TCC Gestão de Negocios em construção

IBMEC ONLINE

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PLANO DE NEGÓCIOS DE EXPANSÃO DA EMPRESA MOMENTOS FITNESS E MODA INTIMA

São Paulo - SP

2019

IBMEC ONLINE

REGINA CÉLIA DA COSTA

PLANO DE NEGÓCIOS DE EXPANSÃO DA EMPRESA MOMENTOS FITNESS E MODA INTIMA

Trabalho de Conclusão de Curso de pós-graduação lato sensu MBA como requisito para obtenção do título de especialista.

Orientador ou Orientadora: Prof. Msc. Alberto Lopes.

São Paulo – SP

2019

RESUMO

Hoje as mulheres possuem poucas ou nenhuma opção de lojas ou revendedores que estejam preocupados com a saúde de seu corpo ou dispostos a realizar este tipo de atendimento. Um grande problema, destas lojas, é que muitas vezes não possuem um atendimento satisfatório as suas consumidoras, devido principalmente ao seu volume de clientes, funcionários não motivados e/ou falta de conhecimento dos lojistas e funcionários.

Neste aspecto a MOMENTOSFMI encontrou uma oportunidade de negócio, pois apresenta valor agregado as clientes com atendimento personalizado, criando um vínculo de amizade entre nossos funcionários e seus clientes. Pode-se afirmar que a preferência de compra das clientes, em função da comodidade e atendimento seria a de realizar compras em lojas preocupadas com a saúde de seu corpo, beleza e estética, mas muitas vezes estes fatores são deixados de lado em função do desconhecimento ou falta de opções.

Notamos durante o período de nossa existência, que esta é uma demanda existente, porém não muito explorada e conseguimos despertar em nossas clientes essa necessidade fazendo com que elas se tornem clientes cada vez mais fiéis.

Não podemos desconsiderar o fator preço. Uma loja que possua organização, dedicação e que trabalhe em busca destes objetivos procurando proporcionar uma gama maior de benefícios, poderia reverter este quadro através de um cenário para expansão da empresa que tem como objetivo oferecer serviços através da web e posteriormente com lojas físicas. Esta empresa será especializada na saúde e bem-estar do corpo feminino e terá como principal propósito garantir bons preços, atendimento personalizado e qualidade.

A MOMENTOS será estruturada através de representantes/distribuidores espalhadas pela capital paulista e, a seguir, em demais cidades do Brasil. Estas revendedoras receberão capacitação através de treinamentos para atendimento personalizado e deverão possuir estoque na modalidade de consignação ou comissionamento.

ABSTRACT

Today women have few or no choice of stores and resellers who are concerned about the health of their body or willing to provide this service. A major problem with these stores is that they often do not have satisfactory customer service, either because of the high volume of customers, unmotivated employees and / or lack of knowledge of shopkeepers and employees.

MOMENTOS found a business opportunity. Our personalized service brings the added value expected by our customers, creating a bond of friendship between our employees and their customers. It can be affirmed that the preference of customers to purchase, due to the convenience and service would be to make purchases in stores concerned with the health of their body, beauty and aesthetics, but often these factors are left aside due to lack of knowledge or lack of options.

We have noticed during the period of our existence that this is an existing but not much explored demand and we have been able to awaken in our clients this need by making them become more and more loyal customers.

We can not disregard the price factor. A store that has organization, dedication and that works in pursuit of these goals seeking to provide a greater range of benefits, could reverse this scenario through a scenario for expansion of the company that aims to offer services through the web and later with physical stores. This company will specialize in the health and wellbeing of the female body and will have as main purpose to guarantee good prices, personalized attention and quality.

MOMENTOS will be structured through representatives / distributors spread throughout the city of São Paulo and then in other cities in Brazil. These resellers will receive training through training for personalized service and must have stock in the form of consignment or commissioning.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 8

2. OPORTUNIDADE IDENTIFICADA 10

3. ANÁLISE DE MERCADO 12

3.1 O Mercado da moda íntima 14

4. REFERENCIAL TEÓRICO 19

4.1 Análise PESTEL 19

4.1.1 Fatores Políticos 20

4.1.2 Fatores Econômicos 20

4.1.3 Fatores Sociais 20

4.1.4 Fatores Tecnológicos 20

4.1.5 Fatores Ambientais 21

4.1.6 Fatores Legais 21

4.2 As 5 forças de Porter 22

4.3 Análise SWOT 24

4.3.1 Forças 25

4.3.2 Fraquezas 25

4.3.3 Oportunidades 25

4.3.4 Ameaças 25

4.4 Os 4Ps de Marketing 25

4.4.1 Produto 26

4.4.2 Preço 27

4.4.3 Promoção 28

4.4.4 Praça 28

5. SUMÁRIO EXECUTIVO 29

5.1 Plano de Negócio 30

6. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO 33

6.1. PLANO DE MARKETING 42