Programas de Incentivo e Responsabilidade Social

SUMÁRIO

CAPÍTULO 1 INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 9

CAPÍTULO 2 QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA ........................................................................ 10

2.1 Histórico ...............................................................................................................................10

2.2 Contexto .............................................................................................................................. 11

2.3 Ramo de Atividade ............................................................................................................. 12

2.4 Negócio ............................................................................................................................... 14

2.4.1 Inglês ................................................................................................................................. 15

2.4.2 Espanhol ........................................................................................................................... 15

2.4.3 In Company ....................................................................................................................... 16

2.4.4 Cursos para Professores ................................................................................................... 16

2.4.5 Programas de Incentivo e Responsabilidade Social ......................................................... 17

CAPÍTULO 3 AMBIENTE DE NEGÓCIOS ................................................................................ 18

3.1 Identificação do Ambiente  ................................................................................................ 18

3.2 Participação no Mercado ................................................................................................... 19

3.3 Concorrência ...................................................................................................................... 20

CAPÍTULO 4 INFORMAÇÕES TRABALHISTAS ..................................................................... 22

4.1 Dados sobre mão de obra ................................................................................................. 22

4.1 Regime de contratação adotado ....................................................................................... 22

CAPÍTULO 5 APRESENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ............................... 24

CAPÍTULO 6 COMUNICAÇÃO E GESTÃO DA MARCA ......................................................... 26

6.1 Gestão Estratégica da Marca ............................................................................................ 26

6.2 Publicidade e Propaganda ................................................................................................ 29

6.2.1 Promoção de Vendas e Merchandising ............................................................................ 31

6.2.2 Marketing Digital e E-Commerce ...................................................................................... 32

6.3 Empreendedorismo ............................................................................................................ 34

CAPÍTULO 7 GESTÃO DE PRODUTO E ANÁLISE DE MERCADO ....................................... 38

7.1 Gerência e Desenvolvimento de Produto ........................................................................ 38

7.2 Pesquisa de Mercado ........................................................................................................ 40

7.3 Comportamento do Consumidor ...................................................................................... 42

CAPÍTULO 8 RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ............................................................. 43

8.1 Gestão de Distribuição e Logística .................................................................................. 43

8.2 Marketing de Relacionamento .......................................................................................... 44

8.3 Planejamento de Vendas ................................................................................................... 47

8.4 Ética e Responsabilidade Socioambiental ...................................................................... 50

8.5 Legislação Tributária e Comercial .................................................................................... 52

CONCLUSÃO ............................................................................................................................ 54

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 56

INTRODUÇÃO

A Introdução do idioma inglês na cultura brasileira foi feita aos poucos com o crescimento econômico do país. Com a vinda da Família Real ao Brasil em 1808, a língua francesa começou a ser ensinada na corte e nas escolas e foi a língua mais falada no Brasil depois do português até a década de 50. A partir do final da Segunda Guerra Mundial (1939/1945), é que o inglês começou a ser dominante nos cursos e escolas de idiomas, devido à hegemonia econômica dos Estados Unidos. Até o final de 2007, o inglês era a língua mais difundida em todo o mundo.

Atualmente, o idioma inglês já se tornou um requisito no mercado de trabalho, deixou de ser um diferencial de peso, assim como os cursos superiores. A Seven acredita que aprender um novo idioma deve ser tão natural quanto aprender a falar. Assim, criou um método para que seus alunos aprendam inglês e espanhol de um modo realmente prazeroso e produtivo, o idioma vivo, uma forma estimulante de se comunicar utilizando maneiras diferentes de abordagem em sala de aula, com aulas lúdicas, dinâmicas, e de muita interação.

Nas páginas seguintes, está desenvolvida a pesquisa realizada com base no método de Estudo Exploratório, que por definição de Samara e Barros (2007, p.34) “tem como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, e neles procura-se obter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada ou um melhor conhecimento do objeto em estudo e das hipóteses a serem confirmadas”; para explanar o desenvolvimento da empresa, os serviços oferecidos aos clientes, o mercado de atuação e sua evolução em paralelo ao crescimento da marca, concorrentes e segmentos de atuação. O objetivo deste PPI – Projeto Profissional Integrador, é identificar como as ferramentas aprendidas no transcorrer do curso superior de tecnologia em marketing são aplicadas pela empresa objeto de estudo, a Seven Idiomas, gerando sugestões e pontos de melhorias para o posicionamento da marca no mercado de idiomas brasileiro.