Pim Plano de negócios

Universidade Paulista – Unip

Tecnologia em marketing

        

Michelle Maria Silva

Projeto integrado multidisciplinar

São Paulo

2016

Michelle Maria Silva RA: 131264

Projeto integrado multidisciplinar vi

Orientador: DÉBORA JANINE APARECIDA CÚSTODIO

                                        Empresa: bombril

São Paulo

2016

RESUMO

No desenvolvimento desse trabalho, ressalto a importância da disciplina, Comportamento do Consumidor, com o emprego da pesquisa de campo para o conhecimento do público-alvo como perfil, avaliação da marca, etc. Ressaltamos como fatores culturais, sociais, psicológicos e pessoais podem interferir no processo de decisão de compra do cliente. Na disciplina Matemática Financeira, descrevemos alguns processos de cálculos e conhecimentos financeiros imprescindíveis para o planejamento e controle financeiro e administrativo da organização. E por fim, a importância na disciplina Especializações do Marketing onde demonstramos como um plano de implementação de marketing esportivo pode ser um sucesso de investimento social e cultural se valendo de estratégias de marketing esportivo aplicando-as como foco das estratégias mercadológicas.

Palavras-chave: Consumidor, pesquisa, importância, marketing, planejamento, resultado.

ABSTRACT

In developing this paper, I emphasize the importance of discipline, Consumer Behavior, with the use of field research for the knowledge of the target audience profile, brand valuation, etc.. We emphasize how cultural, social, psychological and personal can interfere in the purchase decision of the customer. Discipline in Financial Mathematics, describe some calculations processes and knowledge essential for financial planning and control of financial and administrative organization. And finally, the importance of the discipline Specialties Marketing where we demonstrate how an implementation plan for sports marketing can be a successful social and cultural investment taking advantage of sports marketing strategies by applying the focus of marketing strategies.

Keywords: Communication, research, importance, marketing, interpersonal relationships, result.

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................5

1.1 CONCEITO DO NEGÓCIO...................................................................................5

2 MERCADO...............................................................................................................6

3 DESCRIÇÃO DA EMPRESA....................................................................................7

4 PRODUTOS E SERVIÇOS......................................................................................8

4. 1 ANÁLISE DE POTENCIAL E VANTAGEM COMPETITIVA.................................8

4.2. ANÁLISE SWOT...................................................................................................9

5 OPORTUNIDADES.................................................................................................10

6 FORÇAS E FRAQUEZAS.......................................................................................11

6.1. MATRIZ BCG......................................................................................................11

7 ANÁLISE DA ESTRATÉGIA...................................................................................13

7.1. Visão, valores e missão............................................................................13

8. pLANO DE MARKENTING E OS 4PS DO MARKETING......................................15

9 PLANO DE RECURSOS HUMANOS......................................................................17

10 ANÁLISE DE MERCADO.......................................................................................18

11 PLANO FINANCEIRO............................................................................................19

12 GERENCIAMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS............................20

13 ÉTICA EMPRESARIAL E LEGISLAÇÃO TRABALHISTA.....................................22

14 CONCLUSÃO........................................................................................................25

REFERÊNCIAS..........................................................................................................26

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1.Intodução

1.1Conceito do Negócio

O negócio da Bombril a ser demonstrado nesse plano é uma linha de produtos sustentáveis (Ecobril), usando o conceito de marca “guarda-chuva” como uma extensão ou família de marca, onde se aproveita a força de uma marca consagrada como a Bombril para lançar novas linhas como esta exposta neste plano. A linha é composta por 24 itens divididos em duas categorias de limpeza: roupa e casa onde impera o lema da sustentabilidade.

Este plano visa aproximar os aspectos mais importantes a serem considerados na organização como análise de estratégia, de mercado, de marketing, plano financeiro, de recursos humanos, gerenciamentos de produtos, marcas e responsabilidades de cidadania e éticas aplicadas pela empresa.

• Razão Social da Empresa: Bombril S.A.

2.Mercado

O mercado brasileiro já é o segundo no ranking mundial de consumo sustentável, segundo pesquisa realizada pela National Geographic Society, o Greendex em 2010, antecipando-se a essa realidade a Bombril já vem tratando esse tema com mais atenção, não apenas para melhorar sua imagem como também para aumentar sua rentabilidade e competitividade dos negócios. É nesse espirito do desenvolvimento sustentável que se enquadra a linha Ecobril, com um forte comprometimento em diminuir os impactos negativos os recursos naturais focando em quatro pilares: Reduzir, Reutilizar, Reciclar e Respeitar.

3. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

A Bombril S.A é uma empresa de grande porte, especializada em produtos limpeza e higiene de diversas categorias como lã e palha de aço, esponjas sintéticas, detergentes, sabão em barra, saponáceos, desinfetantes, e limpadores em geral, com um portfólio de mais de 190 itens em 18 marcas encontradas nos supermercados de todo país. Com sede situada na Anchieta, em São Bernardo do Campo (SP), foi fundada em 1948, pelo Sr. Roberto Sampaio Ferreira e atualmente administrada pelo seu filho Ronaldo Sampaio Ferreira. Com faturamento anual na ordem R$ 887 milhões, a Bombril conta com um efetivo de 2.400 funcionários, com estrutura organizacional baseada na departamentalização funcional, ou seja, as responsabilidades são divididas por áreas distintas

4.PRODUTOS E SERVIÇOS

Dentre sua vasta linha de produtos, o foco desse plano de negócio será a linha ecológica Bombril, uma linha com processo de fabricação sustentável, onde utiliza matérias-primas renováveis com ativos biodegradáveis, e o lema da campanha é “Reduzir, Reutilizar, reciclar e Respeitar”. São 24 itens divididos em duas categorias: cuidados com as roupas e com a casa.

Foram quase dois anos de pesquisas e investimentos na casa dos R$ 7 milhões para a criação dos produtos. A produção será terceirizada, através de empresas do Rio de Janeiro e São Paulo. A expectativa é que, no prazo de 3 anos, os produtos representem 5% do faturamento da Bombril, onde o principal ganho intangível é a valorização da imagem da empresa. Outro lançamento nessa mesma linha, com uma verba de investimento de 30 milhões em campanhas publicitárias e eventos ligados a sustentabilidade para apresentar o Bom Bril Eco, explica Marcos Henrique Scaldelai, diretor de marketing e comercial.

4. 1 ANÁLISE DE POTENCIAL E VANTAGEM COMPETITIVA

        

Para assegurar o sucesso do empreendimento citado, é importante analisar a situação do mercado, para isso foram utilizadas duas ferramentas importantes para análise do produto neste plano de negócio: a ferramenta SWOT e a Matriz BCG. A sigla SWOT (Strenght, Weaknesses, Opportunities, Trends), significados que serão considerados na análise como pontos fortes, pontos fracos (análise do ambiente interno) oportunidade e ameaças (análise do ambiente externo), ou seja, aspectos positivos e negativos do produto permitindo ao gestor a melhor tomada de decisões tornando o negócio competitivo em relação aos seus concorrentes, maximizando os pontos fortes e minimizando os pontos fortes.

        

4.2. ANÁLISE SWOT

Pontos Fortes/ Forças: Que pontos positivos a Bombril têm em relação aos demais concorrentes que podem garantir o sucesso deste projeto?

A Bombril possui toda a estrutura e capacidade técnica necessária para a implantação e desenvolvimento do projeto com a vantagem de oferecer um alto investimento onde se incluiu pesquisas, matérias-primas, embalagens recicláveis e campanhas publicitárias. A eficácia da linha de produtos, comprovada em testes e sua marca Bombril lhe garantem confiabilidade e credibilidade. No mais temos a previsão de promotoras, já incluído no budget do projeto, onde estarão nos principais pontos de vendas orientando e munidas de brindes ou promoções como “leve 2 pague 1” ou pequenos sorteios atrativos, nos quais serão melhor avaliados de acordo com o perfil do ponto de venda o que tornará o produto mais atrativo e competitivo.

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5.Oportunidades:

 Quais necessidades do mercado atual e dos clientes a Bombril com a linha de produtos Ecobril atende? Tem potencial para crescimento?

O mercado está interessado e atento aos produtos sustentáveis aonde o conceito de sustentabilidade vem transformando o comportamento e os hábitos de consumo em todo o mundo. Apesar de o produto parecer mais caro tem o apelo ecológico e com o perfil de clientes mais conscientes pode-se mostrar vantajoso por dá-los a opção de levar o produto na embalagem de refil, o que além de reforçar a ideia do reutilizável e ecológico também se torna mais atrativo no quesito preço com relação custo-benefício até maior que a concorrência.

Pontos fracos/ fraquezas: Em quais aspectos a Bombril deve se atentar? Quais as limitações do projeto?

Por estar em fase inicial, o produto não deve faltar nos pontos de venda, sua reposição é crucial para a continuidade do primeiro comprador ou futura compra de indecisos que poderão optar por nossos produtos numa futura compra, deve-se também dar preferência no abastecimento dos pontos melhores localizados, onde há o perfil de clientes conscientes e de melhor poder aquisitivo.

Ameaças: Que ameaças a Ecobril tem e que podem prejudicar o sucesso do plano em questão?

Ameaças podem surgir em forma de concorrência, ainda não existem produtos na mesma proposta, mas a Ypê lançou novas embalagens sustentáveis o que reforça a ideia de que o projeto é pioneiro e está no caminho certo e com o tempo inevitavelmente outras empresas podem se tornar concorrentes.

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6.FORÇAS FRAQUEZAS

ESTRUTURA REPOSIÇÃO ESTOQUE

CAPACIDADE TÉCNICA LOCALIZAÇÃO PONTO

ALTO INVESTIMENTO PERFIL CLIENTE RESTRITO

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

MUDANÇA DE CONCEITO CONSUMIDOR CONCORRÊNCIA

GERA NICHO NO MERCADO

EMBALAGEM NO FORMATO REFIL

6.1. MATRIZ BCG

A análise gráfica Matriz BCG é também utilizada pela Bombril na avaliação da participação de mercado dos seus produtos com o objetivo de analisar um portfólio de produtos baseado no conceito de ciclo de vida do produto representando a integração da empresa nas envolventes internas e externas. 8

Após esse comparativo é possível concluir que quanto maior entendimento de mercado de um produto melhor será para a empresa, tendo assim superioridade competitiva entre os concorrentes. Assim classificamos as características principais dos produtos, qualificando e posicionando de acordo com o quadrante que ocupam:

• Estrela: (alta participação e crescimento)

• Vaca leiteira: (baixo crescimento e alta participação)

• Interrogação: (alto investimento e baixa participação)

• Abacaxi: (baixa participação e crescimento)

Baseado nas informações disponíveis da Ecobombril, linha de produto oferecido pela Bombril no projeto em questão, podemos possivelmente concluir que se trata de uma interrogação, pois o produto se apresenta como uma oportunidade de mercado que demanda muito investimento, mas com grandes potenciais de expansão e a pequena participação do mercado se justifica pelo produto ainda estar em fase inicial, portanto ainda pouco divulgado ou conhecido. O quadro abaixo mostra o perfil e principais características de cada quadrante:

Matriz BCG Vaca Leiteira Abacaxi Oportunidade Estrela

Crescimento do Mercado Pequeno Em Queda Rápida expansão Rápida Expansão

Participação de Mercado Elevada Em Queda Em Queda Alta

Característica do Produto Rentável Consome Recursos Demanda Investimentos Exige Investimentos

Objetivos Estratégicos Colher Recursos Retirar ou Sobreviver Desenvolver ou Retirar Transformar em Vaca Leiteira

Em inglês, a matriz BCG também é conhecida por outros nomes, como: B-Box, B.C.G. analysis, BCG-matrix, Boston Box, Boston Matrix, Boston Consulting Group analysis, portfolio diagram.

Quando um produto é identificado como interrogação pode ser uma análise prematura, mas ajuda o gestor a dar rumo as suas decisões discernindo seu potencial de crescimento e participação e assim ter grandes possibilidades de se tornar uma Estrela, pois se trata de um produto inovador e que poderá crescer acompanhando essa nova tendência sustentável do mercado atual. Pelo menos essa é a expectativa da Ecobril e da Bombril.

7. Análise da estratégia

Para se destacar em meio aos seus concorrentes, a Bombril define os objetivos e estratégias das marcas que compõem todo o potfólio da empresa, incluindo a recém-linha lançada Ecobril do nosso plano, onde prioriza as atividades com clara transmissão para as equipes e consistência nas ações juntos aos canais, consumidores e clientes, com ênfase também na reestruturação dos quadros comerciais e a realização de programa de capacitação e treinamento de seus funcionários.

No caso da Ecobril, a Bombril trabalha com no mínimo 50% de matérias primas naturais e de fontes renováveis. O lava-louça da marca, por exemplo, tem 27% de derivado de petróleo em sua composição. “Estes derivados não têm enzimas que os microorganismos possam quebrar, portanto não são biodegradáveis”, diz Regina Monteiro, pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) da área de agricultura e gestão ambiental.

7.1. Visão, valores e missão

A Bombril tem como visão:

• Consumidor: confiança e vínculo através da marca e qualidade.

• Resultados: consistentes e crescentes preservando a solidez da marca.

• Pessoas: profissionais competentes e comprometidos que através de bons resultados tenham oportunidade de crescimento profissional.

• Negócios: relação de credibilidade com clientes e fornecedores.

• Liderança: desenvolver novos líderes sempre focando resultados.

• Responsabilidade Social: transformação e melhoria da sociedade através de ações à comunidade e sustentabilidade do meio ambiente.

Os valores baseiam-se na:

• Energia: trabalho com motivação, orgulho, garra e determinação.

• Governança: atuação com ética e compromisso e sustentabilidade do negócio.

• Inovação: geração de ideias com incentivo a criatividade e iniciativas. Agilidade e antecipação ao mercado e concorrência.

• Gestão: conhecimento do mercado, integração de equipe. Liderança com autonomia, delegação e desenvolvendo pessoas sendo empreendedor e visionário.

• Pessoas: reconhecimento de talentos, promovendo equilíbrio pessoal e profissional e valorização da família.

• Comunicação: garantia de credibilidade, preservação da imagem da empresa e valor da comunicação direta, transparente, constante e clara.

A missão da Bombril é ser a maior e melhor empresa brasileira de higiene e limpeza, com produtos que facilitem o dia a dia e melhorem a qualidade de vida dos consumidores.

        

8. Plano de marketing e os 4ps do marketing

O direcionamento da linha dos produtos Ecobril tem como público alvo as mulheres classe A, B, C e outros consumidores em geral preocupados com o bem estar da família e bem estar social e ambiental. Seguindo essa linha a Ecobril investe em ações socioculturais como o Projeto Bombril Sustentável com iniciativas de campanhas como “Gira Brasil”, “Casa Bombril”, “Projeto Bola Dentro”, “Viva Mulher”, e “1001 oportunidades”. A Bombril acredita que essa é uma das formas de estratégias de promoção, comunicação e publicidade de sua marca onde passa a mensagem de que seus produtos cuidam da sua casa e do planeta. Outras ferramentas que podemos mencionar são os displays elaborados no ponto de venda e a propaganda com famosos, que possuem o mesmo formato há décadas e também costumam ser bem humoradas e influenciadoras de comportamento do cliente. Uma oportunidade (ideia) para a empresa seria a realização de propagandas em parcerias com varejistas, ou comércios de utensílios para o lar, por terem o mesmo público-alvo à utilização da venda casada como, por exemplo, produtos Bombril + utensílios de limpeza seria uma forma de captar novos clientes e por consequência aumentar a demanda de vendas.

Uma das estratégias de preço abordada pela Bombril é a redução de custos e participação alta de mercado aplicada fortemente na força de vendas atendendo grandes clientes como hipermercados e assim negociando os melhores preços de acordo com o tamanho do pedido.

Analisando a linha de produtos Ecobril sob a ótica dos 4P’s de marketing, é possível determinar a seguinte relação:

• Produto: Amaciante de roupas, Detergente líquido, Esponja multiuso, Lava-roupas, Limpa- carpetes, Limpa-vidros, Limpador perfumado, Saponáceo Gel, Lava-roupas em pó concentrado e Pastilhas para ralo. Num processo de fabricação sustentável com matérias-primas renováveis adicionadas a ativos biodegradáveis caracterizando seu principal diferencial.

• Promoção: A divulgação é feita no próprio ponto de venda e também através de campanhas e propagandas como já mencionamos e também temos sugestões propostas neste tópico referindo-se a venda-casada.

• Preço: O valor mais alto dos concorrentes se justifica pela qualidade, marca e apelo ambiental, mas para contrapor temos o atrativo das embalagens em refis econômicos. Dentre a estratégia de adequação de preço é aplicado o preço geográfico (distância e valor de frete são levados em consideração e o preço promocional - preço isca de forma que ganhe o retorno em outros produtos).

• Praça: Key Accounts: redes de supermercado como Carrefour, Extra, entre outros que integrado com a ação de merchandising e layout de exposição são imprescindíveis para visibilidade e foco do produto.

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9. Plano de recursos humanos

Para contribuição do crescimento da Bombril o foco do RH é na gestão de pessoas, sua intenção é atrair talentos e retê-los com programas de reconhecimento e desenvolvimento destes profissionais, pois a empresa considera as pessoas como principais valores que possui. Cada vaga é trabalhada de maneira personalizada, de acordo com as exigências e necessidades da área com processos de recrutamento e seleção onde são utilizados alguns testes psicológicos para vagas da área industrial, relatório de tendência comportamental para vagas administrativas e de liderança, dinâmicas situacionais entre outras.

Podemos destacar alguns programas de gestão de pessoas como: Programa de Cursos Abertos – PCA, Programa de Cursos Técnicos (há o reembolso de parte da mensalidade, incentivando o desenvolvimento de nossos funcionários e o crescimento profissional), Desenvolvimento de lideranças, por meio do LAP – Liderança Aplicada, que é conduzido por uma consultora especializada, Oficina de Líderes, para desenvolvermos internamente grupos de líderes e funcionários potenciais, Treinamentos E-learning para toda área comercial, além dos treinamentos obrigatórios que acontecem regularmente. O mais recente programa de reconhecimento criado se chama Gente que Brilha onde é homenageado o funcionário em destaque por meio de votação.

10.Análise de mercado

O mercado de limpeza cresceu mais que a média de toda a cesta de consumo auditada pela Nielsen. A Bombril lidera o mercado de lã de aço com mais de 60% do mercado em alta de marketing, outra liderança da Bombril segue no mercado de desinfetantes e Também dos saponáceos, com 70% do mercado graças a melhoria da sua tecnologia em desenvolvimento de produtos menos abrasivos, já o mercado dos detergentes líquidos estabilizou e segue uma tendência de sofisticação com produtos mais concentrados e suaves para as mãos, outro mercado competitivo com tendência ao crescimento é o de amaciantes que devido ao lançamento de novas embalagens apresenta um grande acréscimo de participação.

A Bombril deve estar sempre atenta às necessidades de seu público- alvo e procura disponibilizar em seu site na internet informações claras e completas sobre seus parceiros, fornecedores e produtos para aproximar ainda mais o cliente da empresa. E para se atualizar e competir no mercado o investimento em tecnologia é de extrema importância.

11. Plano financeiro

Foram investidos R$7 milhões e dois anos de pesquisas na criação da linha Ecobril e agora uma das metas é desenvolver um desinfetante para se agregar a linha, outra meta da empresa é que até 2012, a linha represente 5% do total do faturamento , segundo o diretor de marketing, Marcos Scaldelai “O mercado absorveu muito bem. Existe a necessidade de criar uma gôndola inteira deste tipo de produto, e não só um item ou outro.”, afirma.

Analisando financeiramente o ano de 2012 após seis anos de nova administração, a empresa obteve 16% acima do ano de 2011, em seu faturamento líquido, o que significou um aumento dez vezes acima do PIB brasileiro e cinco vezes mais que o aumento de vendas do setor: higiene e limpeza com 3,5%. (fonte ABIPLA). Com a filosofia de expansão sustentável, a Bombril apresenta suas informações relativas ao exercício de 2012, como balanço patrimonial, demonstração do resultado e demonstração do fluxo de caixa, segue no anexo.

12. Gerenciamento de Produtos, Serviços e Marcas

        

As linhas de produtos podem se classificar de formas diferentes, a linha Ecobril é classificada como especialista do mercado pois no caso, essa linha com 24 produtos se destina a um segmento específico de produtos sustentáveis para pessoas preocupadas com o meio ambiente, etc. Essa linha pode ser ampliada ou complementada, segundo Kotler e Kellir (2006), já na nossa situação a regra que melhor se encaixa é a complementação da linha, onde a linha já existente Ecobril buscar lançar novos produtos, como o desinfetante que já se encontra em fase de pesquisa, e assim ampliar o leque já existente de produtos sustentáveis. Dentre os níveis de produtos (cinco níveis), a linha Ecobril se encaixa no quinto nível chamado produto potencial.

[...] No quinto nível está o produto potencial, que abrange todos os aumentos e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro. É quando as empresas procuram novas maneiras de satisfazer os clientes e diferenciar sua oferta (KOTLER, 2000, p. 416).

Níveis de produtos

O produto potencial é a soma de todos os benefícios, acrescido de inovações que adicionem valor ao cliente.

As empresas acreditam que dois em cada três clientes já exigem soluções mais verdes para os serviços que contratam ou produtos que consomem.

E o mercado para o setor no País ainda tem muito para crescer. Segundo pesquisa realizada pela revista National Geographic em 2010, que investigou hábitos de 17 mil consumidores em 17 países, o Brasil ocupa a segunda posição no ranking de consumo sustentável. Atrás apenas da Índia, o País apresenta bons índices no uso de materiais renováveis em suas construções e no emprego extensivo de biocombustíveis.

Sejam públicas ou privadas, grandes empresas brasileiras já encabeçam ações de sustentabilidade com reconhecimento internacional, por meio de certificações específicas.

Quanto a classificação de produtos, os produtos em questão se encaixam no perfil de consumidores (atende consumidores finais) e quanto a sua durabilidade são chamados de não duráveis e na forma como os consumidores tomam a decisão de compra são chamados de produtos de conveniência (por ser consumido diariamente e ser encontrado facilmente nos pontos de vendas), já com relação a distribuição é de forma seletiva por ser uma linha específica e com pouco volume de distribuição e pouco conhecida é escolhido pelo fabricante a comercialização em supermercados e hipermercados onde o impacto e a visualização é maior nessa fase inicial.

Um bom design de produto deve imprimir uma identidade ao produto e sua marca, assim no caso o ecodesign é utilizado em nossos produtos pois mistura conceitos ambientais, economia de recursos naturais, renovação e reciclagem: como o uso da embalagem reciclada, refil, cola a base de água e embalagens cartão com certificado Cerflor e FSC.

13. Ética empresarial e legislação trabalhista

Para assegurar uma imagem positiva no mercado, a Bombril segue uma atuação com princípios de transparência e responsabilidade social, assim investe em desenvolvimento de produtos com menos impacto ambiental, em projetos culturais e sociais por todo o Brasil. São vários projetos próprios como Casa Bombril e Mulheres que Brilham e parcerias com a sociedade civil Fundação Gol de Letra, Projeto Bola dentro e apoio cultural para o espetáculo “Florigério”, com Carlos Moreno (eterno garoto Bombril).

Para a Bombril, ética nos negócios significa praticar uma concorrência leal com os demais competidores do mercado, não se utilizando de meios ilícitos para obter vantagens competitivas, além de cumprir todas as obrigações sociais e fiscais. No âmbito trabalhista, a Bombril mantém todos os seus funcionários em regime da CLT (Consolidação das Leis do Trabalho) garantindo aos mesmos todos os direitos protegidos por lei, e assegurando um ambiente de trabalho baseado no respeito entre as pessoas e na liberdade de expressão.

A Bombril também procura cumprir com responsabilidades junto a seus colaboradores e assim garantir o cumprimento de seus deveres e direitos de acordo com as normas éticas estabelecidas pela Constituição Federal e previstas no direito trabalhista e empresarial, tais como seguro desemprego, benefícios da previdência social, férias, licença maternidade entre outros. Além disso, a Bombril procura também oferecer produtos que estejam de acordo com as exigências estabelecidas pelo Código do consumidor, disponibilizando informações claras e precisas acerca das especificações técnicas de produtos, além de qualidade na prestação de serviços e atendimento especializado aos consumidores (SAC).

A filosofia da Bombril está voltada para a prática de ações sustentáveis, éticas e dentro da conduta moral aceita por seus clientes, parceiros e colaboradores. Faz parte da ideologia da empresa honrar com seus compromissos, que inclui como princípios um relacionamento harmonioso dentro e fora da empresa, com todos os membros direta ou indiretamente envolvidos, e com a sociedade no geral, construindo o papel social da empresa.

Para a Bombril, a ética aplicada nos negócios, bem como um bom relacionamento entre fornecedores, clientes e concorrentes serve como exemplo de boa conduta e boa gestão por isso ela possui um código de conduta e ética formalizado e impresso que todo funcionário deve ler e assinar logo que ingressa na empresa, ele contém a declaração da missão e dos valores da empresa além de todas as diretrizes organizacionais, sendo, portanto, de suma importância que todos os funcionários tenham conhecimento do mesmo.

Na Bombril os valores individuais incidem nas necessidades e motivações dos funcionários e podem ser encontrados em diversas situações, como, por exemplo, no modo como os funcionários relacionam entre si e com os clientes, na confiança depositada em cada um para a tomada de certas decisões, bem como na fidelidade mantida pela empresa em seu quadro de funcionários. Assim, a empresa age com responsabilidade social, pois procura sempre zelar pelos interesses de seus funcionários, fornecedores, consumidores, prestadores de serviço e sociedade em geral, buscando atender às solicitações de melhoria de todos, através da manutenção de uma postura ética.

A Bombril é uma empresa de grande porte, constituída por sociedade limitada, ou seja, é uma pessoa jurídica composta por sócios, sendo que cada um responde de forma limitada e solidária pela integralização do capital social no valor de suas cotas, de acordo com o que consta em contrato social. Neste tipo de sociedade os bens pessoais dos sócios são separados dos bens da empresa, ou seja, se a empresa abrir falência, os sócios devem quitar as dívidas até o limite da responsabilidade e seus bens pessoais não correm risco de serem perdidos pelos credores, com isso, a empresa cumpre com suas obrigações legais e se resguarda contra eventuais danos ao patrimônio. Assim, a Bombril procura estar sempre atenta às exigências da legislação para não comprometer a idoneidade da empresa perante terceiros, pois acredita que desta forma estará agindo dentro da legalidade, além de conservar a imagem de uma empresa ética e que age em conformidade com os princípios morais aceitos pela sociedade da qual faz parte, além de ser responsável com suas obrigações sociais, respeitando colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros.

14 CONCLUSÃO

Através dos dados disponibilizados pela Bombril em relação ao projeto Ecobril, é possível concluir que as análises mostradas acima demonstram bem o funcionamento de um plano de negócios permitindo um levantamento acerca dos fatores que contribuem positivamente para o crescimento da empresa ao longo dos anos, trazendo alternativas diferenciadas para o mercado competitivo, além da preocupação demonstrada da empresa em relação à satisfação dos clientes, fornecedores e funcionários visando estabelecer uma relação sólida e de parceria.

O projeto da linha Ecobril surgiu da detecção desse novo nicho do mercado abordando o tema sustentável mais profundamente, não apenas com projetos sociais e culturais, mas também com uma linha de produtos em si. Ao longo do trabalho foram abordados todos os pontos importantes como: planos de marketing, financeiro, de recursos humanos e também estratégias usadas pela empresa. A elaboração de um bom plano de negócios é um fator estratégico essencial para o sucesso da empresa, pois permite explorar suas reais necessidades além de assegurar os gestores, que saberão como e onde seus recursos serão empregados.

A pesquisa realizada possibilitou uma visão geral da Bombril e de todo o processo de planejamento e execução do projeto de forma concreta, além de também permitir a identificação do perfil dos clientes, bem como as críticas e sugestões para o desenvolvimento do trabalho.

REFERÊNCIAS

http://www.mzweb.com.br/bombril/web/conteudo_pt.asp?idioma=0&conta=28&tipo=21948

http://www.ecobril.com.br/produtos

http://www.abgroup.com.br/antigo/httpdocs/mercado_faturamento_bombril.htm

Garcia, Solimar. Plano de Negócios. São Paulo: Sol; p.86-.

http://www.ype.ind.br/sustentabilidade/

http://caminhopolitico.blogspot.com.br/2012/05/katia-valenca-gerente-de-rh-da-bombril.html

Garcia, Solimar. Gerenciamento de produtos, serviços e marcas. São Paulo: Sol;

Carvalho, José Crespo de e FILIPE, José Cruz. 2008. Manual de Estratégia: Conceitos, Prática e Roteiro. 2ª Edição. Lisboa : Edições Sílabo, 2008

http://www.bombrilinstitucional.com.br/RI/index.html

Neves, M.F. Planejamento e Gestão estratégica de Marketing. São Paulo: Editora Atlas, 2009.

Santana, Marcio Antoni. Ética e legislação empresarial e trabalhista. São Paulo: Sol.

Catálogo produtos Ecobril:

Fonte:http://www.bombrilinstitucional.com.br/empresa/historia.aspx

Fonte:http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/MatrizBCG.htm

http://www.abrasnet.com.br/clipping.php?area=17&clipping=18266

http://www.bombrilinstitucional.com.br/RI/index.html

http://www.abipla.org.br/novo/noticia/ft162.PDF

Fonte:http://revista.brasil.gov.br/especiais/rio20/desenvolvimento-sustentavel/sustentabilidade-nas-empresas-brasileiras

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