiais e escritórios de vendas de fabricantes

Atacadistas diversificados

Decisões de marketing dos atacadistas

        Decisão de mercado-alvo

        Decisão de sortimento de produtos e serviços

        Decisão de preço

        Decisão de promoção

        Decisão de localização  

Tendências do atacado

Alguns caminhos importantes para a sobrevivência do atacado num mundo veloz e ávido por RE$ULTADOS são:

• Estabelecer acordos claros a respeito da atuação como canal

• Ser fornecedor de soluções completas para o cliente

• Especializar-se

• Investir na eficácia

• Internet – B2B (Business to Business)

Logística de Mercado

Decisões de logística de mercado

Varejo sem loja e marketing direto

Sistema interativo que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localização. É a preocupação em atender ao pedido de um consumidor, não importando sua localização e interesse.

Marketing Direto

• Venda face a face

• Mala-direta

• Uso de correio

• Fax

• E-mail (e-mail marketing)

• Voice mail

• Catalogo

Marketing Direto

• Telemarketing

• Canais on-line

• Televisão e outras

• Propaganda de resposta direta – comerciais de mais de um minuto deduração para vender um produto. Você conhece os produtos Polishop?

• Infocomerciais – documentários de 30 a 60 minutos sobre assuntos “pare de fumar” ou “calvície”, cujo objetivo é o anúncio e a venda de produtos relacionados;

• Canais de tv voltados exclusivamente à venda mercantil

• Programas de tv voltados ao anúncio de revendedores de diversos produtos: shop tour

• Terminais de compra – terminais de compra instalados em diversos locais:

• Venda de seguro em aeroportos

• Máquinas de auto-atendimento bancário

• Vending machines

Marketing on-line

Serviços que podem ser vendidos

• Informação

• Entretenimento

• Serviços de compra

• Diálogo

• E-mail

Benefícios do marketing on-line:

• Conveniência

• Informação;

• Menor exposição do consumidor a vendedores e a fatores emocionais

• Adaptações rápidas das empresas às mudanças do mercado

• Custos menores

• Relacionamento facilitado com o cliente

• Verificação da audiência

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Comunicação

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

• Objetivo final é a compra do produto

• Alta satisfação

• Boca a boca

CMI

• IMAGEM????

PROPAGANDA, PROMOÇÃO DE VENDAS, RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE

2,4

PROPAGANDA, PROMOÇÃO DE VENDAS
, RELAÇÕES PÚBLICAS E PUBLICIDADE

Por definição, propaganda é qualquer forma paga de apresentação impessoal e de promoção de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado.
O desenvolvimento de uma campanha de propaganda começa pela identificação do mercado-alvo, das necessidades/desejos dos compradores e dos objetivos da empresa. Após, é preciso decidir sobre cinco questões principais – os 5Ms:

PROPAGANDA

Criando e administrando campanhas , metas e orçamentos; criando mensagens; escolhendo mídias; testando anúncios; avaliando eficácia e ajustando.

Criando mensagens

Criatividade

Promoção de vendas: promoções ao consumidor e ao comércio

Promoção de vendas: promoções ao consumidor e ao comércio

Promoção de vendas: promoções ao consumidor e ao comércio

• Promoções ao comércio

• Promoção aos intermediários

• Tipos de promoção:

• Displays e demonstrações no ponto-de-venda;

• Descontos no preço do produto;

• Concessões especiais – VPC: “Verba para Propaganda Cooperada”;

• Mercadorias gratuitas  

Relações públicas (RP)

Definição: Público é qualquer grupo que tem interesse ou impacto real ou potencial sobre as condições da empresa atingir os seus objetivos

Relações Públicas (RP) envolve uma variedade de programas destinados a promover e/ou proteger a imagem de uma empresa ou seus produtos

PUBLICIDADE

Publicidade: tipos de publicidade; administrando a publicidade negativa

Publicidade

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