Gestão da Qualidade Total

ETAPA 2

PASSO 1

Gestão da Qualidade Total

A gestão da qualidade total consiste em uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais, tem a palavra total tendo em vista esta qualidade também estender a seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios e não apenas no âmbito interno da própria organização.

Este conceito foi desenvolvido entre os anos de 1950 a 1980, tendo como base nos trabalhos dos autores como, Cosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran.

A gestão da qualidade total compõe de diversos estágios, podemos ter como exemplo o planejamento, a organização, o controle e a liderança, atualmente a gestão da qualidade total vem sendo utilizada por organizações publicas e privadas, de qualquer porte.

Quando uma organização implementa uma politica voltada para a qualidade total, esta tem a consciência de que a sua trajetória devera ser reavaliada periodicamente, a gestão da qualidade total, também é conhecida como TQM e também pode ser citada como GQT ou TQC, o termo TQC evoluiu no inicio da década de 1980, para gestão da qualidade total (TQM).

A qualidade total tem como princípios básicos;

• Produzir bens ou serviços que respondam as necessidades dos clientes

Gestão da Qualidade Total

A gestão da qualidade total consiste em uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais, tem a palavra total tendo em vista esta qualidade também estender a seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios e não apenas no âmbito interno da própria organização.

Este conceito foi desenvolvido entre os anos de 1950 a 1980, tendo como base nos trabalhos dos autores como, Cosby, Deming, Feigenbaum, Ishikawa e Juran.

A gestão da qualidade total compõe de diversos estágios, podemos ter como exemplo o planejamento, a organização, o controle e a liderança, atualmente a gestão da qualidade total vem sendo utilizada por organizações publicas e privadas, de qualquer porte.

Quando uma organização implementa uma politica voltada para a qualidade total, esta tem a consciência de que a sua trajetória devera ser reavaliada periodicamente, a gestão da qualidade total, também é conhecida como TQM e também pode ser citada como GQT ou TQC, o termo TQC evoluiu no inicio da década de 1980, para gestão da qualidade total (TQM).

A qualidade total tem como princípios básicos;

• Produzir bens ou serviços que respondam as necessidades dos clientes

• Garantir a sobrevivência da empresa

• Identificar o problema mais crítico e soluciona-los;

• Falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos;

• Administrar a empresa ao longo do processo e não por resultados;

• Reduzir as dispersões por meio do isolamento das causas fundamentais;

• O cliente e o principal, não se