Resumo Teoria Das Relações Humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Eduardo Barbosa, Raoni Henrique, Lucas Lessa, Katty Santos, Denis Mendonça, Vitória Régia, Agapito soares, Igor Mendes.

Faculdade Area1 – Gestão Empresarial

RESUMO

Com a abordagem humanística, a teoria administrativa sofre uma verdadeira revolução conceitual. O seu nascimento ocorreu pela necessidade de corrigir a tendência à desumanização do trabalho, tendo como principal objetivo visar o comportamento humano nas organizações. Os autores Gilbreths, Bernard e Follet influenciaram o desenvolvimento das relações humanas, mas, foi Elton Mayo, partindo dos estudos em Hawthorne, que fundamentou em grande parte esta teoria. A experiência de Hawthorne pode ser dividida em fases, em que cada etapa dos testes pode ser constatada algumas observações. A 1ª fase desse estudo dividiu em dois grupos, para conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento na produtividade. Os pesquisadores não encontraram relação simples entre a intensidade de iluminação e o ritmo de produção, eles verificaram que os resultados da experiência eram afetados por uma variável, denominada fator psicológico. A 2ª fase consiste em fazer mudanças nas condições de trabalho como intervalos de descanso, lanches etc, para isso foi criado um grupo de observação formado por seis moças . As moças gostavam de trabalhar na sala de provas, não havia temor ao supervisor havia um ambiente amistoso e, a conversa era permitida, aumentando a satisfação no trabalho. A 3ª fase teve inicio em 1928 com um programa de entrevistas, essas entrevistas visavam conhecer melhor os empregados, ouvir suas opiniões e sugestões . Após a experiência de Hawthorne concluiu-se que a produtividade dos trabalhadores era determinada por padrões e comportamentos informais estabelecidos pelo grupo de trabalho. Os pesquisadores começaram a se preocupar com os aspectos “intangíveis” da organização, tais como liderança, comunicação, motivação e organização informal. Ao final da década de 1950, a teoria das relações humanas entrou em declínio, passando a ser intensamente criticada. A Concepção ingênua e romântica do operário, limitação do campo experimental e a parcialidade das conclusões são exemplos das criticas feitas a teoria das relações humanas.

REFERÊNCIAS : CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração.

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