Os Cargos e Salários

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Caso Prático

Gestor Comercial

A Vortim, S.A. é uma empresa que se dedica à comercialização de equipamentos de informática, desde computadores para o mercado empresarial, até aos mais recentes gadgets e telefones inteligentes para o público em geral.

A Vortim, S.A. é hoje, um dos líderes do mercado nacional de tecnologia de consumo, com mais de 140 mil clientes. Até ao presente tem apenas trabalhado no mercado nacional contando atualmente com 5 lojas no país, em Tomar, Lisboa, Porto, Braga, Santarém. Dentro de 1 ano irá alargar a sua rede de lojas aos mercados espanhol e francês, com a abertura de 2 novas lojas, respetivamente em Madrid e em Paris. A par disto, está em curso o desenvolvimento de uma loja de vendas dos seus produtos online.

A Vortim, S.A. é constituída por uma estrutura organizacional em rede, bastante simples, informal, contando com uma equipa de 10 colaboradores muito jovens e polivalentes e onde predomina um bom relacionamento interpessoal. Com a abertura das suas duas novas lojas, necessita, de admitir o mais breve possível um Gestor Comercial para acompanhar a atividade comercial da sua rede de lojas quer no mercado nacional, quer principalmente nos dois novos mercados e loja online.

Desde a primeira hora que, dada a sua raiz comercial, assume uma cultura muito focada nos clientes e também na concretização dos objetivos de vendas fixados a cada colaborador, estando o seu sistema de avaliação e gestão de desempenho muito centrado nos resultados das vendas em loja e no grau de satisfação dos clientes.

A decisão de admitir um Gestor Comercial prende-se com a necessidade de cumprir o seu objetivo de expansão e internacionalização da empresa, comercialização dos equipamentos informáticos, prospeção de novos clientes e assistência pós-venda.

Para a admissão deste Gestor Comercial o Diretor Geral da Vortim, S.A. contratou uma empresa especializada em Recursos Humanos para proceder ao recrutamento e seleção deste profissional e para a definição dos fatores de avaliação de desempenho desta nova função.

Você é o consultor de Recursos Humanos, cabe-lhe a si o desenvolvimento deste trabalho.

1. Na base de um processo de recrutamento e seleção está o diagnóstico das competências instaladas e das competências desejadas.

Para a preparação do processo de recrutamento e seleção efetue a análise e/ou descrição da função para o futuro posto de trabalho a ocupar pelo Gestor Comercial da Vortim, S.A. (5 valores)

1 – DESIGNAÇÃO DA FUNÇÃO

2 – MISSÃO GENÉRICA DA FUNÇÃO

3 – ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES ADSTRITAS

6 – REQUISITOS MINIMOS EXIGIDOS
FORMAÇÃO ACADÉMICA E PROFISSIONAL	EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

7 – PERFIL COMPETÊNCIAS
Transversais	Técnico Profissionais	Comportamentais

8 - REPORTE HIERÁRQUICO DA FUNÇÃO

1. Partindo da análise da função efetuada, defina agora o Perfil Profissional do candidato. (5 valores)

FUNÇÃO:

REQUISITOS PARA O DESEMPENHO DA FUNÇÃO:
REQUISITOS BÁSICOS	REQUISITOS PREFERENCIAIS
COMPETÊNCIAS EXIGIDAS:
COMPETÊNCIAS TÉCNICAS	Nível
Medianos	Bons	Excelentes

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS	Nível
Medianos	Bons	Excelentes

COMPETÊNCIAS TRANSVERSAIS	Nível
Medianos	Bons	Excelentes

1. Elabore agora um anúncio de emprego apelativo, de acordo com o perfil profissional pretendido. (5 valores)

Anúncio

1. Defina os fatores de avaliação (competências) de desempenho que devem passar a constar da Ficha de Avaliação e Gestão de Desempenho do Gestor Comercial da Vortim, S.A.  (5 valores)

2 - Avaliação			(Assinalar com cruz)
					1	2	3	4	5	6
						Necessita	Satisfaz	Muito
					Insatisfaz	Melhorias	Satisfaz	Bem	Bom	Excelente
A-CARATERISTICAS DO TRABALHO
E RESPONSABILIDADE
B-CONHECIMENTOS TÉCNICOS
C-ATITUDE E RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL

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