Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing_III

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING

3ª SÉRIE

NOME COMPLETO ANA CÉLIA DE LIMA SANTOS        

RA 9614488143

RELATÓRIO FINAL

Projeto Interdisciplinar Aplicado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing_III

PROFESSOR-TUTOR A DISTANCIA LEANDRO GOMES

OSASCO / SP

2015

Sumário

INTRODUÇÃO.....................................................................................................3
DESENVOLVIMENTO........................................................................................3
ESTRATÉGIAS DE MARKETING.....................................................................5
FATORES EXTERNOS E PORTUNIDADES ...................................................5
PONTOS FORTES e PONTOS FRACOS...........................................................6
ASPECTOS FINANCEIROS...............................................................................7
AMBIENTE SOCIAL..........................................................................................9
RECURSOS FÍSICOS..........................................................................................9
ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA......................................................................10
MISSÃO................................................................................................................11
VISÃO...................................................................................................................12
VALORES.............................................................................................................12
ASPECTOSTÉCNICOS.......................................................................................13
ESTRATÉGIAS FUNCIONAIS DO SEGMENTO..............................................14
OBJETIVOS E METAS.........................................................................................15
ADMINSTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E LOGÍSTICA.........................................15
PORQUE AS ORGANIZAÇÕES NECESSITAM DE PLANO DE MARKETING DE SERVIÇO...............................................................................................................16
QUAL A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MERCADO DENTRO DO PLANO DE MARKETING E DE QUE FORMA A GESTÃO DE PROJETO PODE CONTRIBUIR........................................................................................................17
RESUMO DO DESAFIO PROFISSIONAL..........................................................19
CONCLUSÃO........................................................................................................23
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................24

INTRODUÇÃO

O desafio deste trabalho baseou-se em simular decisões e as pertinentes aberturas de uma nova filial da empresa do setor de supermercados, que tem o nome de Supermercado Compre Bem, o qual tem como objetivo destacar-se no ramo varejista e ser reconhecido na cidade de São Paulo, como o melhor estabelecimento para realizar suas compras. Para conseguir se destacar nesse meio competitivo o empreendedor precisa realizar o planejamento e desenvolvimento do seu negócio, explorando em um relatório as potencialidades e riscos inerentes ao empreendimento. Através do plano de negócios poderem planejar suas áreas, tomar as decisões e determinar as áreas da sua empresa identificando riscos e ameaças, propondo medidas para minimizá-los, verificar oportunidades, pontos fortes e pontos fracos em relação ao seu concorrente e o ambiente em que está inserido. Um negócio bem planejado tem mais chances de sucesso, que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições (DORNELAS, 2008).A análise de mercado foi realizada para subsidiar o plano de marketing. Com o diagnostico foi programar o gerenciamento de projetos para alcançar os objetivos estabelecidos. De acordo com (PMBOK, 2004) Projeto um empreendimento rico que deve ter claramente definido seu início e fim e que conduzido por pessoas possa atingir seus objetivos, respeitando o prazo, custo e qualidade. Imprescindível, portanto, que todos estejam alinhados com os princípios da organização como Missão, Visão e Valores. 

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1. DESENVOLVIMENTO

A equipe de gestão do Supermercado Compre Bem tem um dos pontos fortes do negócio, composta por sete profissionais que possuem vasta experiência no mercado de atuação, possuindo formação acadêmica e experiência necessária, além da motivação para enfrentar os desafios de administrar, buscar resultados positivos e conquistar sua conquista no mercado varejista. O setor de supermercados uma atividade comercial promissora, haja vista, se tratar de produtos de primeira necessidade, dessa forma a análise do mercado efetuada no munícipio de São Paulo região sinaliza o crescimento populacional do município, o poder aquisitivo relativamente alto, a concorrência deficiente que não oferece a variedade de produtos com qualidade potencializando a abertura de novos concorrentes no mercado.

Para Chiavenato (2006) o Empreendedor a pessoa que consegue fazer as coisas acontecerem, pois dotado de sensibilidade para os negócios, tino financeiro e capacidade de identificar oportunidades. Com esse arsenal, transforma ideias em realidade, para benefício próprio e para benefício da comunidade.

A partir dessa abertura que a proposta do Supermercado Compre Bem, procura ocupar o seu lugar, oferecendo aos consumidores uma alternativa a mais em produtos e serviços contribuindo para uma vida com qualidade. O foco está dirigido para o cliente, buscando a sua satisfação oferecendo serviços que tem como obrigação satisfazer, encantar e surpreender, ou seja, superar as expectativas do consumidor. Agregando valor aos serviços, as chances de cativar os clientes e isso faz com que ele volte ao estabelecimento. O setor supermercadista caracteriza-se por oferecer um sistema de autosserviço, uma variedade de bens de conveniência necessários para o dia-a-dia das famílias. Por essa característica, tem como forte apelo à conveniência de sua localização, não necessita localizar-se em centros comerciais e nem estar próximo dos concorrentes. Quanto mais próximo o consumidor estiver do supermercado, mais ele se sentirá atraído pelo mesmo (ARAJO, 2005). Para escolher o melhor local para se abrir um comércio, o varejista deve conhecer muito bem a região onde pretende abrir seu negócio. Devem ser realizados estudos especializados para determinar o potencial da loja, levar em consideração o perfil do cliente na região, poder aquisitivo, número de habitantes, concorrentes, hábitos de compras, lojas que costumam frequentar (ROJO, 2003). Kotler (2000) acredita que o plano de marketing o instrumento central para dar direção e coordenar os esforços de marketing. Por exemplo, coloca que do ponto de vista social, marketing pode ser definido como processo social por meio dos quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam. Oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.