VISITA TÉCNICA À EMPRESA

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE

VISITA TÉCNICA À EMPRESA

Uruguaiana

2012

PRODUÇÃO TEXTUAL INDIVIDUAL 1º SEMESTRE

VISITA TÉCNICA À EMPRESA

Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em

Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná,

para as disciplinas Teorias de Administração l,

Comunicação e Linguagem, Filosofia e Ética e Sociologia.

Profª.: Samara Headley

Prof .: Marcelo Silveira

Profª.: Márcia Bastos de Almeida

Prof .: Wilson Sanches

Uruguiaiana

2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO.................................................................................4

1DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA...........................................5

2 HISTÓRICO DA EMPRESA.........................................................5

2.1PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO.........5

2.2CODIGO DE ÉTICA....................................................................6

3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS PROPIETÁRIO

E DIRETORIA DA EMPRESA .........................................................6

4 ESTILO DE GESTÃO ADOTADO................................................6

5 SISTEMA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.................................6

6 PLANO DE MARKETING............................................................7

7 INVESTIMENTO INICIAL.............................................................7

CONCLUSÃO..................................................................................8

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................9

INTRODUÇÃO

Busco através deste trabalho aprimorar meus conhecimentos sobre o

funcionamento de maneira prática de uma empresa, através de uma visita técnica

realizada na Comercial Auto peças Carlinhos Valau.

No desenvolvimento deste trabalho apresentarei o passo a passo e os

componentes administrativos da empresa citada; Tipo de empresa/negócio, recursos

de entrada, processos, saída e pessoas. Apresentando assim o planejamento de

ação, missão, visão e objetivos da empresa. Buscando organizar-se para oferecer

um produto/serviço adequado e de qualidade, acompanhando os resultados obtido.

DESEMVOLVIMENTO

1 DESCRIÇÃO GERAL DA EMPRESA

A Comercial Autopeças Carlinhos Valau é uma Microempresa situada na Rua

Padre Anchieta nº 201-CEP 97500500- Uruguaiana- RS.

Conta com oito funcionários distribuídos nos setores de administração,

marketing, depósito, vendas, reciclagem e limpeza/manutenção. É uma empresa

especializada no comércio de peças e acessórios automotivos e na compra e vendas

de materiais recicláveis.

2 HISTÓRICO DA EMPRESA

Iniciada pelo seu proprietário de forma individual, assim passando de

microempreendedor individual para microempresa. Após contratar um funcionário para

lhe auxiliar nos serviços e atendimentos ao cliente, conquistou uma nova demanda de

clientes assim não tendo mais condições de somente ter um auxiliar então aumentou

sua equipe novamente, contratando mais um funcionário e o destinando para a área de

marketing tentando conquistar cada vez mais publico, obteve sucesso novamente com

a inciativa de aumento da equipe então se teve obrigado a contratar outros funcionário

agora somente para cuidados da parte de vendas e garantias podendo assim dar mais

atenção a seus clientes e aumentando a qualidade do atendimento.

Teve como um dos seus principais desafios enfrentados o desmerecimento por

parte de seus fornecedores por não darem a oportunidade de assumirem parcerias e

também pouco capital inicial para investimento assim prejudicando o giro e crescimento

da empresa.

2.1 PLANEJAMENTO, MISSÃO E VALORES DO NEGÓCIO

A empresa tem como característica o planejamento estratégico, atualizando os

objetivos da empresa para planejar meios de ações e execução, levando em

considerações o ambiente interno e externo da empresa. A missão e valores que

norteiam o negócio é atingir a excelência no atendimento ao publico, buscando o

máximo possível de clientes, assim podendo dar continuidade ao crescimento da

empresa, mantendo a qualidade de seus produtos e serviços podendo assim ter seu

publico cada vez mais satisfeito.

2.2CODIGO DE ÉTICA

Oferecer a seus clientes ótimos produtos com qualidade, garantia e satisfação.

3 CARACTERISTICAS PROFISSIONAIS