Pesquisa

Pesquisa e Diagnóstico.

Metodologia

Durante o mês junho de 2016, foi realizada pesquisa sobre o perfil dos passageiros que voaram de avião nos últimos 2 anos, partindo de São Paulo, foram abordadas 364 pessoas, sendo 155 pessoas entrevistadas com o questionário completo. Cada um dos entrevistados respondeu 27 perguntas. Foram perguntas que permitiram desenvolver  estratégias bem embasadas e direcionadas de comunicação.

A pesquisa também estabeleceu uma meta de questionários válidos a serem aplicados e assim que atingido a quantidade necessária a pesquisa foi encerrada.

Quem é o passageiro?  

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Entre passageiros da GOL o resultado de 50% para cada gênero.

De acordo com o gráfico acima podemos identificar que os principais passageiros a voarem com a Gol são em sua maioria do sexo masculino, sendo eles 52,9% contra 47,1% do público feminino.

Idade

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Entre os passageiros da GOL o resultado de .

O gráfico acima mostra a faixa etária entre os viajantes de avião, com predominância de 41,93% de 25 a 34 anos, seguido de 39,35% de 18 a 24 anos, 12,90% de 35 a 44 anos,3,22% de 45 a 54 anos, 1,93% são menores de 18 anos e 0,67¨% acima de 55 anos.

Grau de Instrução.

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O gráfico acima demostra o grau de instrução (escolaridade) do perfil de passageiros que viajam de avião, onde a maioria se destaca entre, 36,10% com ensino superior, 24,50% ensino médio completo, 18,70% ensino superior incompleto, 8,40% 4º série fundamental, 6,50%  fundamental completo, 4,50% ensino médio incompleto, e 1,30% são analfabetos.

Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

Classe social

Qual atividade remunerada possui?

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O gráfico acima mostra a relação de atividade remunerada em que se encontram os consumidores que viajam de avião, sendo 51% empregado com carteira assinada, seguido de 10,30% de desempregados, 9,70% autônomos, 5,80% aposentados, 5,80% estudantes com estágio remunerado, 4,50% empresário, 3,90% profissional liberal, 2,60% empregado sem carteira assinada, 1,90% funcionário público,0,6% desempregado não esta procurando.

Renda Familiar

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O gráfico acima mostra a renda familiar em salários mínimos do perfil de consumidores que viajam de avião, estando em 27,70% os que ganham de 3 á 5 salários mínimos, seguidos de 20,60% os que ganham até um salário mínimo, 21,90% de dois a 3, 18,70% de um a dois, 4,50% de 10 a 15, 2,605de 5 a 10,1,90% de 15 a 20 e 1,90% os que ganham 20 ou mais salários mínimos.

Nas Horas de Lazer o que costuma fazer?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

Entre as atividades de lazer o gráfico mostra a preferência entre o público que viaja de avião, com 54,80% parques e praias, 54,20% teatro e cinema, 44,50% praticam esportes/ futebol, 40,60% vão a bares e baladas, e 39,90% fazem compras ou vão ao shopping.

Por quais meios de comunicação você tem preferência?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

O gráfico acima mostra que entre o público que viaja de avião a preferência nos meios de comunicação a predominância de 68,40% foi de acesso as redes sociais, 67,70% acessam a web, 62,60% assistem tv, 36,10% ouvem rádio,32,20% vão ao cinema,27,70% leem Jornais e 19,40% revistas.

Por qual tema você tem preferência?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

O gráfico acima mostra o tema de  preferência dentre o público que viaja de avião, 67,70% filmes e séries,63,20% músicas,50,30% jornalismo,49,70% esportes,38,70% cultura,37,40% programas de entretenimento, 17,40% novelas,16,80%  Talk Show e 5,80% programas infantis.

Acessa as redes sociais?

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Entre os passageiros GOL o resultado foi de 100% , sendo apenas 1% dos passageiros que não acessam as redes sociais.

Quais redes sociais você mais acessa?

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Entre os passageiros da Gol o resultado ficou

No gráfico acima as redes sociais mais acessadas pelo público que viaja de avião, em disparada Whatsapp com 92,20%, seguido do facebook com 88,30%, instagram com 64,30%,Snapchat 33,10%, Skype e Google + com 27,30%,Linkedin com 23,40%, Twitter com 20,80% e tumbler com 5,80%, entre os mais acessados.

Qual companhia preferida?

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Entre os passageiros da Gol o resultado foi de

Nas companhias preferidas o gráfico acimo mostra que a Tam lidera com 37,40% de preferência, em seguida a Gol com 31,70% da preferência dos consumidores, logo atrás a Avianca com 14,20%, Azul com 13,50%, e outras com 3,20%.

Das seguintes companhias aéreas qual costuma utilizar ou utilizou nos últimos 12 meses ?

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Entre os passageiros da GOL o resultado foi de

O gráfico acima mostra que das companhias mais utilizadas nos últimos 12 meses a Gol lidera com 54,80%, logo atrás a Tam com 45,20% entre as mais utilizadas, em seguida a Azul e Avianca com 18,70% e outras 7,70%.

Por quais razões optou por essa companhia?

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Entre os passageiros que optaram pela a GOL o resultado foi de

No motivo razão pela qual optou pela companhia o quesito preço é em disparado o principal com 68,40%, em seguida conforto com 44,50%, qualidade no atendimento e serviços oferecidos com 27,10%, segurança com 21,30%, pacotes de agência de viagem 18,70%, 5,80% outros e 5,20% não tiveram opção.

Quais dessa companhias aéreas os entrevistados menos gostam ou evitariam utilizar?

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Nas experiências em viagens de avião a companhia que menos agradou aos consumidores foi a Avianca com 32,30% de taxa de rejeição pelos seus usuários, logo em seguida a Gol com 27,10% dos passageiros que não gostaram da experiência ,a Tam com 23,20% de reprovação, azul com 17,40% e outras 12,90%.