Trabalho Marketing

Índice

3. Análise e Diagnóstico.................................................................................................................................2

3.1. Análise Externa.......................................................................................................................................2

   3.1.1. Macroenvolvente...............................................................................................................................2

   3.1.2. Microenvolvente...............................................................................................................................24

3.2. Análise Interna.......................................................................................................................................47

   3.2.1. Marketing Estratégico......................................................................................................................47

   3.2.2. Marketing Operacional....................................................................................................................51

             Marketing Mix..................................................................................................................................52

3.3. Síntese Estratégica...............................................................................................................................55

   3.3.1. Síntese SWOT................................................................................................................................55

    3.3.2. Síntese da análise competitiva......................................................................................................56

Anexos.........................................................................................................................................................57

Bibliogafia....................................................................................................................................................60

3. Análise e Diagnóstico

3.1 Análise Externa

Quando se pretende criar uma empresa é essencial proceder a análise o mais detalhada possível da sua organização, gestão e o posicionamento no sector de mercado apropriado. Estes fatores são transversais a qualquer sector de atividade económica.

Da mesma forma, recorrendo a um diagnóstico será possível criar um plano de ação no qual se expressam os objetivos gerais da empresa. É importante também estabelecer prioridades e criar estruturas organizacionais que permitam fornecer soluções para permitir a viabilidade do projeto.

Tendo em conta que se vive atualmente numa “aldeia global”, e a globalização da economia contribuiu largamente para esse conceito, nunca se poderá considerar a criação de uma empresa sem efetuar primeiro uma cuidadosa análise externa do ambiente onde essa empresa se pretende enquadrar. Para esse efeito é necessário conceber estratégias e planificar ações tendo em conta os fatores externos, fatores esses que não são estáticos, nomeadamente: o consumidor final, os financiadores, as empresas concorrentes, a legislação, entre outros.

3.1.1 Macroenvolvente

Realizar uma análise TESPEED irá fornecer dados sobre a existência de possíveis fatores externos (Tecnológicos, Económicos, Socioculturais, Político-Legais e Ecológicos, Éticos e Demográficos) que poderão afetar a empresa, direta ou indiretamente. Estes dados, apesar de qualitativos, permitem ter uma visão mais global das oportunidades e impactos na empresa, descobrir quais os pontos fortes e vulneráveis, os recursos existentes para superar as dificuldades e por conseguinte, aumentar a competitividade.

Contexto tecnológico:

Facto	Desenvolvimento Tecnológico competitivo.
Explicação do Facto	Inovações e tecnologias desenvolvidas para a criação de moldes de cápsulas, máquinas fabris mais eficazes e modernizadas, modos de reciclagem mais rápidos, tornam-se oportunidades para ganhar competitividade.
Implicação do Facto no Plano	Melhores técnicas de produção e infraestruturas, os processos de produção tornam-se mais simplificados, o que influência o preço do produto final, a qualidade e o torna mais competitivo.

Facto	Informação e Comunicação.
Explicação do Facto	Existir uma boa comunicação entre a empresa e os seus fornecedores.
Implicação do Facto no Plano	Vai agilizar o processo de manutenção da qualidade das cápsulas, levando à fidelização do cliente.

Facto	Grau de adesão à Internet e redes sociais.
Explicação do Facto	Adesão às redes sociais tais como facebook, Linkedln aumentam o dinamismo da oferta e são uma interface com o cliente que permite mantê-lo a par das novidades, sendo também é uma forma de contactar novos parceiros; Atualização constante do website.
Implicação do Facto no Plano	Um bom canal de distribuição da informação cria uma vantagem porque tem um impacto na relação dinâmica empresa/cliente.

Facto	Mecanismos de compra do consumidor.
Explicação do Facto	Ter bons meios de comunicação tais como telefone fixo, Internet, email, website para a receção dos pedidos pois estes são os mecanismos pelos quais o cliente tem acesso ao produto.
Implicação do Facto no Plano	Quanto melhor for o sistema de comunicação maior vai ser a vantagem para a empresa.

Facto	Proteção de patentes.
Explicação do Facto	Garante ao seu titular a exclusividade ao explorar comercialmente a sua criação. Em contrapartida, é disponibilizado acesso ao público.
Implicação do Facto no Plano	As patentes podem vir a tornar os métodos de produção mais difíceis e exigentes, pelas cópias de modelos das cápsulas já utilizadas pelas grandes empresas de café, tornando-se uma desvantagem para a empresa.