Curso para Treinamento de Auditor/Auditor Líder SGQS

Curso para Treinamento de Auditor/Auditor Líder SGQS

Teste Pre- curso

Nome do Participante:
Nome da empresa:
Cargo:
Data do curso:

Atenção:

1. Este questionário deve ser respondido em uma cópia impressa e deve ser levado no primeiro dia de treinamento
2. Antes de tentar responder ao questionário, por favor conclua o seguinte:

1. Leia cuidadosamente o material de leitura do pré-curso.
2. Leia a norma ISO 9001:2008 cláusulas de 4 a 8
3. Elabore as tarefas Pré-curso.

1. Responda este questionário com seus conhecimentos, sem a ajuda de qualquer material de referência.

A. Indique se as seguintes afirmações são 'true' ou 'FALSE' - 1 marca de cada um

1. Indique se as seguintes afirmações são "VERDADEIRAS" OU "FALSAS" -  1 ponto cada uma

No	Afirmativas	Verdadeiro	Falso
A.1	O tempo de retenção de todos os registros deve ser o mesmo.
A.2	A política da qualidade deve estar documentada.
A.3	Pessoas cujo trabalho afeta a qualidade deve ser competente.
A.4	Todas as pessoas devem ter instruções de trabalho documentadas.
A.5	O monitoramento da percepção do cliente é obrigatório.

1. Respondas as questões em poucas palavras – 1 ponto cada

B.1 Qual é a cláusula da ISO 9001 que aborda manutenção de equipamentos?

B.2 Análises de Dados devem ser realizadas, no mínimo para:

B.3 Dê a diferença entre "documentos" e "registros".

B4. Por que devem ser realizadas análises críticas pela direção?

B.5 Identifique no mínimo 2 cláusulas da norma que exigem que devem ser mantidos registros.

B.6 A norma permite a exclusão de "ações corretivas".  Por favor responda se esta afirmativa e verdadeira ou falsa e justifique sua resposta.

B.7 Responsabilidades e Autoridades devem estar documentadas.  Por favor responda se esta afirmativa é verdadeira ou falsa e justifique sua resposta.

B.8 Todos os registros devem ser mantidos em cópia física.  Identifique se esta afirmativa é verdadeira ou falsa e justifique sua resposta.

B.9. O ambiente de trabalho deve ser mantido para o conforto humano dos empregados.  Identifique se esta afirmativa é verdadeira ou falsa e justifique sua resposta.

B.10. Dê a diferença entre "ação corretiva" e "ação preventiva".

B.11. Liste abaixo os "procedimentos obrigatórios" requeridos pela norma ISO 9001:2008.

B.12. Explique brevemente o ciclo de "PDCA".

B.13 Liste abaixo os Princípios de Gestão da Qualidade que foram tomados como base para a norma ISO 9001:2008.

B.14 Liste duas clausulas da ISO 9001 (número e título) que dão suporte para o princípio de gestão da qualidade, "abordagem fatual para tomada de decisão".

B.15 Explique com suas próprias palavras o conceito de realização do produto.

1. Correlacione os termos/terminologias listadas com as definições apresentadas abaixo – 1 ponto cada

No.	Definição (Extraído da ISO 9000:2005)	Respostas	Termo/Terminologia Associada:
C.1.	Parte da gestão da qualidade focada no estabelecimento dos objetivos da qualidade e que especifica os recursos e processos operacionais necessários para atender a estes objetivos.		AUDITORIA DA QUALIDADE
C.2.	Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos.		CLASSE
C.3.	Parte da gestão da qualidade focada no aumento da capacidade de satisfazer aos requisitos da qualidade.		SATISFAÇÃO DO CLIENTE
C.4.	Parte da gestão da qualidade focada no atendimento dos requisitos da qualidade		EFICÁCIA
C.5.	Categoria ou classificação atribuída a diferentes requisitos da qualidade, para produtos, processos ou sistemas que têm o mesmo uso funcional.		GESTÃO DA QUALIDADE
C.6.	Parte da gestão da qualidade focada em prover confiança de que os requisitos da qualidade serão atendidos.		MELHORIA CONTÍNUA
C.7.	Atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade.		QUALIDADE
C.8.	Necessidade ou expectativa que é expressa, geralmente, de forma implícita ou obrigatória.		PLANEJAMENTO DA QUALIDADE
C.9.	Aquilo que é buscado ou almejado, no que diz respeito à qualidade.		MELHORIA DA QUALIDADE
C.10.	Percepção do cliente quanto ao grau no qual os seus requisitos foram atendidos.		SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
			REQUISITO
			GARANTIA DA QUALIDADE
			EFICIÊNCIA
			OBJETIVO DA QUALIDADE
			CONTROLE DA QUALIDADE

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