Exame Análise de Mídias Sociais

Elabore uma campanha de marketing completa para sua marca, com: Mercado; Público-alvo; Posição do mercado e da marca; Objetivos; Mídias Sociais; Tipo de Conteúdo e frequência; Frequência de Análises;Término da campanha; e Feedbacks a realizar.

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Mercado:  Pessoas físicas e jurídicas interessadas no turismo de aventura com estadia em locais com alto padrão de conforto.

Público Alvo: Classes sociais A e B, com intenção de investir.

Posição de mercado e da marca: O diferencial da empresa está nas campanhas permanentes, publicações massivas e frequentes com bonificações, sendo o cliente e os usuários os beneficiários. Uma plataforma, que, a partir de um cadastro/pesquisa torna possível localizar e atender as necessidades iniciais do cliente, apresentando o imóvel ideal, num local próximo à praias, estações de ski, saltos de bungee-jump e trilhas na natureza, que é o objeto de desejo do cliente, quando procura a empresa.

Objetivo: Ser reconhecido como uma autoridade de expressão e projeção no mercado de turismo com projeção no mercado imobiliário de alto padrão, ostentando competência, credibilidade e qualidade nos serviços prestados.

Mídias sociais: Buscadores e AdSense no Google (SEO), Canal próprio no Youtube, Instagram com stories diários, Facebook como espaço para dar voz ao cliente.

Tipo de conteúdo e frequência: Instagram, Facebook - O conteúdo informativo e discreto, mas agressivo, impulsionamentos programados e prazo prorrogado, sendo 3 a 4 publicações diárias, 10 mini vídeos (stories) diários para divulgação e fixação da marca e citações aleatórias em posts de clientes, acelerando o engajamento, atualizar o site com fotos e produções profissionais dos   imóveis, colaboradores e clientes para que sintam como se fizessem parte de algo maior. Youtube com vídeos semanais mostrando os principais acontecimentos da semana, como locações e relatos, evidenciando a experiência positiva dos clientes ao realizar negócios com a empresa.

Frequência de análise: Métricas criadas para análises semanais e mensais buscando alcançar   clientes que tenham dificuldade no acesso as mídias digitais e ou talvez não encontrem o produto desejado. Desenvolvendo mídias impressas e ligações telefônicas para estes casos pontuais.

Término da campanha: A campanha corre em duas etapas.

Primeira Etapa: captação de informações através de pesquisas rápidas, em períodos curtos de 15 dias, onde o cliente utiliza canais de fácil acesso para fazer um pré-cadastro.

Segunda Etapa: Realizada mensalmente com o objetivo de informar e promover os produtos e   serviços prestados ao cliente de maneira genérica, mas convidativa.

Feedback: Realizado diretamente à equipe, em períodos quinzenais, a contar do retorno das informações sobre o comportamento dos clientes e a percepção do aumento nas vendas, utilizando técnicas comerciais e plataformas de relacionamento com clientes.

Além de análises das métricas do comportamento e decisões do cliente, há que se considerar a porcentagem de divulgação paralela (boca a boca), junto com os comentários positivos e negativos nas redes sociais, para conhecer melhor e planejar as futuras jornadas de compra dos clientes. [pic 2]