Fichamento Marketing

O que é marketing”, de Raimar Richers, da editora Brasiliense, para enfim, abordar os pontos mais importantes e interessantes, que possam contribuir para uma assimilação efetiva e concreta do assunto abordado.

No 1º capítulo, “Porque marketing”, o autor mostra a integração da palavra Marketing no vocabulário popular, abordando os principais acontecimentos que contribuíram para tal integração.

- O 1º acontecimento foi o processo de substituição de importações, que trouxe ao Brasil uma tecnologia inovadora, transformando o país em uma das nações mais industrializadas do mundo. A industrialização gerou transformações e o aquecimento do mercado.

- O 2º fator está ligado à divulgação de conceitos modernos (como o de marketing) por escolas superiores e cursos especiais.

- O 3º fator se associa ao sistema de comunicações, que atribuía ao marketing diversos conceitos.

O 1º capítulo também dá uma ênfase na relação do marketing com as instituições, mostrando que as mesmas devem aprender a explorar as particularidades do marketing, contribuindo e aumentando a produtividade empresarial. A partir de 1950 que o conceito de marketing surge com mais intensidade, motivado por várias transformações sociais da época. Começa aqui a industrialização e a competição, com o aumento de poder do cliente, pois o mesmo conquista o poder da escolha.

O autor, no 2º capítulo, “A empresa e o marketing”, nos apresenta as divisões e os setores de uma empresa. Existe a presidência, que é responsável por coordenar todas as funções empresariais. Ocorre também a divisão de três setores diferentes:

- O de produção, que combina matérias primas com outros recursos para gerar os produtos.

- O de vendas ou setor comercial, que coloca os produtos no mercado.

- E o administrativo, que administra os recursos econômicos e financeiros da empresa.

Neste mesmo capítulo, o autor lança uma pergunta: “O que distingue o marketing de vendas?” E logo afirma que marketing é um conceito bem mais amplo do que venda, pois o homem de marketing é responsável por variadas funções, entre elas: Administrar a compra e venda de bens e serviços; realizar pesquisas de mercado; abordar a preferência dos clientes; fazer publicidade; analisar e pesquisar sobre produtos que fazem concorrência, para enfim, criar um produto melhor e de qualidade superior; criar um método adequado para a distribuição dos produtos, entre outras funções.

Administrar, planejar, organizar, dirigir e controlar, ditam ser princípios do marketing. Ele supre necessidades, desejos e interesses dos clientes. Ocorre uma associação entre marketing e mercadologia e só se observa com mais intensidade quando o autor relata que marketing é um termo que vem do inglês e deriva do latim mercatus, e que em português significa mercadologia, comercialização ou ação de mercado.

No 3º capítulo “Um sistema integrado de Marketing”, Raimar Richers definiu um modelo que compreende as funções básicas de uma Administração de Marketing, os “4AS”. Para Richers, essas funções se dividem em 4 fases: A Análise ; Adaptação ; Ativação e Avaliação

Para cada uma das 4 funções, o marketing desenvolveu um instrumental de técnicas para que cada função se torne efetiva. As funções análises e avaliação trabalham com o levantamento de pesquisas referente ao mercado. O instrumental básico da função adaptação é composto pelo produto/serviço em si, buscando informações e mudanças para adequar o design, marca, embalagem e preço, ao mercado. A função ativação já possui como instrumental, a comunicação, para assim tornar conhecido o produto/serviço, da empresa em questão. Combinando a apresentação e comunicação de um produto, forma-se então o marketing. Para atingir o objetivo de administrar corretamente os recursos à disposição, a empresa tem que combinar cada instrumento a sua disposição, de tal forma que o produto final torne-se irresistível para o mercado. O marketing detecta e satisfaz oportunidades de mercado.

O 4º capítulo “A função Análise”, dá uma ênfase nas particularidades dessa função. O autor relata que são pesquisas investigativas sobre a localização, natureza, tamanho, direção e intensidade de outros mercados existentes, que possam interessar a empresa. A pesquisa é feita através do levantamento e interpretação dessas informações, para então, facilitar o processo em questão. As informações devem ser selecionadas e o executivo de marketing necessita frisar apenas aquelas que lhe oferece bons resultados. Para uma melhor organização, a empresa deve montar o SIM (Sistema de informações mercadológicas). Ele é um conjunto de informações que a empresa reúne e adota para facilitar suas ações frente ao mercado.

O 5º capítulo “A função Adaptação”, dá também uma ênfase nas particularidades dessa função. A mesma tem a capacidade de adaptar e ajustar o produto ou serviço ao mercado, para que ele esteja voltado às necessidades e aos desejos dos clientes. O composto de apresentação (design, marca, embalagem, preço e assistência aos clientes) consiste no ajustamento das características do produto, atendendo a demanda e entrando em “nichos mercadológicos” (mercado inadequadamente preenchido pelos produtos). Os 5 instrumentos que agem na adaptação do produto ao mercado são:

- Design: Instrumentos tecnológicos que modificam os produtos conforme exigências do mercado.

- Marca: Identifica o produto, simplificando sua comunicação. Protege o mesmo contra imitações e o diferencia de seus concorrentes, promovendo, desta forma, a imagem do mesmo.

- Embalagem: Promove sua venda, fortalecendo a imagem de seu conteúdo, realçando o mesmo e oferecendo vantagens econômicas.

- Preço: Desencoraja os seus concorrentes (por descontos, ofertas especiais...) e realça valores da venda