Tecnica De Vendas

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..............................................................................................05

2.0 Saúde e Segurança no Trabalho / Benefícios e Assistência Social...............06

2.1 Evolução histórica Legislação sobre Acidentes do Trabalho........................07

2.2 Sistema Único de Saúde Assistência Médica ao Trabalhador.......................08

3.0 Técnicas de Negociação.................................................................................09

3.1 O Processo de negociação..............................................................................09

3.2 Estilos de negociação. Habilidades estratégicas, táticas e comportamentais.10

4.0 Treinamento e Desenvolvimento....................................................................13

4.1 A seleção, a qualificação, o desenvolvimento e o treinamento de pessoas....15

5.0 Sistema de Qualidade......................................................................................17

5.1 Definição e princípios de gestão da qualidade................................................18

6.0 Empreendedorismo e Estratégia de Negócios.................................................22

6.1 Identificar a estratégia empresarial numa abordagem empreendedora...........22

7.0 Desenvolvimento Sustentável........................................................................25

7.1 Conceito, histórico e desafios do Desenvolvimento sustentável.....................25

7.2 Propostas e estratégias empresariais para o desenvolvimento sustentável......27

8.0 Conclusão.........................................................................................................29

9.0Referências Bibliográficas.................................................................................30

1. INTRODUÇÃO

Conhecer e controlar os riscos são a maneira mais eficaz de impedir o acidente de trabalho. A empresa Mercado e Sacolão Kiko, nome fantasia, tem como razão social LL SILVA CARDOSO MERCEARIA, criada em 12/12/2007, inscrita sob o CNPJ n° 09.380.398/0001-03 pertencente a Sr. Lidiane Luzia Silva Cardoso, com sede na QR 205 Conjunto G Lote 04 Santa Maria, no município de Brasília no estado do Distrito Federal, constituída como micro empresa privada. Sua principal atividade é o comercio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - minimercados, mercearias e armazéns.

2.0 Saúde e Segurança no Trabalho - Benefícios e Assistência Social

A Contax é um gerador de novos empregos no Brasil, inclusive para o primeiro

emprego, onde tem-se no Brasil um contingente de pessoas que saem do segundo grau

com um grande domínio na área de informática.

Para o trabalho de tele atendimento, muito dessas condições tem sido apontadas

como causadoras de danos a saúde de muitos funcionários. As condições as

temperaturas muito frias que esconde inimigos invisíveis aos olhos e nocivos à saúde.

Bactérias e fungos encontram nos dutos, e se não tiver manutenção periódica com

aparelhos de refrigeração central, as pessoas sensíveis ao frio e à baixa umidade sofrem

ainda mais com os aparelhos de refrigeração do ar. Sem umidade, o ar seco pode levar

ao ressecamento das mucosas, irritação da garganta e agravar alergias. Assim como o

ruído, espaço, mobiliário, head-sets, computadores e softwear, monitores, banheiros,

refeitórios e armários em seu local de trabalho foram itens observados para conclusão

desse estudo.

Para à temperatura vê-se que as maiores queixas que referem-se à mudança

brusca de temperatura (56,6%), seguida de frio excessivo (42,8%), demonstrando que

alguns ambientes de trabalho não apresentam constância na climatização de forma a

permitir uma distribuição homogênea das temperaturas e dos fluxos de ar.

Quanto a ruídos no ambiente, apresenta grau médio, visto que os ambientes de

A empresa Mercado e Sacolão Kiko oferecem condições adequadas para que cada colaborado execute de maneira segura sua tarefa a que for designado, e use de maneira correta cada equipamento ao qual cada um foi treinado para manusear.

Quanto à percepção dos trabalhadores

sobre aos níveis de intensidade e qualidade sonora