Trabalho De Defesa E Apresentacao

A

gestão do conhecimento vem cada vez mais se constituindo foco de análise e

aplicação nas organizações. Não se pode negar sua relevância no meio organizacional

como técnica de gestão, fato que exige uma nova postura com relação aos desafios

organizacionais contemporâneos. Além das permanentes demandas por eficiência, eficácia

e

efetividade e da necessidade de competir agressivamente num mercado global, o estudo

dos saberes humanos e, de modo mais amplo, o do conhecimento organizacional podem

conduzir à geração de subsídios que permitam criar uma nova organização, na qual se

observem não comportamentos prescritos, mas ações autônomas de mudança.

Antes da abertura do mercado brasileiro não havia comprometimento das lideranças

das empresas para com o desenvolvimento das pessoas pela simples razão de que isto nunca

se mostrou realmente necessário. Alguns fatores parecem ter contribuído para esta situação

(Campos, 1995):

1) Não havia concorrência e o mercado não tinha poder, pois os preços eram autorizados

pelo Governo Federal e a importação proibida. Hoje a concorrência é grande e a

sobrevivência de uma empresa já não é mais definida nas reuniões com o Governo,

mas, sim nos seus resultados organizacionais, nos seus produtos e serviços que são

oferecidos ao mercado.

Maria Aparecida de Assunção é Professora do Curso de Administração do Centro Universitário Euro-

Americano (UNIEURO). Mestre em Administração pela Universidade de Minas Gerais – UFMG, MBA em

Marketing pela Fundação Getúlio Vargas de Brasília – FGV e Administração pelo Centro Universitário

Unificado de Brasília (UNICEUB). Mônica Scarambone é aluna do 7

°

semestre do Curso de Administração

do UNIEURO – 2

°

/2004.

2

2) Cada empresa era proprietária de seu mercado. Se uma empresa quisesse desenvolver

um novo produto, bastava adquirir tecnologia do exterior. Não era necessário dominar o

conhecimento. Hoje a empresa que detém o conhecimento desenvolve o novo produto

e

domina o mercado.

3) No Brasil, ainda existe uma forte influência da cultura Taylorista, de responsabilidade

por especialidade.

Face aos fatores expostos acima, este texto visa:

1) mostrar idéias que permeiam discussões, posicionamento de vários autores que

têm demonstrado interesse e contribuições para com a problemática aqui exposta.

2) demonstrar a necessidade de mudança nas políticas e nas práticas de

desenvolvimento das pessoas para que a empresa possa permanecer competitiva e assegurar

a

sua sobrevivência numa era em que

o

conhecimento humano é o maior fator

competitivo

de uma organização e, como decorrência, de uma nação.

2. Fundamentos teóricos

Antes de expor o conceito de gestão do conhecimento é preciso definir o que é

conhecimento. Neste intuito, segundo Angeloni (2002), é útil distinguir os termos dados,

informação e conhecimento. Os dados referem-se a elementos descritivos de um evento e

são desprovidos de qualquer tratamento lógico ou contextualização. A informação que

designa a ação de informar, segundo o vocábulo latino informatio, corresponde a uma

representação mental do mundo empírico. O conhecimento, a despeito das múltiplas

interpretações que o termo recebe, traz em si um conjunto de informações pertinentes a um

sistema de relações críticas e valorativamente elaborado. O termo conhecimento significa

compreender todas as dimensões da realidade, captando e expressando essa totalidade de

forma cada vez mais ampla e integral .

Segundo Crawford (1994), informação é sempre confundida com conhecimento, é

definida como notícia ou inteligência transmitidas por palavras ou na forma escrita, fatos ou

dados. Quando diferencia informação de conhecimento é muito importante ressaltar que

informação pode ser encontrada numa variedade de objetos, enquanto o conhecimento só é

encontrado nos seres humanos. Conhecimento é entendimento e “expertise”. Conhecimento

é

a

capacidade de aplicar a informação a um trabalho ou a um resultado específico.

Somente os seres humanos são capazes de aplicar desta forma a informação através de seu

cérebro ou de suas habilidosas mãos.

Angeloni (2002) relata que a gestão do conhecimento organizacional é um conjunto

de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização