Resumo Fundamentos de Marketing

Fundamentos de Marketing – 1º ano, 1º semestre
Resumo para o teste

Marketing -> informação + trabalho + coerência + bom senso[pic 1][pic 2][pic 3]

[pic 4]

Equilíbrio (provém da coerência): de onde surge o sucesso no marketing

Objetivos do marketing:
O principal: maximizar as vendas
mas os 3 grandes objetivos:

-> Satisfação do consumidor
-> Rentabilizar sustentabilidade
-> Competitividade[pic 5][pic 6]

Mkt – mix
4 p’s
Composto de mkt

Variáveis:

• Produto
• Preço
• Comunicação
• Distribuição (tipo de espaço comercial onde o nosso produto vai estar à venda)

Produto: tudo aquilo que pode ser oferecido a um mercado, para aquisição ou consumo, capaz de satisfazer uma necessidade ou desejo.
A política de produto é geralmente a componente principal de uma estratégia de marketing pois: é difícil fazer “bom mkt” com maus produtos; é a estratégia que implica maior investimento -> erros difíceis de corrigir.

Bom produto: as suas performances respondem às expectativas dos seus clientes.

Principais componentes da política de produto

Conceção da embalagem e sua decoração

Conceção

• Elementos da embalagem respeitantes à: conservação, proteção, utilização, armazenamento
• Materiais utilizados (metal, cartão…)
• Forma de embalagem
• Sistema de fecho (cortiça, plástico…)

Decoração

Elementos puramente visuais da embalagem com incidência no seu aspeto: grafismo, ores, disposicao do texto, etiquetas…

Funções da embalagem – técnica

• Proteção e conservação do produto. Ex: embalagem Tetra Brick mantém as características do leite
• Comodidade da utilização do produto. Ex: abertura fácil
• Facilidade de transporte, armazenamento, arrumacao e eliminação. Ex: packs de garrafas de água com tiras para segurar
• Proteção do ambiente. Ex: embalagens bio-degradáveis ou recicláveis)

Funções da embalagem – comunicação

• Impacto visual (função de alterta) -> se um produto não é visto, não será comprado (principalmente em locais onde há alternativas de escolha).
  Ex: pringles – revolucionou o conceito de embalagem de batata frita (Pop Box)
• Reconhecimento -> o consumidor deve reconhecer a marca do produto ao olhar para a embalagem (cor, forma, grafismo…).
  Ex: coca-cola
• Identificação -> mesmo não conhecendo o produto, o cliente deve ser capaz de saber a que categoria pertence o produto (códigos visuais).
  Ex: lixívia, garrafa de champanhe, o vermelho do descafeinado
• Expressão do posicionamento -> a embalagem deve contribuir para exprimir aos consumidores o posicionamento escolhido pela marca.
  Ex: jovens – impacto visual, grafismo vivo, cores vivas
• Informação ao consumidor -> a embalagem pode ser uma fonte de informações úteis (às vezes legamente obrigatória).
  Ex: data de validade, a composição do produto, modo de preparação, “fumar provoca cancro”
• Impulso à compra -> a embalagem deve suscitar ou reforçar o desejo de compra.
  Ex: “apetitosa” – fotografias impressas na embalagem

Definir uma política de gama

Dimensões da gama

• Comprimento de uma gama: nº total de todos os produtos diferentes que a embalagem pode colocar no mercado. Soma dos produtos de todas as linhas.
  Ex: utilitários -  (clio [societé], laguna [deluxe]…); material agrícola -  (trator [2000, 2500]…
• Largura de uma linha: nº de linhas de produto.
  Ex: clio, megane, twingo…
• Profundidade de uma linha: nº de produtos que uma linha comporta.
  Ex: clio – societé, deluxe, 1.9…

->Linha de produtos: grupo de produtos intimamente ligados por 1 ou + fatores. Tais como: satisfazer a mesma classe de necessidades; serem vendidos o mesmo grupo de consumidores; ou serem vendidos através do mesmo tipo de canais.

->Item (artigo ou produto): corresponde à versão específica de um produto, que tenha uma designação independente no catálogo da empresa vendedora.

->Gama: conjunto dos produtos para venda por uma unidade industrial ou comercial.

O produto é um vetor essencial da comunicação da empresa. Comunica através da sua: forma, cores, mensagem incluída na embalagem, diposição no local de venda, performances e marca.

Mix do produto: marca (b.i. do produto) e design (“o que é feio vende mal”)
“Um produto é uma coisa fabricada numa fábrica; uma marca é qualquer coisa que é comprada pelo consumidor”

Objetivos da marca: identificar claramente o produto; instituir diferenciação nos consumidores; fomentar a memorização; transmitir personalidade do produto; possuir uma conotação positiva

Funções da marca:

• Uma marca identifica um produto
• Uma marca já conhecida é garantia de satisfacao
• Uma marca famosa é geralmente indicadora de qualidade
• Uma marca que satisfaz estimula uma nova compras
• As marcas famosas permitem margens altas

Identidade física da marca:

• Nome
• Componentes da marca: logotipo, jingle, slogan…
• Grafismo da marca: tipografia, códigos de cores
• Embalagem e design do produto

Identidade psicológica da marca:

• O caráter ou personalidade da marca
• O território da marca (espaço de mercado onde se insere)
• Os valores culturais da marca (ex: defender os valores dos consumidores e ecologistas)

Qualidade de um nome de marca: curto (fácil memorização)

Grafismo da marca: pode ser a parte principal da identidade de uma empresa

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Tipografia: pode identificar uma marca
Códigos gráficos: elementos de expressao de uma marca.
Ex: papel de carta (timbrado)

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