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FACULDADE INTEGRADO DE CAMPO MOURÃO[pic 1]

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

ATIVIDADE DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA

CLEVERSON ALEXSANDRO FELIPE

DANILO POLATO RICCI

GERSON DE ALMEIDA GONZAGA

MARLON DELLA RIVA

VICTOR NEVES THOMAZ

CAMPO MOURÃO - PR

2014

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ESTUDO DE CASO I – Os japoneses raramente têm estratégia.

Pontos Fortes: Os japoneses foram os pioneiros na gestão da qualidade total e da melhoria contínua, conseguiam conciliar qualidade e baixo custo; os japoneses sempre fazem de tudo para satisfazer a necessidade de seu consumidor.

Pontos Fracos: As empresas japonesas se imitavam e destruíam-se, não inovam suas posições estratégicas, assim perdem para os rivais que têm uma variedade de produtos e serviços; as barreiras culturais atrapalham a aprender novas estratégias, pois é um país de consenso, então acabam perdendo as vantagens de diferenciação.

ESTUDO DE CASO II – Vôo inimitável da Southwest

Pontos Fortes: É uma empresa prática e com baixo custo, atende quem precisa de agilidade, sua rotação é muito rápida, utiliza menos aviões e as partidas são mais freqüentes; a empresa visa uma organização das atividades, sem tanto conforto, mas com praticidade enorme, poupa muito tempo do cliente e muitas vezes isto é necessário; o cliente não precisa buscar agencias de viagem, pois ela mesma fornece as passagens sem dificuldade, empresa muito eficiente.

Pontos Fracos: Não abrange toda população, quem precisa de um serviço mais completo, vôos longos não sairão satisfeito; não tem refeições, não possui lugar marcado, não verifica bagagens, não tem diferença de classes, não tem uma comodidade que muitas vezes é necessária a certo tipo de consumidor.

ESTUDO DE CASO III – A estratégia bem montada da Ikea

Pontos Fortes: Preço baixo, foco em jovens que querem móveis de qualidade, atraentes e baratos; não tem um vendedor seguindo o cliente que tem mais espaço; ela mesma produz seu produto, sabe o que precisa fazer; os próprios clientes levam suas compras, com a Ikea dando o suporte até o carro; também oferece creche para os filhos dos clientes durante as compras, já que normalmente pelo seu público alvo eles levam suas crianças; os horários de expedientes são prolongados para atender com maior tempo seus clientes.

Pontos Fracos: Não maximizar o serviço ao cliente, não da comodidade ao cliente, não tem um vendedor a todo o momento para atender o consumidor, em certos casos poderia ser mais vantajoso terceirizar o serviço com fornecedores; e por não fazer entregas, podem perder clientes que gostam de maior conforto.