Azul Linhas Aéreas

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

GESTÃO DE TURISMO

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V
Curso Superior de Tecnologia de Gestão de Turismo

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V

Apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para avaliação bimestral em Curso de Gestão de Turismo.

Americana/SP

2025

RESUMO

O presente Projeto Integrado Multidiciplinar V tem como objetivo apresentar uma pesquisa abordando temas relacionados as disciplinas estudadas no curso superior em Tecnologia de Gestao de Turismo: Meios de Hospedagem, Transpostes e Turismo e Gestao de Custos e Finanças em Empresas e Produtos Turisticos.

Serao analisadas duas empresas. A primeira empresa é a AZUL - LINHAS AEREAS BRASILEIRAS,  empresa esta,  ligada ao ramo de tranporte (aereo) e é atualmente uma das empresas mais importante do nosso pais e que vem crescendo em territorio nacional e internacional, sendo reconhecida por sua excelencia na prestaçao de servicos e no seu serviço de atendimento ao cliente.

A segunda empresa é o complexo Hotel e Resort the Palm Plaza que se localiza na cidade de Campinas no interior de Sao Paulo e  exerce um papel muito importante no desenvonvem do turismo local.

O intuito deste trabalho é trazer por meio de pesquisas através das mídias sociais e meios bibliográficos o funcionamento destas empresas, sua preocupaçao com a sustentabilidade do plantea, assim como evidenciar a importancia que ambas exercem no desenvolvimento socio-economico e socio-cultural sobre as cidades que a sedeiam  e ao nosso pais.

ABSTRACT

The present Integrated Multidisciplinary Project V aims to present research addressing topics related to the subjects studied in the Technology in Tourism Management undergraduate course: Hospitality Means, Transportation and Tourism, and Cost and Financial Management in Tourism Companies and Products.

In this PIM, the following companies will be analyzed: AZUL - Linhas Aéreas Brasileiras and Hotel Florença.

The first company operates in the air transport sector and is currently one of the most important in the country. It stands out for its growth both nationally and internationally, as well as for its excellence in service delivery and customer service.

On the other hand, Hotel Florença is a small hospitality business located in Americana, in the countryside of São Paulo. Despite its size, the hotel plays a fundamental role in the development of local tourism.

The purpose of this study is to present, through research in social media and bibliographic sources, the functioning of these companies, their concern for planet sustainability, and to highlight the importance they have in the socioeconomic and sociocultural development of the cities where they are located and for Brazil as a whole.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO4
2 DESENVOLVIMENTO6
2.1 Meios de Hospedagem 6
2.1.1 Tipologia 6
2.1.2 Qualidade dos serviços 7
2.1.3 Construção de relacionamento9
3. Transporte e Turismo11
3.1 Tipologia 14
2.1.2  A nova realidade do transporte aéreo 14
3.Gestao de Custos e Finanças em empresas e Produtos Turisticos.................15

3.1 CONTABILIDADE DE CUSTOS

4. CONCLUSÃO16
REFERÊNCIAS17

INTRODUÇÃO

A indústria do turismo tem aumentado de forma significativa ao longo dos anos, impulsionada por fatores econômicos, sociais e tecnológicos. Esta grande revolução não só alterou os destinos turísticos, mas também modificou profundamente os padrões de consumo dos viajantes.  A evolução seu impacto econômico, as mudanças nos padrões de consumo, a adoção de tecnologias modernas, as preocupações com sustentabilidade e os desafios e oportunidades que o futuro reserva para o setor.

O turismo no Brasil e no mundo é uma atividade econômica responsável pela geração de empregos, uma vez que movimenta uma série de serviços como transporte, alimentação e hospedagem. As paisagens naturais e a diversidade cultural são os principais atrativos turísticos do Brasil.

Veja mais sobre "Turismo no Brasil" em: https://brasilescola.uol.com.br/brasil/o-turismo-no-brasil.htm

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 Meios de Hospedagem

Os meios de hospedagem vem caminhando com o desenvolvimento das práticas turísticas ao longo dos tempos onde assumiu e permanece assumindo um lugar central no sistema de apoio aos diversos tipos e roteiros turísticos, além dos hotéis, B&B, surgiram as  pousadas, resorts e agora Airbnb; como tipos de empreendimentos com diferenciais que chamam a atenção por sua localização estratégica e pela valoração do turista e do turismo local. Atualmente o ato de hospedar se tornou criterioso surgindo normas e padrões de serviços para melhor atender os diferentes tipos de clientes.

2.1.1 Classificação hoteleira

Devido à expansão dos meios de hospedagem e segmento hoteleiro, houve a necessidade do desenvolvimento de critérios para definir a qualidade e as categorias ofertadas no setor.

Há uma diversidade de critérios que são utilizados para a classificação dos meios de hospedagem no mundo, pois ainda não se concebe um sistema classificatório unificado global que considere todas as tipologias. Assim, cada país escolhe seus critérios, que normalmente estão em conformidade com as normas legais do país, assim como necessidades locais e regionais. Exatamente pela distinção entre as normas legais entre os países e pelas especificidades de acordo com os hábitos e costumes, assim como as tecnologias e itens de prestação de serviço, torna-se difícil a criação de um critério global para todos os países (livro texto).

Mesmo que cada pais tenha sua própria classificação, o fato de aplicar estas classificações  diante do nome de cada hotel, pousada, B&B, Resorts ou até mesmo se tratando do AIBNB, está facilitando e ajudando  o cliente na hora de sua escolha.

Novamente devemos salientar que com a globalização e a velocidade nos meios de comunicação, atualmente as  avaliações deixadas pelos clientes após sua estadia em determinado lugar estão sendo de suma importância, fazendo com que as melhorias sejam continuas e as falhas sejam reparadas de forma mais precisa.