A Atividades Complementares Presenciais

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: Fernando Bragion

COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais

PROFESSOR: Rita de Cassia Basilio

ATIVIDADE Nº: I

POLO: Piracicaba/SP

LOCAL E DATA: Piracicaba, 18 de fevereiro de 2021

• CONTEXTUALIZAÇÃO COM O MERCADO E PERFIL PROFISSIONAL:

        O profissional formado nesta área atua em atividades relacionadas aos processos da qualidade, criando manuais, relatórios e procedimentos para o sistema de uma organização. Ele também realizara auditorias internas e externas, ira elaborar procedimentos e análise das não conformidades de produtos e serviços.

• MERCADO DE TRABALHO PARA O PROFISSIONAL DE NÍVEL TÉCNICO DA ÁREA DA QUALIDADE:

        Este técnico pode trabalhar em empresas do comercio, indústria, prestadores de serviço ou em qualquer instituição que tenha interesse em implementar a Qualidade no seu sistema operacional.

        O profissional em técnico de qualidade pode atuar como:

1.  Auditor da qualidade: realizando auditorias internas e acompanhando auditorias externas;
2.  Inspetor da Qualidade: realiza inspeção de resultado obtidos nos processos e a consequente aprovação ou desaprovação do serviço;
3.  Assistente da Qualidade de Processo: acompanha os resultados dos processos e participando de grupos de melhoria.

• ATUAÇÃO E ATIVIDADE DO TÉCNICO EM QUALIDADE EM DIVERSOS SEGMETOS:

        Controle, inspeção e gestão da qualidade.

        Participação em auditorias internas e externas.

        Atualização em indicadores da qualidade.

        Elaboração de gráficos dos dados coletados.

        Elaboração de pesquisa de satisfação do cliente e de mercado.

        Descrição de novos processos e manutenção para estes documentos.

        Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.

        Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.

        Realização de treino e capacitação interna sobre rotinas e processos. Exemplos:

• Na indústria: inspeção na linha de produção;
• Na prestação de serviços: gestão da qualidade por meio de auditoria.

• O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇOES:

        A implementação da qualidade traz vantagens para a empresa, trata se de uma oportunidade de melhoria nos mais diversos aspectos, ela gera diversos benefícios a todo o sistema e o resultado é que a empresa consegue um produto com uma maior padronização e qualidade. Consequentemente isto gera uma maior rentabilidade aos negócios. Veja algumas vantagens especificas:

• Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedores;
• Desenvolvimento dos colaboradores;
• Melhores condições para competitividade no mercado;
• Otimização de processos e redução de custos.

• CASES DE SISTEMAS DA QUALIDADE:

        Vector Software, empresa voltada para o desenvolvimento de softwares para setores: imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoque. Obtiveram o certificado no ISO 9001 a três anos e puderam perceber os ganhos ao longo deste período, a certificação para quebrar alguns paradigmas que tinham no ramo de atuação. Destaque ganho com o mapeamento de processos que era desconhecida pela maioria dos colaboradores e também a atenção com a qualidade dos produtos, que agora passam por um rigoroso controle de qualidade documentado.