Projeto de Marketing de Serviço

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA MARKETING

POLO: Anhanguera Uniderp Goiânia - GO

3ª SÉRIE

Liah Souza

RELATÓRIO PARCIAL

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER III) – 1º BIMESTRE

PROFESSOR-TUTOR A DISTÂNCIA ANTONIO JOÃO FERREIRA JUNIOR

LUÍS EDUARDO MAGALHÃES/BA

2016

LIAH  SOUZA

RELATÓRIO PARCIAL PROINTER III

Trabalho de Conclusão do Projeto Interdisciplinar do Curso Tecnologia em Marketing Universidade Anhanguera, como requisito parcial à obtenção de nota do Prointer III

Orientador: Professor Tutor a distância Antônio João Ferreira Júnior.

LUÍS EDUARDO MAGALHÃES/BA

2016

APRESENTAÇÃO

O trabalho a seguir feito para a Universidade Anhanguera tem como objetivo a avaliação de aprendizado do conteúdo ministrado nas disciplinas estudadas durante o bimestre que se passou. O autor retratará seu aprendizado, assim como suas ideias e ponto de vista. O trabalho é sobre um projeto de Marketing de Serviço para o Supermercado - Compre Bem para a abertura de uma nova filial ampliando seus produtos não somente para alimentação, mas também para venda de eletrodomésticos.

DESENVOLVIMENTO

É de grande e valia e necessidade que antes da abertura de uma nova filial seja elaborado um plano de Marketing essa é a atitude de toda empresa que opta por uma estratégia de crescimento e visa resultados, mesmo que em longo prazo. Ele tem como objetivo avaliar onde está posicionada a empresa dentro do mercado.

Fazer um plano de Marketing é elaborar um planejamento das ações de Marketing da empresa, visando um objetivo que no caso do Mercado Compre Bem é obter lucro com a abertura de sua nova filial alcançar clientes dentro desse mercado e consolidá-los. O Projeto de Marketing é uma ferramenta de gestão para entrar, ou continuar no mercado. É planejamento estratégico. Megginson Mosley e Pietri (1998, p 129) afirmam que o planejamento pode ser definido como o processo de estabelecer objetivos ou metas, determinado a melhor maneira de atingi-las. O planejamento estabelece o alicerce para as subsequentes funções de organizar, liderar e controlar.

Para que os objetivos buscados no planejamento sejam alcançados de maneira efetiva é necessário que haja uma estrutura na administração do projeto.

A NATUREZA DE UM PROJETO

 Desenvolver um projeto de Marketing é necessário em toda e qualquer empresa quando for preciso que sejam feitas mudanças dentro da mesma. Essas mudanças podem ser a abertura de novos pontos de venda, inserção de novos produtos, ou os dois, que é o que poderá ocorrer no supermercado Compre Bem. Além de abrir uma nova filial em uma cidade nova, o Supermercado pretende também acrescentar a venda de eletrodomésticos à sua rede de produtos. Um projeto tem por característica principal um ciclo de início, meio e fim. O PMOBK cita um projeto como sendo “um esforço temporário empreendido para alcançar um objetivo específico. Projetos são executados por pessoas, geralmente têm limitações de recursos e são planejados, executados e controlados”.  Podemos ver então que um projeto tem um ciclo de vida que é temporário e ao contrário dos antigos projetos feitos a milhares de anos atrás, (Pirâmides egípcias, por exemplo) atualmente eles precisam ter em seu ciclo tempo, recursos e espaço determinados.

ESTRUTURA DE ADMINISTRAÇÃO DE PROJETOS

Como já indica o nome a Gestão de Projetos de Marketing é feita por um gestor, ele sabe como estabelecer as partes início, meio e fim e identificar as partes de um projeto que são: ciclo de vida, conceituação, planejamento, implementação e a conclusão de maneira a alcançar resultados satisfatórios já esperados.

Essas fases do projeto podem ser representadas no seguinte organograma:

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ETAPAS DE UM PROJETO DE PESQUISA

O foco total de uma empresa é o cliente e a busca pela satisfação do mesmo. O Marketing e seus projetos buscam atender as expectativas através de um Mix de Marketing, também conhecido como os 4 P's do Marketing ou Mix mercadológico que é composto por Produto, Preço, Praça, Promoção. Mesmo estes quatro temas sendo trabalhados da forma correta não é possível controlar outros fatores que influenciam no contentamento do cliente, esses fatores podem ser, econômicos, culturais, legais ou políticos e tecnológicos. É aí que entra a pesquisa de mercado, ela dá uma noção mais detalhada do macroambiente.  

 Antes de começar uma pesquisa é preciso saber o que estamos querendo buscar.  O que é realmente importante? O que estamos procurando? Qual o principal objetivo da pesquisa? Através das respostas dessas perguntas podemos chegar ao ponto principal: o tema. Escolher o tema proporciona limites para o desenvolvimento da pesquisa. Para o nosso projeto, dividimos a pesquisa em dois temas, o primeiro foi: É viável a implementação de uma nova filial do Supermercado Compre Bem na cidade de Luís Eduardo Magalhães?  E o segundo: Acrescentar eletrodomésticos nas vendas do Supermercado – Compre Bem é um diferencial competitivo?

O Brasil está passando por um período de crise econômica, por isso é preciso que os cuidados sejam redobrados no quesito investimento. Então optamos por analisar as estatísticas para responder ao primeiro tema.

A cidade de Luís Eduardo Magalhães tem 16 anos de emancipação, seu território é de 4.245,046 km², sua população estimada em 2015 é de 79.162 habitantes. Em agosto de 2015 o IBGE divulgou uma tabela das cidades que mais cresce na Bahia, Luís Eduardo ficou em primeiro lugar com o crescimento de 3,59% de 2014 para 2015, sendo que as cidades que ficaram em segundo lugar foram Camaçari com crescimento de 1,96% seguida pela terceira cidade Lauro de Freitas que teve o aumento da população em 1,82%. A cidade tem grande potencial de comércio, por ser nova e por ter uma forte agricultura está sempre atraindo novos moradores.