Sistema de suporte ao planejamento de marketing

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Planejamento Marketing

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Sumário

Sistema de suporte ao planejamento de marketing..................................................................................03

Objetivos.......................................................................................................................................................03

Introdução....................................................................................................................................................03

Sistema de inteligência de mercado............................................................................................................04

Tecnologia da informação............................................................................................................................11

Sistema de controle do planejamento.........................................................................................................12

Administração do processo..........................................................................................................................14

Leitura complementar..................................................................................................................................15

Referências....................................................................................................................................................16

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Planejamento Marketing

Sistema de suporte ao planejamento de marketing

O planejamento não ocorre no vácuo. Há um sistema no

qual se insere. A começar pela empresa que o faz, ela

própria já é um sistema de suporte. Se a empresa é desorganizada,

tem uma cultura de passividade, não tem

uma boa estratégia empresarial, não se pode esperar

que o planejamento de marketing, isoladamente, seja

excelente. Além da empresa onde o planejamento ocorre,

há mecanismos fundamentais para que seja eficaz,

como os de captação de informações e os de controle.

Na presente unidade, vamos discutir atividades e processos que estão à volta do planejamento e que

são fundamentais para o seu sucesso.

Objetivos

• Apresentar

e discutir os processos e mecanismos de apoio ao planejamento

e como devem funcionar para que o modelo de planejamento

atinja os propósitos para os quais foi criado;

• Discutir

questões relevantes do gerenciamento do processo de

planejamento e apresentar práticas que possam tornar essa gestão

mais eficaz.

Introdução

Vejamos alguns pontos relevantes relacionados ao planejamento:

• Um plano não tem valor nenhum se as informações

que deram base a ele não foram boas. Como já

dizia Bacon, informação é poder. Quem tem boas informações

tem boas estratégias. Informações pobres,

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parciais, inadequadas, pelo contrário, levam ao desastre;

• Por outro lado, um bom plano colocado na gaveta e esquecido não tem valor nenhum. De nada

vale um bom planejamento, se as pessoas não tiverem motivação para realizar o que está previsto;

• Igualmente, o melhor dos planos acaba distanciando-se dos objetivos, se for executado de modo

cego, sem que se avaliem os resultados;

• Por fim, e se as pessoas fizerem planos apenas formais, só para “cumprir tabela”, como se diz?

Perda de tempo, esforços e dinheiro.

Eis alguns dos vícios e problemas que podem acometer o processo de planejamento. Este está situado

no contexto de um processo gerencial e de um sistema organizacional. Se estes não forem adequados,

o processo de fazer planos será ineficaz.

Então, é necessário cuidar para que o ambiente em que ocorre o planejamento seja o mais adequado.

Sistema de inteligência de mercado

O planejamento requer informações de boa qualidade, mas essas não se acham disponíveis. É necessário

buscá-las com os esforços certos. A empresa efetivamente interessada em ter um planejamento

de marketing de valor precisa investir na busca, processamento e distribuição eficaz da chamada inteligência

de mercado ou de negócios, ou seja, nas informações estratégicas

para decisões de marketing e negócios. Ao longo do tempo,

diferentes nomes foram dados para essas atividades de trato com a

informação, como SIM -Sistema de Informações de Marketing, Sistema

de Inteligência Competitiva, e outros sinônimos. Mas a essência

é a mesma. O papel da informação no marketing já é bem estabelecido,

assim como as funções de busca e processamento desta. (KOTLER

e ARMSTRONG, 2007).

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